航旅運營之路：探索、轉型與突破

李欣

吳曉陽現任全球領先的航旅技術提供商Sabre中國區總經理兼首席代表，他深耕航旅產業運營領域20余年，是Sabre開拓中國市場的領路人。

從業至今，吳曉陽經歷了中國乃至世界航旅產業的升級和轉型，積累了豐富的專業知識，包括航空公司經營管理、新業務開發、市場營銷、票價管理、機組管理、機場運營、航空交通管理等。作為1996年加入Sabre的第一名中國員工，吳曉陽憑借本土客戶資源優勢和強大的談判及問題解決能力，助Sabre在中國市場打開了發展格局，并與中國多家大型航空公司建立起長期戰略合作關系。他的工作，不僅為Sabre加快進軍亞太市場的步伐助力，同時也為中國航空產業的技術創新和效益提升做出了貢獻。

2004年，在吳曉陽的帶領下，Sabre與中國國際航空公司達成合作協議。當時，國航引進Sabre的航班編排和網絡優化套件解決方案，通過其盈利能力分析預測、機隊優化、數據庫信息集成等龐大功能增強其航班調配能力，并對不斷變化的市場需求和競爭局面做出快速反應。此次合作為Sabre與國航的長期合作奠定了堅實的基礎。2018年，吳曉陽團隊再次促成雙方合作，將國航當前的動態控制系統升級為最新的Sabre解決方案，并將領先的航班智能恢復系統引入國航，以改善對影響航空公司運營和旅客體驗的航班不正常情況的應對時效。Sabre通過先進的創新技術，幫助國航實現了自動化運營恢復，同時保護其運營的完整性，從而提升盈利能力。

2018年8月，在吳曉陽及其團隊的努力下，Sabre與中國東方航空公司簽訂合作協議，東航正式選擇Sabre創新的AirCentre產品組合作為其新一代運行控制中心的核心產品。AirCentre產品組合是針對航空公司組織和管理航班、保證航班運行的全程監控并且幫助控制安全風險而開發的系統。通過這個廣泛的技術伙伴關系，Sabre為東航踐行國際化、互聯網化戰略提供了重要支持。與此同時，東航也通過Sabre的技術，優化飛行計劃，實現精準的航班監控，減少飛行簽派員的工作壓力，提升了公司的運行安全性和運行效率。

作為一名優秀的航旅產業運營專家，吳曉陽助力Sabre成長為中國該領域的佼佼者。多年來，他主導Sabre中國的業務發展，確保Sabre航空解決方案在中國的銷售領先地位。同時，吳曉陽也曾作為美中航空合作項目（ACP）“領導力與專業發展”和“空域及環境”委員會的聯合主席，直接參與重要的客戶事務，并進行復雜的談判，為Sabre的全球產品銷售策略提供建議。他的權威影響力和行業知名度得到了同行專家的一致認可。

鑒于此，吳曉陽曾多次受邀擔任航旅產業重點項目及產品創新賽事的評審專家。

2018年，上海市航空學會邀請其參評嘉定航空智谷產業咨詢項目。該項目由政府部門和學會共同開發，是一個世界級的航空服務平臺，旨在串聯航空產業上下游資源，建立航空產業服務聯盟運行機制，打造資源共享、業務融通、開放包容、合作共贏的發展氛圍。同時還將引入在行業有影響力的航空運營企業總部、技術研發、航空金融、專業服務機構等，輻射全國，服務全球。毋庸置疑，該項目的建設對推動中國航旅產業的發展具有不容小覷的戰略意義。作為評審的吳曉陽身負重任，他結合項目的區位特點，對項目的技術水平、前景效益、行業影響等進行了綜合評判，為該項目的實施提供了建設性意見，有效促進了項目的順利落地。

另外，吳曉陽還曾擔任2017環球旅訊峰會“產品創新挑戰大賽”的評審。這是全球領先的旅游財經和科技媒體環球旅訊每年定期舉辦的行業盛事，在業界征集并評選最佳年度創新旅游類產品，深受矚目。當時，經過前期報名和挑選，有來自國內外6-8家公司的優秀團隊進入決賽。吳曉陽秉承公平公正的原則，從產品價值、用戶體驗、技術創新、商業價值等維度，對演示產品進行提問和打分。最終，吳曉陽及其他評審專家確認準兒翻譯機產品為該屆大賽“創新企業大獎”和“最佳人氣獎”的得主，為同行企業樹立了創新典范并帶來了極大的鼓舞。

不難看出，無論是加強航旅產業運營水平，還是指導項目創新、產品創新，吳曉陽都達到了業界頂尖水準。在布滿荊棘和挑戰的道路上，他始終勇往直前。

今年4月，Sabre與美國聯合航空公司共同推出了首個新分銷能力（NDC）API項目。Sabre先進的API將整合與規范所有來源的航空內容，包括傳統航空公司，廉價航空公司以及NDC產品。美聯航將成為第一家實現Sabre NDC功能的航空公司，實現實時NDC預訂，并為客戶提供更強有力的購物體驗。

Sabre公司此次的開發成果在業界掀起了強烈的討論熱潮，該項目的實施是旅游航空產業向前邁進的關鍵一步。對此，吳曉陽樂觀其成。他表示：“公司的創新技術將對端到端的工作流程和整合內容提供更全面的支持，同時也為旅行者提供最佳的個性化服務。接下來，Sabre會與所有Beyond NDC航空公司合作伙伴攜手并進，整合更多NDC內容。與此同時，我們也期待此項解決方案在全球范圍內的推廣和應用。”