“銀發低頭族”現象形成的社會心理因素及干預策略研究

林瑩 房敏

【摘 要】 隨著使用智能手機的老年網民規模的擴大和使用頻率的提高，“銀發低頭族”日漸成為社會新話題。研究發現，“低頭”行為對“銀發一族”的認知變化、情緒表達和人際交往有著明顯影響。該現象的產生與社會焦慮、群體性孤獨、從眾心理、獵奇心理等因素密切相關。我們需要從豐富社區文化、強化家庭關愛、提升老年人自我管理等方面進行干預，以增強老年人的幸福感和獲得感。

【關鍵詞】 “銀發低頭族”;社會心理因素;干預策略

隨著現代信息技術的發展，智能手機作為可移動便捷終端，深刻影響著大眾的生活方式。據統計，互聯網繼續向高齡人群滲透：2017年底相比2016年底，60歲以上高齡群體的占比有所提升，由4%上漲至5.2%。[1]更明確地說，當下“低頭”行為越發廣泛，“銀發低頭族”已不僅僅是個體行為，而是一種重要的社會現象。據I Media Research（艾媒咨詢）數據顯示，2018年6月中國網民占比中，60歲及以上群體達7.1%，整體規模已超半億。[2]由此可見，老年人正成為上網的生力軍。

一、“銀發低頭族”的內涵和行為表征

“銀發低頭族”是銀發一族與低頭族的合稱。在香港上了年紀的人，有種不服老的心理，不喜歡被稱為“老”，則社會普遍稱之“銀發一族”。[3]本文的目標群體是老年人，泛指60歲及以上的成年人。“低頭族”概念的英文名“Phubbing”，由phone（手機）與snub（冷落）組合而成，指代因專注于手機而冷落周圍人的行為。[4]

本文從手機使用的時間長度、頻度以及時空限制三個方面，對“銀發低頭族”的行為表征進行描述。

1、“銀發低頭族”手機使用的時間長度

艾媒報告顯示，盡管老年網民的“網齡”不長，但上網時間卻不短。8.7%的老年網民日均上網時長超4小時。譬如，一位人民網網民這樣說：他的父親每天與手機為伴的時間，不低于10個小時，喜歡在手機游戲中跟別人對戰、評分。[5]但是，武科大附屬院精神科主任胡一文、武漢市第一醫院的老年病科主任陳輝表示：老年網民每天上網時間最好少于2小時。[6-7]

2、“銀發低頭族”手機使用的時間頻度

一位人民網網民稱：自己的母親漸有沉迷微信的趨勢，若是發了一條朋友圈，則每3-5分鐘就要刷新一次。[8]同樣，在中老年互聯網網絡研究報告中也提到：上海的T阿姨使用智能手機的能力比較強，她明白手機對身體也不好，自己試過不用，但是戒不掉，手機1個小時不打卡都受不了。[9]以上所描述的情況并不是個例，智能手機的魅力無限，老年人自然也是無法抗拒的。

3、“銀發低頭族”手機使用的時空限制模糊

老年群體退休后，大量閑暇時間撲面而來，而互聯網沖破了時空限制，以虛擬現實的方式滿足老年人打發閑暇時間的需求。據艾媒報告，時間段11：55-13：15是老年網民上網高峰期，19：00-21：00也是小高峰期。這反映出老年人在就餐時或飯后、睡覺前使用手機最多，打破了傳統的生活方式。

二、“低頭”對“銀發一族”產生的多重影響

“低頭”對“銀發一族”的影響，既表現在生理方面，也有心理方面。誠然，過度使用手機對老年人所造成的身體傷害，往往是顯性的、容易引起關注。而對心理所產生的影響，因其具有滯遲性、潛藏性，所以常常被人們忽視。正是基于此，本文將從“低頭”對“銀發一族”認知變化、情緒表達、人際交往三方面的心理影響進行闡述。

1、“低頭”對“銀發一族”認知的影響

（1）“低頭”對“銀發一族”自我認知的影響。自我認知即對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。人們對自我的認知指導著思想進而指導著行為，反之亦然。云峰先嶺網報道表明，手機增加了老年對自我的認識。65歲的楊俊才表示：“我們用智能手機玩微信，還不是為了方便聯系子女，而且多看看新聞、學習新知識，也是為了不與社會脫節。”老人周曉光認為：“現在都是互聯網時代了，什么信息都能在網上找到，且傳播迅速，如果不讓我們用智能手機，難道讓我們回到‘原始社會？”[10]不可置否的是，手機對自我認知發揮著推動作用：手機網絡可獲得海量信息而潛移默化地影響著手機使用者。但手機對使用者的自我認知還產生了負功能。在社交網絡中，人們往往樂于呈現“最好的我”，由此傾向于印象管理以美化自我;但社交平臺上釋放本我、真我信息與現實自我是存在差別的，這往往會導致自我認同危機，對現實自我的不接納。

（2）“低頭”對“銀發一族”人際認知的影響。一般而言，人際認知是通過對他人外部形態和行為特征的認識，進而借以了解其心理活動。“低頭”的行為習慣，已經對“銀發一族”的他人認知產生深遠的影響。例如，老年人傾向于借助朋友圈呈現個人生活;或依靠朋友圈來維系與老朋友之間的感情。事實上，手機作為人們互通信息的重要媒介，能夠激發人們社交的天性，增加對社會成員的認識，正是如此，手機對老年人的人際認知產生了影響。當然，匿名性網絡互動會使得交往充滿未知，它與實際情境之間存在的差異不利于長久交往，這往往會導致人際認知偏差。

2、“低頭”對“銀發一族”情緒表達的影響

（1）“低頭”對“銀發一族”積極情緒的影響。使用手機對使用者的積極情緒會產生一定程度上的正向促進作用，表現為增力的、能讓人變得更愉悅。據艾媒報告2018年中國老年人對上網有益影響認知中，60.8%的被調查者認為上網豐富了娛樂活動選擇;48.6%則認為上網方便了社交聊天交流;而40.2%認為上網能增長知識和開拓視野。這些數據相對顯現出越來越多的老年人可以全方位地享受互聯網所帶來的生活樂趣，即積極的情緒體驗，或獲得其他積極的情緒刺激、喚醒正向情緒。

（2）“低頭”對“銀發一族”消極情緒的影響。其一，“低頭”對“銀發一族”消極情緒的強化。艾媒報告中，關于2018年中國老年人上網不良影響認知調查，27.1%的被調查者表示通過使用手機變得精神氣色不佳，情緒變動大，更焦慮、煩悶。因為過度使用手機而在生理上出現不適、面對面交流不再親密，各方面都降低了生活質量，這些都會給手機使用者帶來消極的情緒。其二，“低頭”對“銀發一族”消極情緒的緩解。手機可以幫助使用者排解消極消緒，據艾媒報告，24.3%被調查者表示通過上網，雖無人陪伴，但減輕了煩惱，也能夠緩解寂寞。即便想要通過社區活動、出門購物、外出旅行等方式來排解消極情緒，卻受著時間、地點等現實因素的束縛，由此看來，當下“銀發一族”也趨向于利用智能手機這種便捷方式來排解消極情緒。

3、“低頭”對“銀發一族”人際交往的影響

（1）“低頭”對“銀發一族”人際溝通的影響。溝通是指信息的交流，人際溝通即人與人進行各種信息的交流且得到理解。在新媒體盛行的環境下，人們恰好可以借助手機以簡化交流過程、壓縮面對面交流的空間。只是，當“銀發低頭族”長期沉浸于虛擬網絡時，便捷的虛擬溝通也會釋放自身的負能量，數字終端讓他們漸漸遠離面對面交流的溫暖，在一定程度上帶來人際交流的恐懼和行動能力的退化。據艾媒報告，36.5%的被調查者認為上網造成人際交流障礙，出現缺乏人際交流、不善口語表達等。

（2）“低頭”對“銀發一族”人際關系的影響。人際關系是人與人之間在心理上的吸引與排斥關系，反映人與人之間在心理上的親疏遠近距離。手機不僅僅影響了人們的人際溝通方式，也影響了人際關系的建立、維持和發展。一方面，手機網絡超時空性使人們失去了親臨現場從而增強相互接觸、相互了解、建立信任以及進一步交往的機會。[11]比如一些“銀發低頭族”漸漸遠離現實交往而沉溺于網絡互動，忽視了現實生活的人際交往，由此造成人際關系的異化。另一方面，在這個虛擬社區中，匿名交往獲得好感后，個體期待從面對面的真實情境中獲得互動雙方更多的信息。由此，網絡互動的匿名性隨之又部分轉向現實空間實名化交談，現實人際關系在虛擬網絡世界便得到了延伸。

三、“銀發低頭族”現象形成的社會心理因素

“銀發低頭族”現象呈現多因性。首先，手機作為人際傳播工具得以廣泛普及，這為“低頭族”的產生提供了物質支持。其次，隨著物質生活水平的提高，越來越多中國老年人使用智能手機，形成了大范圍的“銀發網民”。再者，“網絡老齡化”是一個全球性的發展趨勢，并非中國獨有的現象。就網絡用戶的人口特征而言，在一些發達國家，65歲以上的老年人，互聯網使用率已經超過了半數。[12]媒介生態與社會環境固然很重要，但 “銀發低頭族”現象的深層次內在成因，即社會心理因素更需要挖掘。

1、社會焦慮

焦慮是一種情緒感受，主要是以為將來會發生不愉快的事情。其一，當老年群體年歲漸長、退出職業場域，慢慢地會出現不同程度的自卑、幸福感缺失、性格變得敏感等傾向，從而往往更容易出現對手機的依賴，由此加入了“銀發低頭族”的行列。其二，為了克服害怕同社會脫節的憂慮，能夠與子女聯系，則選擇重新社會化、保持敏感的社會認知、渴求多方面的信息。當然，在這些情境中，適當的焦慮水平有利于他們更好地完成任務。然而，在某些情況下，焦慮發揮著負面作用。當焦慮水平漸高，人們將會產生逃避現實的心理狀態。艾媒報告中63.6%的被調查者表示在感到焦慮、煩悶時會使用手機。

2、群體性孤獨

盡管每個人日常體驗到的孤獨感是存在區別的，但是人們都喜歡借助網絡社交，充分利用手機賦予的無限信息權以紓解孤獨感。一般而言，使用手機以減輕孤獨感表現在以下兩個方面：其一，人際孤獨。現如今，現代都市生活的快節奏下，家庭中年輕一代與老人，即便是面對面共存于同一個時空，但忽略或隔閡都使得強烈的孤獨感依舊存在，甚至被無限放大。長期以往，彼此的交流互動不到位、子女對老年人關愛的“缺位”，導致老年群體更傾向于通過手機獲取虛擬網絡的慰藉。在艾媒報告中，74.5%的被調查者表示在感到孤獨時會使用手機。其二，心理孤獨。退休后的老年人因社會價值的降低而成為社會邊緣人的弱勢個體，渴望更深入了解生命的意義，總結自己的人生并超越生理的限制，于是借助手機，通過網絡社交平臺的暢所欲言、轉載好文、曬圖片以重新體驗欣喜與滿足。

3、從眾心理

“銀發低頭族”的產生與從眾密切相關。從眾，是指個體在社會群體的無形壓力下，不知不覺或不由自主的與多數人保持一致的社會心理現象。人都是高度社會化的，極少有人能夠保持獨立性，不被同化從眾。當生活中到處可見低頭看手機、拇指在屏幕上刷新聞的“低頭”狀態時，個體隨之做出的行為決定往往下意識地將周圍絕大多數人作為參照。可以說，從眾行為是“銀發低頭族”現象產生的外在壓力：正是受到年輕人使用習慣影響，老年人也逐漸使用網絡，假若自己不能與手機相“捆綁”，則會產生落后感、疏遠感以及隔離感。

4、獵奇心理

在這個信息爆炸的時代，老年人的求知欲不退反增，社會上的新聞熱點事件常常是他們關注、學習的焦點。其次，老年人的心理自控能力雖已成熟，但以手機為代表的數字終端帶來多樣的娛樂和社交軟件，使其抵制不了網絡的誘惑，對網絡上的信息存在認知的偏差，不觀望、不思考、盲目跟風，這樣的心理也促使了“銀發低頭族”的形成。

5、攀比心理

手機已經深入人們的生活中，它不僅僅是一個簡單的生活、工作用具，更是在網絡信息時代下的一種文化時尚標志。當代老年人受到時代環境與同伴作為的影響，更為積極地接受著新鮮事物，時刻期待著感受社會潮流。社會生活的時尚化與本身自有的虛榮心和好面子心理，即與他人的交往中獲得更多的自信與尊重。在這種形勢下，我國的老年人很可能會有越來越多的人成為“銀發低頭族”。

四、“銀發低頭族”現象的干預策略

1、增強活力，豐富社區文化生活

隨著社會的發展，社區成為老年人的主要生活空間和活動場所。因此，要充分挖掘分散在基層的老年文化資源，激發并釋放老年人的文化精神需求，引導老年人形成社區大家庭，活動共參與的意識與激情，促使老年人的注意力從手機轉移到活動中。

2、提升合力，高度重視家庭的孝與愛

家庭成員長期生活在一塊，代際之間比較協調融洽，因而，家庭關愛功能需喚醒及強化。子女應在互相尊重的前提下，要積極引導老年人平衡線上線下的關系;對于老年人的關愛要及時“補位”，多傾聽老人的心聲、調控他們的情緒;同時鼓勵老人走下網絡、走出家里、走向活動中心。

3、夯實內力，加強老年人自我管理

其一，老年人要正確認識手機在生活中扮演的角色：智能手機儼然成為了生活必備的終端工具，但它并非主角。其二，老年群體要正確對待晚年生活，要有自己的生活目標，以及保持情緒飽滿的生活狀態：規律的作息時間，明晰的行事日程，從而調劑身心，不再長時間沉迷于手機。其三，通過再學習，增長知識，陶冶情操;豐富老年生活內容，促進身心健康。老年群體可以參加各種培訓班，與學友們在一起，創建新的交際圈，增進人際互動，避免抑郁和孤獨，這對控制手機依賴有著積極作用。

綜上所述，“銀發低頭族”是一種綜合性的社會現象，“低頭”的預防和干預，需要行之有效的科學方法;需要媒體正向的宣傳引導，從而更有效干預老年人沉迷手機;需要政府真正落實養老服務項目、提升老年人精神文化生活質量;也更需要社會各界的共同努力。

【參考文獻】

[1][9][12] 中國互聯網網絡信息中心（CNNIC）.中老年互聯網生活研究報告[R].2018-3-20.

[2] 艾媒報告.2018中國老年人“網癮”熱點監測報告[R].2018-8-20.

[3] 汪靈犀.“銀發一族”：開啟精彩人生下半場[eb/ol].中國新聞網，2018-4-28.

[4] 姜飛.“低頭族”現象的心理學成因及其對策研究[j].江蘇教育研究，2015（27）39-42.

[5][8] 許心怡，權娟.銀發低頭族網癮戒不戒[eb/ol].人民網，2016-11-1.

[6] 王曉易.老人上網每天最好少于兩小時[eb/ol].網易新聞，2012-03-12.

[7] 李馳.老人每天長時間玩手機 ?被告知健康狀況亮起紅燈[eb/ol].騰訊大楚，2018-5-1.

[10] 王自然.糾結的銀發低頭族[eb/ol].云峰先嶺網，2018-04-23.

[11] 鄭杭生.社會學概論新修[M].北京：中國人民出版社，2016.146.

【作者簡介】

林 瑩（1995—），內蒙古人，管理學學士，德州學院歷史與社會管理學院，研究方向：公共管理.

房 敏（1981—），山東德州人，教育學博士，德州學院歷史與社會管理學院，副教授，研究方向：教育管理、社區教育.