電子商務營銷的常用方法

摘 要 電子商務營銷是網絡營銷的一種，是借助于因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。常用的電子商務營銷的方法有：搜索引擎營銷、即時通信營銷、病毒性營銷、許可電子郵件營銷、微博營銷、SNS營銷、微信營銷等。

關鍵詞 電子商務 營銷 方法

電子商務營銷是網絡營銷的一種，是借助于因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。電子商務營銷技巧的核心在于如何打動消費者，讓企業的產品或品牌深入消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。傳統的營銷方式（電視廣告、報紙、戶外廣告等等）成本大、見效慢、效果難監控。隨著網絡的發展，互聯網品牌推廣以高性價比的優勢，逐漸受到企業的青睞。常用的電子商務營銷的方法有搜索引擎營銷、即時通信營銷、病毒性營銷、許可電子郵件營銷、微博營銷、SNS營銷、微信營銷等。

一、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷（簡稱“SEM營銷”）是指以搜索引擎為平臺，根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶，從而展開的營銷活動。這是最經典、最常用的網絡營銷方法之一。搜索引擎營銷的主要方法有競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、來電付費廣告、搜索引擎優化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網站鏈接策略等。

二、即時通信營銷

即時通信營銷（簡稱“IM營銷”），是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種網絡營銷方式。常用的主要有以下兩種情況：一是網絡在線交流。中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通信在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。二是廣告。中小企業可以通過IM營銷通信工具，發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業要宣傳的標志。

三、病毒性營銷

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷（也稱為病毒式營銷）是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。

四、許可電子郵件營銷

許可電子郵件營銷（即許可E-mail營銷）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。電子郵件營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值?；谟脩粼S可的E-mail營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

五、微博營銷

微博營銷是指借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等一系列的營銷活動。微博營銷，以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對象，企業利用更新自己的微博向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運營等。

六、SNS營銷

SNS是Social Network Site的字母簡稱，翻譯成中文就稱為“社交網站”。但是，它并不是對所有社交網站的概括詞，而是專門指某一類社交網站。這類社交網站有人人網、開心網等，其最大的特點是實名制和現實關系網絡的數字化。簡單地說，SNS是將用戶和其朋友、親人、同事等建立線上聯系并提供實名溝通交流的網絡平臺。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六度空間理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播（口碑傳播）的手段，讓產品被更多的人知道。通常情況下，人們更加相信朋友和親人推薦的品牌和產品，而在互聯網高度發展的今天，人們不僅可以通過網絡及時交換對品牌和產品的意見，相互推薦品牌和產品，而且可以便捷地通過網絡向專業人士進行咨詢，廣告已經無法對消費者的選擇起到決定性作用，消費者是否購買取決于他們從網絡上獲得的關于品牌和產品的口碑。而SNS就是這樣一個口碑實現的平臺，通過SNS開展營銷，即是通過作用于消費者的口碑開展營銷，可以直接有效地影響消費者的購買。

七、微信營銷

微信營銷是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡經濟時代企業或個人網絡營銷的模式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。微信營銷主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結合轉介率（轉介率是指同一時期內通過轉介紹成交的客戶占總所有成交客戶的比例，轉介率的高低是衡量一家企業營銷成功與否的基本標準）微信會員管理系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信營銷已成為當今最熱的營銷方式，越來越多的企業開通自己企業的微信公眾號來提高自身企業的品牌推廣。

（作者單位為臺州市路橋中等職業技術學校）

[作者簡介：鄭菊萍（1971—），女，碩士，高級教師，電子商務師。]