Software，Hardware與Services

北京時間3月26日凌晨1點，蘋果召開了2019年的春季新品發布會。在這之前，各路媒體、大神都有過有板有眼的預測，塵埃落定，或多或少跟大家的預測有所出入。尤為驚落一地眼球（或者也叫失望）的是，本次發布的內容基本和硬件毫無關系——如果不用算上Apple Card的實體卡片的話——而是集中推出了多項新的軟件及服務，包括Apple News+新聞服務、Apple Card信用卡服務、Apple Arcade游戲訂閱服務、Apple TV Channels應用更新、以及Apple TV+視頻訂閱服務。

當然，對于“果粉”而言，硬件才是蘋果之為蘋果的信仰所在。所以，庫克“如此不投其所好”的底氣在哪？拋開庫克團隊的策略、“秘辛事”不談，實際上，軟件，尤其是服務已經成為蘋果營收的中堅力量。

就從發布的幾款軟件和服務來說，Apple Card作為蘋果踏足金融服務領域的重要舉措被寄予厚望，而且蘋果早已經是全球最大的支付服務提供商之一，有望在2019年實現“交易量破百億”的目標；App Store已經是全球最大的移動游戲平臺，有超過30萬款游戲，超過10億人下載量，Apple Arcad還采取與開發者合作并資助開發者的方式鼓勵游戲制作，加入者不乏世嘉、科樂美、迪士尼等老牌游戲制作商；Apple TV Channels方面蘋果則與三星、LG、索尼、VIZIO等智能電視廠商展開合作，同時還包括流媒體硬件及服務提供商Roku與Roku的競爭對手亞馬遜的Fire TV；Apple TV+則作為本次發布會的重頭戲，眾星云集，有場面也有落地，當然所圖非小。

有人說，蘋果目前的硬件和軟件都難以找到高速增長的點，而服務業作為一個仍然在高速增長的市場更值得蘋果去追逐。我們當然不能通過一場春季發布會就對蘋果的產品策略置喙，但是蘋果將服務提到了和硬件、軟件相同的地位，大概是沒有疑問的了。

信息化視聽行業對軟件和服務的重視，也同樣在發生著類似的變化。

尤其是隨著數字化時代全面到來，越來越多的軟件企業興起，軟件在系統中也開始承載起更重要的功能，包括電聲及建聲設計中EASE等軟件的運用、調音臺插件的極大豐富化，以及不同場景下大屏應用對各類軟件的依賴等等均是如此；同時，為了盡可能規避同質化競爭，服務作為體現企業實力和價值的重要因素，成為攬客、留客、保持長久合作的重要手段而被企業所倚重。這對于一些有實力的大型企業尤其如此，比如索尼、松下、NEC、舒爾、克萊默等國際知名品牌，產品可靠性有保障之外，和行業內非常優秀的經銷商、集成商合作也是服務環節的重要保障；巴可還推出了24小時服務熱線號碼，是對產品性能的底氣，也是始終踐行“In China，For China”的“Chinese Barco”本地化進程策略；如臺達、威創等國內領導廠商，盡管在“本地化”方面具有天然優勢，但依然不遺余力繼續鞏固；贏康、易科、天創、安恒等代理集成商巨頭，服務于他們而言更是安身立命所在，自然下足功夫。

蘋果影響力實在不小，其動向值得我們密切關注。遙記八九年前iPad推出和風靡之時，媒體和業內人士就iPad對行業的沖擊和影響紛紛發表見解，時至今日，曾經兵強馬壯的控制面板這一品類，幾乎凋零。

日本的動向我們也應密切關注，日本實在有太多優秀的企業，在行業內亦有著舉足輕重的地位。4月1日，日本新年號“令和”誕生。“于時初春令月，氣淑風和，梅披鏡前之粉，蘭薰佩後之香”，我們祝賀近鄰有了新的年號。

4月，草長鶯飛萬物生，希望行業也當春發生，越來越好！