互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不能回避社會(huì)責(zé)任

日前，“美團(tuán)”平臺(tái)提出了“新社會(huì)企業(yè)”概念，聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值與責(zé)任。社會(huì)企業(yè)是指以?xún)?yōu)先追求社會(huì)效益為根本目標(biāo)，持續(xù)用商業(yè)手段提供產(chǎn)品或服務(wù)，解決社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)新公共服務(wù)供給，并取得可測(cè)量的社會(huì)成果的企業(yè)或社會(huì)組織；新社會(huì)企業(yè)則是伴隨著信息化、智能化為特征的新科技革命成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)彎道超車(chē)、快速崛起成為世界互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。這些平臺(tái)都曾提出成為一家社會(huì)企業(yè)或者社會(huì)化企業(yè)的目標(biāo)，這些超級(jí)平臺(tái)成長(zhǎng)過(guò)程中承擔(dān)著信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的功能，將自己的技術(shù)、服務(wù)作為更先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施共享輸出給廣大市場(chǎng)，通過(guò)發(fā)展業(yè)務(wù)生態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用場(chǎng)景甚至推廣到了最邊遠(yuǎn)的山村，大大提高了中國(guó)社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化的速度。

然而，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)用戶(hù)快速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大、平臺(tái)不斷擴(kuò)張等目標(biāo)后還面臨一系列挑戰(zhàn)。隱私保護(hù)能力的強(qiáng)弱也是決定新社會(huì)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。這既要求有關(guān)方面加快完善立法，從法律層面明確平臺(tái)的責(zé)任，規(guī)范平臺(tái)收集、使用、加工、傳輸個(gè)人信息的行為，加大對(duì)出售、非法提供、公開(kāi)個(gè)人信息的打擊力度，更要求企業(yè)堅(jiān)持正確的價(jià)值觀(guān)，用最謹(jǐn)慎的態(tài)度、最嚴(yán)密的措施保障個(gè)人信息安全。

平臺(tái)越大，責(zé)任也就越大。當(dāng)平臺(tái)享受時(shí)代發(fā)展的紅利成長(zhǎng)為領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)巨頭時(shí)，不能把自己當(dāng)作一個(gè)信息撮合的中介而回避社會(huì)責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須提升治理能力，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，不僅應(yīng)該用法律嚴(yán)格約束自己，而且應(yīng)該把社會(huì)治理的外部責(zé)任內(nèi)化，將解決社會(huì)問(wèn)題視為當(dāng)仁不讓的自覺(jué)。

（楊三喜文，摘自《法制日?qǐng)?bào)》2018年10月18日）

（本專(zhuān)欄與中廣聯(lián)《中國(guó)廣播電視理論動(dòng)態(tài)》編輯部合辦，欄目編輯：聶巧）