DN固定制護(hù)理排班模式對(duì)患者滿意度的影響觀察

于 利 葉碧玲 陳傳英 袁 君

深圳市南山區(qū)蛇口人民醫(yī)院婦科，廣東深圳 518067

隨著我國醫(yī)療事業(yè)不斷改革深入，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式已不能滿足人們對(duì)健康的需求，傳統(tǒng)排班往往需要護(hù)士具有較高的倒班頻率，交接次數(shù)較多，其往往具有疲憊感，患者需要接受多個(gè)護(hù)士護(hù)理，對(duì)掌握其病情有較大的難度，同時(shí)該項(xiàng)排班模式往往班次工作內(nèi)容不一致，各時(shí)間段工作強(qiáng)度具有較大差異，導(dǎo)致醫(yī)院整體護(hù)理工作的順利開展受到阻礙。神經(jīng)外科、婦科自2008年以來一直沿用從香港、新加坡等地引進(jìn)的APN（Am-Pm-Night）排班模式，它與傳統(tǒng)的排班模式相比較曾取得一定的成效，但仍有不足和待改進(jìn)之處。2016年1月經(jīng)過護(hù)理部及科室的不斷調(diào)研和嘗試，于2016年4月從APN排班模式中摸索出神經(jīng)外科、婦科現(xiàn)行的DN（Day-Night）排班模式。從臨床實(shí)際情況來看，護(hù)理工作量逐漸增加，人們對(duì)整體護(hù)理質(zhì)量提出較高要求，導(dǎo)致護(hù)理人員工作壓力增多，影響其身心健康，導(dǎo)致最終護(hù)理質(zhì)量并不理想。醫(yī)院為更好地滿足患者需求，采用DN固定制護(hù)理排班模式，顯著提高整體服務(wù)質(zhì)量水平，減輕護(hù)士工作壓力，強(qiáng)化科室凝聚力，取得良好的效果[1]。為分析DN固定制護(hù)理排班模式對(duì)患者滿意度的影響，本院展開研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年4月～2017年3月我院護(hù)士44例，其中對(duì)照組22例護(hù)士2016年4月～2017年3月上APN班，年齡19～38歲，平均（27.3±10.2）歲；22例患者年齡32～68歲，平均（48.3±9.3）歲；研究組22例2017年4月～2018年3月上DN班，年齡18～40歲，平均（28.1±9.3）歲；22例患者年齡31～67歲，平均年齡為（48.4±9.2）歲。……