如何提高員工的自尊

夏其新

哈佛商業(yè)周刊前任主編坎特曾表示：“最善于創(chuàng)造良好工作環(huán)境的企業(yè)，將能吸引并留住技能最優(yōu)秀的員工。”而這個(gè)環(huán)境中很重要的一點(diǎn)是提高員工的自尊。

是什么影響了員工的自尊？

員工個(gè)人角度差異很大

研究顯示，受教育程度越高，員工自尊水平也越高，同時(shí)，學(xué)歷層次越高，員工在工作中對(duì)自己的要求與期望也會(huì)越高，其自我價(jià)值的肯定和接納度也會(huì)越積極。

城市員工的自尊水平高于農(nóng)村員工。通常來(lái)說(shuō)，在城市成長(zhǎng)、生活的員工有更多機(jī)會(huì)接觸社會(huì)和參與實(shí)踐活動(dòng)，見(jiàn)多識(shí)廣，多擁有積極的自我價(jià)值觀，能良好地保持對(duì)自我的接納。

已婚員工的自尊水平高于未婚員工。成家立業(yè)是被社會(huì)認(rèn)可與肯定的，婚姻還意味著和諧的兩性關(guān)系，更能激發(fā)其出自我價(jià)值的肯定。

對(duì)工作中的新人而言，他們的工作能力與經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，自我工作成就感體驗(yàn)較少，自我價(jià)值還不能很好地得到體現(xiàn)。隨著工齡增長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，技能的提升，他們?cè)诠ぷ髦兄饾u變成了能手、專才，工作成就感也會(huì)愈加提升，對(duì)自我價(jià)值和自我接納的感受也會(huì)愈來(lái)愈明顯。

管理者的影響

如果管理者在遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)一味指責(zé)、批評(píng)員工，會(huì)導(dǎo)致他們的自尊心受損。員工受到獨(dú)斷專行、前后不一致的對(duì)待，會(huì)強(qiáng)化他們的依賴感，會(huì)變得依賴和順從。工作場(chǎng)景中的自尊感就會(huì)下降。管理者在員工出現(xiàn)失誤時(shí)，懷疑其能力，員工會(huì)感到在組織中價(jià)值降低，從而損害到他們的自尊。

企業(yè)如何提高員工的自尊？

企業(yè)是員工獲得勞動(dòng)機(jī)會(huì)、報(bào)酬與心理支持的重要來(lái)源，在維系員工自尊、自信等有著重要的作用。企業(yè)積極提升員工自尊有助于員工們保持良好的“斗志”，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)企業(yè)發(fā)展大有裨益。

利用工作場(chǎng)所培養(yǎng)員工自尊

營(yíng)造坦率、自由的工作氛圍，鼓勵(lì)自由坦誠(chéng)發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)們的辦公室離員工更近些，便于交流和協(xié)作，均有利于提升員工的自尊心。

同時(shí)，管理者和企業(yè)還要樹(shù)立以人為本的管理理念，人才是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)應(yīng)把員工作為獨(dú)特的個(gè)體對(duì)待，讓每個(gè)員工體會(huì)到自己的價(jià)值和存在感，從彼此的差異比較中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。管理者還應(yīng)控制破壞性的沖動(dòng)，避免指責(zé)、說(shuō)教、安撫等姿態(tài)。

團(tuán)隊(duì)管理者如果能幫助員工完善自己，管理好他們的心理預(yù)期，也能規(guī)避或減少負(fù)面影響。要能誘發(fā)人身上自然存在的積極能量，更好地激發(fā)員工的積極行為。

重視提高員工的自尊感

管理者可以誠(chéng)實(shí)、有尊嚴(yán)地對(duì)待員工，就像尊重自己一樣尊重每位員工。注重員工選擇任務(wù)時(shí)的內(nèi)部機(jī)制驅(qū)動(dòng)，鼓勵(lì)和建議員工接受和完成工作任務(wù)。如果總以一種命令的語(yǔ)氣，很可能令人備受壓抑，不能從心底產(chǎn)生共鳴，這往往也會(huì)影響員工的自尊，制造出負(fù)能量，不利于充分發(fā)揮其積極性。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還可以根據(jù)員工的業(yè)績(jī)及其在組織中發(fā)揮的不同作用進(jìn)行職務(wù)提升。管理者如果能給予他人責(zé)任，授予他人權(quán)力，能讓員工體會(huì)到來(lái)自上級(jí)的信任和重視，激勵(lì)員工提高工作效率和士氣。對(duì)員工的行為和工作結(jié)果，管理者應(yīng)及時(shí)給予相應(yīng)反饋和指導(dǎo)，讓員工獲得全方位的提升。

管理者可以為員工提供較多機(jī)會(huì)，增加員工的自我成就感。同時(shí)，給員工的任務(wù)應(yīng)具有多樣性和挑戰(zhàn)性。從事有意義的工作可能成為個(gè)人滿足的源泉，如果提供適當(dāng)?shù)臈l件，員工可能會(huì)自動(dòng)尋求并承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

管理者還可以平等地對(duì)待每名員工，尊重他們，用建議的口氣下指令;平靜、寬容地對(duì)待員工，給員工留面子;員工犯錯(cuò)時(shí)，要多幫助、少批評(píng);巧妙地贊美員工，讓員工感受到自己的重要性等。

企業(yè)員工本人如何提高自己的自尊？

個(gè)人自尊水平的提高離不開(kāi)個(gè)人的積極努力。當(dāng)然，也需要采用積極有效的方法。

學(xué)會(huì)自我照顧

在繁忙的工作生活中，往往容易讓人們忽略對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，忙于處理各種事務(wù)。高節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，常讓他們處于亞健康狀態(tài)。健康的體魄才能更好地完成工作，高效的工作恰恰建立在學(xué)會(huì)休息、調(diào)節(jié)節(jié)奏的基礎(chǔ)上照顧好自己，規(guī)律、均衡膳食、喝好一杯水、工作間歇小休息、規(guī)律作息。

健康運(yùn)動(dòng)起來(lái)

白領(lǐng)人群大都缺乏運(yùn)動(dòng)鍛煉，選擇一項(xiàng)自己喜愛(ài)又能進(jìn)行的體育運(yùn)動(dòng)，適當(dāng)鍛煉能提高個(gè)人的自尊水平，可以根據(jù)具體情況，制定適合自己的健康促進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃。在每天工作之余找到合適的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。

運(yùn)動(dòng)后若達(dá)到心胸舒暢，精神愉快、輕度疲勞、食欲及睡眠較好、脈搏穩(wěn)定、血壓正常，說(shuō)明運(yùn)動(dòng)量適宜，身體狀況良好，可繼續(xù)運(yùn)動(dòng)。

發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)

低自尊的人很難想出自己的優(yōu)點(diǎn)，這使他們不自信，產(chǎn)生很多負(fù)面評(píng)價(jià)，導(dǎo)致自己在工作和生活中都不能很好地完成，這又會(huì)進(jìn)一步引起低自尊的狀態(tài)。

但每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，我們卻常忽視它們的存在。可以每天都堅(jiān)持寫出身上的優(yōu)點(diǎn)，并記錄在表格中。這些內(nèi)容不局限于工作，也包括生活中的小特長(zhǎng)、小愛(ài)好，當(dāng)然也可以是你的外貌和性格。

創(chuàng)建自己的榮譽(yù)墻

也許你很少聽(tīng)別人夸贊你生命中取得的榮譽(yù)和成就，甚至連自己可能都沒(méi)正確地看待你值得驕傲的地方。此時(shí)，你需要把所取得的“榮耀”列出來(lái)，幫自己更清楚地意識(shí)到這些。

改變和接納負(fù)面認(rèn)知

很多時(shí)候，對(duì)我們自尊造成威脅的，并不是客觀事實(shí)，而是看待這些事實(shí)的方式和角度。你對(duì)這些事情的想法將決定這些事情對(duì)你的影響。您可能習(xí)慣于給自己許多負(fù)性評(píng)價(jià)，這將使低自尊更嚴(yán)重。問(wèn)問(wèn)自己，你的觀點(diǎn)是否符合事實(shí)或邏輯，其他的解釋是否更加合理。對(duì)比過(guò)后，可能會(huì)有新的方式看待當(dāng)前的問(wèn)題或處境。注意辨識(shí)那些曾讓你自尊受挫的環(huán)境或情境，辨識(shí)對(duì)待事情不應(yīng)有的思考方式，形成正性的陳述駁斥負(fù)性的陳述，從而強(qiáng)化正性觀點(diǎn)。

（本文系北京市科委重大項(xiàng)目資金資助，項(xiàng)目編號(hào)D151100002315004）