中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)
——以家電維修網(wǎng)站為例

文/韋華清，廣西機(jī)電技師學(xué)院

中國的電器維修市場還處于比較初級的線下交易階段，模式也為單一的線下實體交易模式。目前國內(nèi)以電器維修為概念的網(wǎng)站銷售平臺還是比較罕見，存在的電器維修網(wǎng)站也多為單一的論壇模式，即向訪問網(wǎng)站的用戶提供技術(shù)支持，并不承擔(dān)維修工作，這也就導(dǎo)致了很多用戶想進(jìn)行維修只能到線下實體店，使得網(wǎng)站并沒有任何實質(zhì)性的與電器維修相關(guān)的服務(wù)存在。

本文從我校現(xiàn)有中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生所學(xué)課程和所掌握的知識技能出發(fā)。從運營模式、主營業(yè)務(wù)等多個方面和角度進(jìn)行充分考慮，在ASP.NET進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計和SQL Server建立關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫的技術(shù)支撐下設(shè)計開發(fā)了一個電器維修網(wǎng)站。

1 電氣維修網(wǎng)站系統(tǒng)分析

目前電器維修市場多采用傳統(tǒng)營銷方式，仍沿用“客戶－修理商－客戶”的傳統(tǒng)渠道。這種傳統(tǒng)的營銷模式的劣勢在于中間流程較多，費時費力，導(dǎo)致了交易環(huán)節(jié)上的利潤減少。現(xiàn)在多數(shù)的電器維修商鋪存在規(guī)模小、知名度缺乏、營銷手段落后等顯著問題。他們一般比較缺乏將電器維修商品化銷售的理念，不能滿足日漸增長的市場需求。

電器維修與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢已日趨明顯。一個全新的O2O銷售模式下的專業(yè)電器維修銷售網(wǎng)站將迎來廣闊的前景。

近年來，O2O電子商務(wù)已經(jīng)被大眾所熟知，并能接受電子商務(wù)的運營模式，特別是新型的O2O模式下的電子商務(wù)模式也變成一種潮流。

我國當(dāng)今的電器維修市場普遍存在著需求量大，市場商品種類分化不明確，銷售平臺缺乏綜合性等特點。我所設(shè)計的小青蛙電器維修網(wǎng)在滿足市場需求的情況下，為消費者提供了當(dāng)今比較熱門的電器維修的服務(wù)商品以及綜合化的服務(wù)。通過線上交易線下服務(wù)的O2O銷售模式，在線上提供服務(wù)并進(jìn)行交易，線下進(jìn)行實際交易，讓消費者做出購買選擇，提高購物效率，進(jìn)而提升網(wǎng)站收益。

在技術(shù)可行性方面，教學(xué)課程當(dāng)中的網(wǎng)頁制作和數(shù)據(jù)庫課程為本次網(wǎng)站設(shè)計提供了技術(shù)支持。本次設(shè)計開發(fā)的電器維修網(wǎng)站將采用由微軟推出的基于ASP.NET技術(shù)下的Visual Web Developer2008和數(shù)據(jù)庫庫SQL Server兩款開發(fā)工具。ASP.NET具有簡單易學(xué)、易操作等特點，滿足電器維修網(wǎng)站的開發(fā)需求，保證了電器維修網(wǎng)站的性能。Visual Web Developer2008和SQL Server這兩種開發(fā)工具兼容性能良好，是最為常見的開發(fā)組合工具，容易操作且功能全面，這也在技術(shù)上大大保證了網(wǎng)站的可行性。

2 網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程分析

網(wǎng)站的管理員登陸后臺，查看網(wǎng)站后臺獲取的訂單數(shù)量以及訂單狀態(tài)，處理訂單過后向會員發(fā)出訂單處理的通知郵件，準(zhǔn)備發(fā)貨（上門取電器進(jìn)行修理），再次向顧客發(fā)出郵件進(jìn)行通知確認(rèn)，修改訂單狀態(tài)，完成最后的交易。

網(wǎng)站訂單處理業(yè)務(wù)流程圖

3 電器維修網(wǎng)站設(shè)計

電器維修網(wǎng)站的設(shè)計工作分為數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計以及功能模塊設(shè)兩部分。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)是以各類電器維修網(wǎng)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，從而設(shè)計成數(shù)據(jù)表。網(wǎng)站設(shè)計工作的重點是功能模塊的設(shè)計。根據(jù)自身的情況對電器維修網(wǎng)頁的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析后將網(wǎng)站劃分為各個功能模塊，并對每一模塊進(jìn)行概述。

3.1 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計

網(wǎng)站平臺的關(guān)鍵就是網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，即網(wǎng)站存儲數(shù)據(jù)的空間。電器維修網(wǎng)站數(shù)據(jù)量普遍較大，想要提升網(wǎng)站的整體速率就得用到S QL Server數(shù)據(jù)庫來提高數(shù)據(jù)檢索的速率。

電器維修網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表主要包括門類列表、分類列表、產(chǎn)品表、產(chǎn)品分類表、屬性表、購物車表、訂單表等。

3.2 主要網(wǎng)站功能模塊設(shè)計

基于之前對電器維修網(wǎng)站的分析，網(wǎng)站需要對整體進(jìn)行一個功能模塊的劃分。我將網(wǎng)站的功能模塊分為商品目錄模塊、商品屬性模塊、商品搜索目錄模塊、購物車模塊、訂單模塊、支付模塊、商品評價模塊和會員賬號創(chuàng)建與管理模塊。

（1）創(chuàng)建會員賬號

器維修網(wǎng)站里需要有會員賬號進(jìn)行登陸才可以購買商品，會員賬號也就是一種身份驗證，在注冊的時候需要提供一些必要的信息，如電話號碼，郵箱號碼，收貨地址等。

（2）商品評論

顧客在受到商品后可以對本次交易的全過程包括商品，物流，客服等進(jìn)行評價。

（3）購物車模塊

顧客可以將商品加入購物車并對購物車中的商品進(jìn)行刪除及修改數(shù)量等操作。

（4）瀏覽訂單詳情模塊

顧客可以在確認(rèn)購物車商品后點擊結(jié)算并瀏覽訂單詳情。

4 總結(jié)

通過為期半年時間的設(shè)計與開發(fā)，電器維修網(wǎng)站基本形成了一個以O(shè)2O電子商務(wù)模式，以電器維修為主要營業(yè)目的的電子商務(wù)網(wǎng)站。O2O電器維修網(wǎng)站的模式?jīng)Q定了網(wǎng)站的價格實惠、網(wǎng)站實用性高、服務(wù)便捷等優(yōu)勢。體現(xiàn)了網(wǎng)站的功能，提供了專業(yè)化的線上服務(wù)，能夠充分滿足消費者的需求。通過ASP.NET和SQL Server兩種開發(fā)工具的運用，網(wǎng)站兼容性良好，數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)站的結(jié)合很成功，使網(wǎng)站在推廣使用上得到了技術(shù)上的有力支撐。網(wǎng)站的實現(xiàn)只是電器維修網(wǎng)站的第一步，在往后的運轉(zhuǎn)過程中不斷地完善網(wǎng)站功能更為重要。根據(jù)網(wǎng)站的運營狀況以及消費者的需求量進(jìn)行更新和調(diào)整，是下一步必須要做好的工作。