用電信息采集系統運維模式創新研究

李雪菲

摘要：我國經濟的不斷發展，社會對電力的需求不斷增大，這有效地推動了電力企業的發展。因此，人們對用電信息采集系統的工作要求不斷提高。主要對用電信息采集系統運維管理的實踐應用進行了分析，并依據實際情況提出了一些意見，以期推動電力企業的發展，從而為我國經濟的發展提供不竭動力。

關鍵詞：電力企業;采集系統;創新;研究

近年來，我國開始普及用戶用電信息采集系統，主要采用集中抄表的信息采集方式并結合相關信息，通過人工控制實現對電力負荷的調整。近年來，隨著我國智能電網建設進程的不斷推進，用戶用電信息采集系統迅猛發展。該系統作為智能電網的基礎環節承擔了采集用戶用電信息并對其進行實時監控的重要功能。用戶用電信息采集系統不僅為電力計費和供電建設提供了詳細的基礎數據，同時通過對用戶用電信息的采集與分析為我國解決階梯電價問題、分時電價問題等提供了有效的方案。

一、用電信息采集系統運維管理體系

在電力企業的發展中，用電信息采集系統屬于SG186工程中的營銷業務系統，主要對用戶的用電量進行實時采集，保證用電數、抄表、收費的準確性。就目前而言，我國用電信息采集系統的工作量較大，相關業務也越來越多，嚴重降低了整個系統的運行效率，阻礙了電力企業的發展。在工作過程中，相關部門以315 k VA為界限，重新劃分了系統的運維管理工作，有效改變了傳統的集中管理方式，分散了工作內容，降低了運維工作人員的工作強度。

1.加強數據監測。在實際運行中，相關部門應積極制訂合理的信息采集系統運行故障處理措施，并明確工作人員的職責及工作內容。相關的數據監測人員應加強對信息數據的監控，做好相應的監控記錄工作。一般而言，必須在抄表前3～5 d內排除故障，從而保證智能電表數據的準確性。此外，相關工作人員應及時做好故障統計工作，總結同類型的故障，及時做好相關記錄，從而有效提高工作效率。

2.制訂良好的溝通機制。信息采集系統在運行過程中可能發生的故障較多，且排除故障的難度較大，必須聘請設備廠方的專業技術人員維修。但在多數情況下，設備廠方與電力企業不在同一個城市，導致故障維修工作具有一定的滯后性，造成了較大的經濟損失。在實際中，電力企業的相關負責人員應積極制訂完善的溝通機制，匯總設備維修專業人員的聯系方式以及設備存在的故障，從而有效提高工作效率。此外，廠方應積極地根據電力企業反饋的信息，總結相關故障類型，爭取一次性解決問題。這樣不僅能有效提高工作效率，還能提高資源的利用率。

二、用電信息采集系統運維中的常發性問題

在對電力用戶用電信息采集過程中由于建設的不統一導致現存的不同的用電信息采集系統的存在。對各系統的維護管理的部門、人員也不是固定統一的，后期建設中面臨許多的困難。在后期的管理建設中通過對經驗技術的總結交流為技術服務提供了大量的事實依據，在提升管理水平上創造了條件。但是在技術應用中仍然存在一些問題：第一，對不同的用電信息采集系統來說，采用的技術標準是不同的，雖然在一定范圍內能實現數據的互換性，但是卻不能實現數據的互通，在應用中不能發揮出應有的作用。在相同的地區對用電信息采集系統的認購有不同的方案，這也導致了所采用的系統的不兼容性的發生。第二，在設備的安裝方面同樣由于施工中的檔案建立不準確、信息內容不完整等內容造成了在后期運營中的不準確性。第三，用電信息采集系統在建設完成后實際的運用過程中，為確保運行系統的穩定需要進行相應的維護管理。經實際調查發現在系統的實際運用中，各不同的單位在應用中存在一定的差距，對系統的充分開發應用中使用率相對比較低。

三、用電采集信息系統運維模式創新研究

1.運維管理新模式。為了確保用電信息采集系統的正常運營，規范系統的運行維護，最大限度發揮用電信息采集系統作用，強化管理，提高管理效率，全面提供用電采集信息系統的應用水平，可建立一種“兩級監控、兩級管理、三級運維”的運維管理新模式。

2.具體做法。（1）工作人員安排。工作人員的安排可按照三級進行：第一，市級公司。市級電力企業可將監控分析和用電信息采集資源進行有效的整合，成立專門的用電信息采集系統監控分析中心，該部門隸屬于公司營銷部直接管理，并且有權利對用電信息系統部門和人員進行管理和指導。第二，縣級公司。縣級公司可參考市級公司的安排，有效整合用電信息系統管理的相關各班組資源，組建客戶服務營業二班，該部門的主要作用是對電力系統用電信息采集系統的運行維護進行監控，客戶用電檢查，電力系統運行過程中的線損分析及考核指導等，根據縣級用電采集信息系統的具體狀況，從抄表、裝接及用電檢查人員中抽調責任心強、業務骨干、積極上進的工作人員到該部門從事業務工作。第三，供電所。供電所可參考市級公司和縣級公司的做法，組件用電信息采集系統運維班，該部門直接受縣級客戶中心營業二班的直接領導，供電所信息采集系統運維班的工作人員可從各個行政村抽調供電所低壓客戶或公變關口的運維人員。隨著智能電網的大范圍普及，低壓智能電表建設也會得到廣泛普及，供電所可依據自己的實際

狀況，在條件許可的條件下，可成立專門的用電信息采集監控班，專門對供電所負責的行政村及區域的用電信息采集運維進行有效的監控和維護，逐步實現“兩級監控、兩級管理、三級運維”向“三級監控、三級管理、三級運維”的過渡。

（2）管理流程說明.用電采集信息系統運維新型管理模式共有三級管理，市級公司設立了專門的用電信息采集系統監控分析中心，主要負責市級公司、縣級公司和鄉鎮供電所電力系統的用電信息采集系統的運行和維護。各個縣級公司設置用電信息采集系統客服中心營業二班，主要負責10kv及其以下的運行維護。鄉鎮供電所可根據具體情況進行設置，負責各個行政村的用電信息采集系統的運維。不同級別的營銷部奧根據相關文件，結合用電信息采集系統的實際狀況，不斷修訂和完善運維管理辦法，明確不同部門和崗位的具體職責，形成一套健全、完善的管理閉環模式。不同工作部門的工作職責：①營銷部工作職責：統籌安排電力企業用電信息采集系統的各項運維工作，并制定相對應的管理辦法和工作指標，制定相關考核基本標準及依據。②采集監控中心工作職責：該中心的主要職能是負責監督、指導電力企業系統的運營及推廣工作，并對營銷部門制定的各項指標的完成情況進行有效的監督和管理。對電力系統管轄范圍內的電能計量設備的

運行狀況進行及時的監控，一旦發現任何異常狀況要迅速通知相關單位，及時進行處理，督促相關部門建立閉環管理流程。采集監控中心還要每天通報終端投運率及采集成功率等各項重點考核技術指標，以便能為營銷部提供準確的考核依據。③縣公司營業二班工作職責：負責對自己轄區所管理范圍內用電信息采集系統的設備進行運行和維護管理，不僅要對缺抄表計量進行補采，還要及時派出相關工作人員到現場進行檢修，對抄表系統出出現的異常狀況和錯誤數據進行及時處理。

現代化用戶用電信息采集系統較傳統集中抄表的人工系統具有高效、穩定、準確等優點，而隨著信息化進程不斷推進，該系統的運維工作越來越困難。通過分析目前用電信息采集系統的缺點，設計了更加穩定、安全的信息采集系統結構，既能滿足電力系統的安全性需求也能提供科學合理的電力計費方案。希望該系統能夠有效推進電力行業發展。