CEO往往會在擅長領(lǐng)域拖團(tuán)隊(duì)后腿

吳欣鴻

創(chuàng)業(yè)：從30個(gè)失敗項(xiàng)目開始

2005-2007年初，我做了不下30個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)看起來都挺好玩，但是沒有一個(gè)做大的。我得到了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：要專注，什么都想做，看似機(jī)會在眼前，但是什么都做不成。

2007年，我誤打誤撞做了一個(gè)很好的產(chǎn)品——火星文。當(dāng)時(shí)在90后網(wǎng)友里非常火爆。這個(gè)產(chǎn)品跟以前做的產(chǎn)品不一樣。首先非常快，我用了3天時(shí)間就把火星文搞定了;其次，它的客戶都是來自一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。

為什么要做火星文？當(dāng)時(shí)我在QQ空間和網(wǎng)友的QQ簽名里面看到很多奇奇怪怪的文字。比如我愛你，“愛”字非得加一個(gè)草字頭。在這種流行趨勢里，火星文得到病毒式傳播。我們沒有一分錢的推廣資源，在2007年獲得了1000萬的用戶。

火星文為什么能成功？原因還是切入了年輕人的需求。當(dāng)時(shí)這些人被稱為非主流，而我們這些自認(rèn)為主流的人沒有把眼光放在他們身上，市面上也沒有服務(wù)他們的產(chǎn)品。我是抱著玩的態(tài)度去做這個(gè)產(chǎn)品，剛好符合了他們的需求。

當(dāng)時(shí)還有一個(gè)很重要的傳播場景：在QQ聊天中，當(dāng)一個(gè)人輸出一堆火星文，別人就會問，你是怎么打出來的？好奇營銷還是蠻有用的，很多人因?yàn)楹闷妗⒆非髠€(gè)性而使用了我們的產(chǎn)品。

這些用戶需求不止文字的個(gè)性化。當(dāng)時(shí)用百度指數(shù)搜索“非主流”這個(gè)關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)非主流圖片和非主流頭像的關(guān)鍵詞加起來的指數(shù)每天超過10萬。

搜索這些圖片的用戶到底想干嗎？他們只是想把照片做得更加個(gè)性。當(dāng)時(shí)市面上沒有針對這些需求的產(chǎn)品，所以我們萌生了做一款非主流圖片的軟件，也就是現(xiàn)在美圖秀秀的原型。

做產(chǎn)品：七天就該出Demo

2007-2008年，隨便一個(gè)產(chǎn)品只要經(jīng)過一段時(shí)間的迭代，都能呈現(xiàn)出不錯(cuò)的狀態(tài)。現(xiàn)在用戶變化非常快，一個(gè)在當(dāng)下非常不錯(cuò)的創(chuàng)意在半年后或許就不行了，而且現(xiàn)在產(chǎn)品眾多，所以我們開始追求短平快的產(chǎn)品驗(yàn)證。

用戶從30人到300人再到3000人，不同階段有不同的測試方式。比如，30人的時(shí)候我們更多傾向于線下調(diào)研，3000人的時(shí)候我們線上線下相結(jié)合。所以，產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度也要調(diào)整，我們把它流程化。

以前的產(chǎn)品是閉門造車，一個(gè)創(chuàng)意需要用6個(gè)月甚至更長時(shí)間去開發(fā)。現(xiàn)在我們成立了創(chuàng)新部門，主要專注于新市場的產(chǎn)品嘗試。對于創(chuàng)新產(chǎn)品我們提了一個(gè)目標(biāo)——七天Demo，無論是再牛的創(chuàng)意、再復(fù)雜的產(chǎn)品，能不能快速組建團(tuán)隊(duì)，或者在原有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，用七天時(shí)間做出Demo，這個(gè)是考察團(tuán)隊(duì)對于用戶的洞察力。

做產(chǎn)品要講究經(jīng)濟(jì)性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有。對于用戶而言，早期的產(chǎn)品有沒有后端的功能其實(shí)無所謂，它只要在手機(jī)上跑得通就行，這是美圖基于用戶洞察做的一個(gè)決策。

不要有很大的心理包袱，盡可能簡單化。界面沒有做得很精美，這個(gè)重要嗎？用戶不是很介意。用戶不關(guān)心你做的多高端，他們對于UI、交互沒有多大關(guān)注度，市面上絕大部分流行產(chǎn)品的呈現(xiàn)形式和最初的本意都有很大差距。

當(dāng)然，這樣可能會損失一些主流用戶，但中國的市場非常巨大，用戶越多商業(yè)價(jià)值越大，成為入口的機(jī)會也越大。做大眾產(chǎn)品的時(shí)候，要放眼全局，一開始可能用一個(gè)比較隨意的切入點(diǎn)，后來可以通過迭代來優(yōu)化到一個(gè)相對好的數(shù)據(jù)。但是當(dāng)產(chǎn)品逐漸成型的時(shí)候，還是要降低逼格，除非你想做個(gè)非常小眾但大家口碑很好的產(chǎn)品。

之所以總結(jié)出這些，因?yàn)槲易鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理走過很多彎路，你擅長的往往會拖后腿。在做產(chǎn)品的過程中，我個(gè)人曾經(jīng)過于完美主義，為了保證產(chǎn)品的精益求精，很多環(huán)節(jié)我都要親自參與，比如原型設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、前端腳本等。我的同事頭很大，最大的問題是時(shí)間的拖延。原本一個(gè)月要做的事情，我非得拖到三個(gè)月，項(xiàng)目做到兩年就掛了。

對此我總結(jié)了兩個(gè)教訓(xùn)：一是千萬不要做自己不熟悉的事情;二是完美主義害死人。

做工具：搶占入口再深挖

一個(gè)應(yīng)用的成功與否，除了技術(shù)上的問題，更重要的是商業(yè)化的定位。市面上很多產(chǎn)品一上來就要做平臺做社交，一應(yīng)俱全。

在中國做社交的成功率非常低，夸張一點(diǎn)講可能連萬分之一都不到。如果大家對社交產(chǎn)品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆別人的想法，去做一個(gè)特別小的切入點(diǎn)。

有個(gè)例子是Snapchat，它經(jīng)歷了很多版本，最終才在一個(gè)學(xué)校火起來。Snapchat是一個(gè)小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產(chǎn)品。現(xiàn)在它的DAU已經(jīng)超過一個(gè)億。

工具才是搶占用戶市場的最佳方式。美圖是一個(gè)以工具產(chǎn)品為主的公司，工具產(chǎn)品價(jià)值低，比較容易被模仿，用戶的忠誠度也比較低，但是很快，并且更容易國際化。我們有一個(gè)產(chǎn)品叫美妝相機(jī)，不久前在泰國爆發(fā)，當(dāng)天泰國的新增用戶超過 80萬。

社交產(chǎn)品的國際化很難。我們做了美拍的美國版，有太多文化差異的限制。社交產(chǎn)品在前期做國際化會耗費(fèi)很多時(shí)間，而工具產(chǎn)品非常短平快，導(dǎo)流能力是一流的，獵豹等優(yōu)秀公司都是通過工具產(chǎn)品獲取了海量用戶。

舉個(gè)例子。美拍剛推出的時(shí)候，只在我們幾款應(yīng)用上推廣，3天的新增用戶量達(dá)100多萬。如果在市場上要買100萬的用戶，花費(fèi)很高。

前不久我們做了一個(gè)嘗試，一個(gè)叫新氧的整容社區(qū)，在美顏相機(jī)做了3天投放，數(shù)據(jù)是在其他投放渠道的四倍。這就是工具的導(dǎo)流能力。工具鋪開后入口性逐漸呈現(xiàn)，所以我們現(xiàn)在敢說，美圖是女性平臺的一個(gè)小入口。

多重視工具的成長性。美圖的想法很簡單，先通過工具覆蓋全球用戶，再往社區(qū)、電商做一些可能的轉(zhuǎn)化，利用相似性去做女性的電商、圖片社區(qū)會容易很多。

找用戶：避開主流人群

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都說市場上已沒有機(jī)會了，該做的東西都被人做了。但我認(rèn)為永遠(yuǎn)都有機(jī)會，只要你真正懂你的用戶是誰，用戶需要什么，并完全融進(jìn)去。

美圖的用戶基因，我個(gè)人認(rèn)為有兩點(diǎn)：

一是，我們是一家草根公司，剛開始不是很專業(yè)，就做相對簡單的東西。這導(dǎo)致我們以后再做復(fù)雜的東西，也要讓它變得簡單好用，這成了我們公司產(chǎn)品的基因。

二是，對年輕用戶的理解和把握。我們會下很大功夫跑到校園、網(wǎng)吧等地，針對年輕用戶做大量調(diào)研;另外就是多看年輕用戶在玩什么應(yīng)用。

一直以來，美圖不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是其他員工，都要到線下一對一的接觸用戶。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理和工程師理念不一樣，通過這樣的調(diào)研，我們所有的團(tuán)隊(duì)對用戶都有非常一致的理解。

現(xiàn)在除了一些常規(guī)的討論，美圖的用戶理念更多是做反向操作，跟主流拉開距離。我們現(xiàn)在做產(chǎn)品更注重新生代用戶，當(dāng)大家聚焦在80、90后時(shí)，我們則關(guān)注00后這個(gè)市場;當(dāng)大家聚焦一二線城市，我們則去看三四五線城市，這些市場有很大的增長空間，而現(xiàn)在主流市場，基本都是紅海。

有人認(rèn)為00后還沒成長起來，是偽用戶群體。早在2015年，我們就觀察到00后用戶驚人的高活躍度，他們在美拍平臺上的活躍度為90后用戶的3倍，80后的5倍， 00后其實(shí)已經(jīng)爆發(fā)了。

美圖的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，00后最常用的app中，QQ、微信、微博、QQ音樂、天天酷跑、愛奇藝、bilibili、美拍、我的世界、淘寶名列前十。這是一個(gè)非常有潛力的群體，相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司需要特別關(guān)注。

我們在一二線城市創(chuàng)業(yè)，思維相對精英化，比較愿意做自己相對擅長的，覆蓋到一二線城市的相對主流用戶的領(lǐng)域。而我的建議是做大眾生意，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對反向的指標(biāo)。非主流用戶群是我們看不見，但實(shí)際上又非常龐大的那群用戶。