基于SOLOMO模式的移動圖書館服務創新研究

龔雪慧

摘要：當前我們所處的時代正是一個移動互聯網時代，在經歷了3G網絡到4G網絡的轉變后，人們充分地掌握了移動互聯網紅利，并且下一步將迎來5G時代，這表明互聯網的發展將會到達一個新的高度。在這一背景之下，現在一些其他產業也紛紛借勢與移動互聯網的紅利，移動圖書館的建立就是基于互聯網的發展完善，在移動化的模式下，圖書館不再具有地理上和時間上的局限性，圖書館將成為我們可以隨身攜帶的閱讀工具，與傳統的圖書館提供的服務相差無幾，甚至其服務范圍更加廣泛，服務質量更高，尤其是基于SOLOMO模式下的智能圖書館，將以更加人性化的方式服務每一位讀者。因此，本文將重點論述SOLOMO模式的內涵和特點，移動圖書館的優勢，以及利用SOLOMO模式進行移動圖書館服務創新的實踐路徑。移動圖書館將對傳統的圖書館服務進行革新，并且在互聯網技術下實現更加優質的服務。

關鍵詞：SOLOMO模式；移動圖書館；服務；創新

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）11-0040-02

在移動互聯網環境下，萌生了許多的新名詞和新概念，都是借用移動互聯網的便利性進行服務。著名的SOLOMO模式是由美國投資專家提出的新概念，原本應用于營銷領域，但是隨著互聯網服務范圍的擴大，一些營銷領域的概念同樣適合其他領域。在移動圖書館服務的過程中運用SOLOMO的方式進行圖書館業務的推廣，也是一種變相的營銷方式，可以使電子圖書業務以一種社交化、當地化和移動化的方式進行，更好地適應當代人們的生活需求，以其極大的便利性使移動圖書館業務更加符合人們的需求，在社交中實現電子圖書的移動共享，在當地的區域范圍內進行圖書館的本地化信息的收集和傳播，以移動的方式將圖書館裝進移動手機中，實現電子圖書館的隨身攜帶。

1 SOLOMO模式的內涵和特點

1.1 SOLOMO模式的內涵

對于SOLOMO概念的提出，實際上是對于當前的互聯網發展狀態的總結，現在的互聯網正是以社交性，本地性和移動性的方式存在的。在SOLOMO模式中進行營銷行為，人們可以快速地在互聯網中找到與自身具有強鏈接和弱連接的人群，并且展開深入的社交聯系，通過社會交往的進一步深入，人們彼此之間取得一些信任，能夠為營銷和服務進行前期的社交鋪墊，致使人與人之間合作的順利成功[1]。本地化的方式可以根據個人的不同需求提供一些本地的服務，例如在互聯網應用上進行本地新聞的接收，供本地居民進行各個領域的繳費，以及提供一些本地化的社區可以讓居民進行交流等，總之，本地化就是以一種非常具有便利性的方式簡化人們的生活問題，以更加貼心的方式使人們更加進一步的信任本地化的服務方式。移動化的模式更容易理解，就是能夠使人們在移動的過程中不斷接受更加便捷的服務，例如以往人們觀看視頻只能在家中的電視機上，或是臺式電腦旁，但是現在有了移動手機后，人們可以不再受地理和空間的限制，實現隨時隨地信息接收，同時也方便一些手機運營商能夠實現全天實時的信息服務，極大地方便了人們的生活。

1.2 SOLOMO模式的特點之一：雙向性

SOLOMO模式的雙向性是基于其的社交性和移動化的特點，在現代社會人與人之間的交流線上比線下還要多，這是由于網絡將人們連接在一起了。人們可以通過網絡進行交友和交流，實現陌生人與陌生人之間的對話，使陌生人很快變得熟悉起來，這就是社交化的優勢。人與人的網絡交流呈節點狀態，每個人都是節點上的一分子，大家都可以進行雙向的互動和溝通，并且能夠在此過程中加深彼此的社交關系，為日后的交流打下良好的基礎，在移動互聯網時代是網絡化生存所必備的技能之一[2]。

1.3 SOLOMO模式的特點之二：智能性

SOLOMO模式是基于互聯網技術的發展之上的，因此具有一定的智能化服務設備，例如，在移動圖書館中，可以通過大數據技術對讀者的讀書喜好進行監測，將讀者的讀書信息進行收集，然后通過大數據智能化設備進行科學的分析，最終進行喜愛和精確匹配，準確地推薦給讀者他們喜歡的書籍類型和書籍內容。智能化使圖書館做到比讀者更懂讀者，以便于提供更好的個性化服務。此外，對于一些潛在的讀者受眾，充分挖掘他們的讀書喜好，由簡到難為他們推薦一些更加適合他們的書籍，將其發展為圖書館的忠實讀者和用戶。

2 移動圖書館的優勢

2.1 圖書信息查詢的移動化

讀者對于圖書信息的尋找，一般是通過圖書館內的網絡檢索系統進行查詢的，離開圖書館后讀者就很難查詢一些書籍信息了，尤其是對于那些想去借書的讀者來說，必須要先了解到圖書館內是否還有自己需要的書籍在架，如果不進行提前的信息查詢，很有可能導致讀者白跑一趟。因此，移動圖書館可以開發一種智能軟件，讀者通過下載軟件可以實時了解書籍的在架情況，也可以在軟件中進行書籍信息的查詢，同類書籍的智能推薦，猜讀者喜歡等智能應用，極大地方面了讀者搜書、找書的過程，還能夠將相似的書籍進行比較，比如一些外文書的中文譯本，比較出最受讀者歡迎的中譯本圖書供讀者選擇。

2.2 圖書借閱的移動化

傳統的圖書館讀者必須要去圖書館內進行圖書的借閱和換書，但是在移動互聯網時代，隨著智能手機和電子圖書閱覽器的出現，人們可以在移動圖書館進行一些電子書籍的在線下載，這些電子書籍的價格往往要比紙質書籍的借閱價格更加便宜，并且可以借閱的時間更加長，借閱的本數也更多。讀者通過借閱后，可以在手機上或者電子閱讀器上進行書籍的實時閱讀，出門只需要拿一部手機就可以進行輕松的閱讀，可以隨身攜帶一個豐富的電子圖書館，比出門背著一些書籍要輕松許多[3]。除此之外，讀者在移動圖書館的實體館進行借閱圖書時，可以在手機上進行操作借書和還書的過程，借還的全程都是自助模式，不需要圖書館工作人員的幫助，這也為圖書館減少了運營成本。

2.3 讀書交流的網絡化

現在互聯網的發展越來越迅速，人們的線上交流也越來越便利，天南海北的讀者可以通過移動圖使館進行書籍信息的交流，例如，可以舉辦“線上圖書漂流”的活動，讀者之間進行書籍的共享和相互推薦，將自己的電子圖書分享給其他讀者，可以就圖書問題進行討論。在移動圖書館中設置有自習室，讀者可以在評論區進行熱烈的討論，其他的讀者都可以看到討論的內容，并且參與到討論的過程去，進一步提高移動圖書館的日活量，為移動圖書館進一步改進相關工作打好基礎。此外，讀書交流的網絡化也可以將讀者的意見豐富化，盡可能多地吸納眾多的讀書評論，使每個讀者都能建立起獨立思考的能力，而不是作為一個烏合之眾，對于書籍沒有自己的想法，也能夠積極加入書籍評論活動中大膽表達自己的想法[4]。

3 利用SOLOMO模式進行移動圖書館服務創新的實踐路徑

3.1 圖書館服務從本地圖書庫變為綜合信息提供方

傳統的圖書館服務的范圍有限，基本上就是一個大的圖書庫，讀者想要在其中進行書籍的檢索和查找，必須通過自己親自去圖書館或是在網站上進行檢索，并不是非常的便捷，并且讀者只能在網站上查詢到關于圖書的信息，對于其他的信息則無從得知。而在移動圖書館的新型服務內容中，讀者可以在手機上實現圖書的相關檢索，可以對于圖書館的座位情況進行查詢，還有一些關于圖書館的基本情況，如圖書每周更新的時間，電子圖書借閱的基本要求等，這些內容都可以在移動圖書館中查詢得到。讀者通過掌握圖書館的情況，可以實現在圖書館內的便捷化學習，也可以將圖書館作為移動化的知識庫，進行隨時隨地的信息查詢，移動圖書館可以建立自己的搜索引擎，方便讀者在閱讀的時候遇到問題進行查詢。此外，移動圖書館還可以根據讀者的實際情況進行相關的智能服務，例如，全市乃至全國的圖使館進行電子聯網，并且能夠根據讀者的位置進行最近的實體圖書館的推薦和路線規劃，使讀者能夠更加方便地接收一些有用的信息[5]。

3.2 圖書館加強信息交流功能，滿足人們的社交需求

SOLOMO模式的首要內容就是將社交做到最優化，這些人們可以在社交關系的連接下進行一些社會活動。在這種背景下，移動圖書館可以在手機上進行線上交流社區的建立，將圖書館的讀者都容納進來，并且讀者還可以在其中進行一些不同類型書籍的興趣討論小組，比如推理類的小說讀者群，醫學專業書籍交流小組等，讀者可以根據自己的愛好加入不同的小組，在其中參與對于圖書的討論，并且可以發表一些比較優秀的書評供其他讀者參考和互動。除此之外，移動圖書館可以在線上舉辦一些“讀書分享月”，“書評沙龍”等活動，鼓勵讀者積極參與到活動中來，在人與人的社交過程中，加深彼此的情感交流，以及對于書籍的深刻理解。讀者在移動圖書館內進行社交活動實際上是對于一些線下讀書活動的線上延伸，可以打破時間和地理的界限，全國乃至全世界的讀者都能夠參與到活動中來，在其中積極地為移動圖書館的服務質量的提升出言獻策。

3.3 圖書館服務從單一服務變為雙向交流模式

傳統的圖書館一般都是對讀者進行單方面的服務，但是對于讀者的讀書體驗和對圖書館的意見采納和重視程度不足。因此，在移動圖書館的創新服務要求中，圖書館必須與讀者建立起交流的關系，確保雙方的順暢溝通。在移動圖書館中，可以設置一些線上的評論區或留言板，讀者可以將自己的建議或意見發表出來，館方也可以在網上及時地看到這些信息，積極地對圖書館的內部設置和服務進行改進。讀者與圖書館的雙向交流可以幫助圖書館更好地改進自己的工作，線下的實體圖書館的環境和服務進行改善，線上開發的圖書館的軟件程序進行定期的更新和bug修復[6]。移動圖書館的雙向交流創新服務的形式，能夠使讀者和圖書館雙方共同維護館內的秩序，為圖書館能夠給讀者提供更好的服務而努力。

4 結束語

綜合以上所說，可以看出在當前科技發展的背景下，移動圖書館的發展已經趨向成熟，尤其是在SOLOMO模式的助推之下，移動圖書館的服務更加受到人們的歡迎，也使讀者能夠滿意。在對于SOLOMO模式的內涵進行探討的基礎上，深刻地掌握了其所具有的雙向性和智能性的特點，有助于人們更好地把握模式的特性，利用其進行移動圖書館服務的不斷優化。此外，移動圖書館以自身的優勢，方便讀者進行信息查詢，圖書借閱和讀書交流等活動，極大地提升了讀者的閱讀體驗。因此，移動圖書館在SOLOMO模式下進行服務創新就更加容易，圖書館從原本的圖書庫的地位提升到信息提供者的地位，在服務閱讀的過程中滿足人們的社交需要，使圖書館能夠與讀者之間建立溝通的橋梁，及時解決讀者的問題，提升讀者的滿意度。

參考文獻：

[1] 劉明，張靜. 基于SoLoMo模式的高校移動圖書館服務現狀調查與分析[J]. 圖書情報導刊， 2017（1）：26-30.

[2] 常青，楊武健. SOLOMO模式下新生入館教育方式創新實踐——以浙江農林大學圖書館為例[J]. 情報探索， 2018（3）.

[3] 王華平，李飛，廖芮. 基于SoLoMo模式的位置服務在醫學圖書館信息服務中的應用[J]. 教育教學論壇， 2018， 362（20）：21-22.

[4] 李淑娟. 共享理念下圖書館的著作權合理使用——基于SoLoMo視角[J]. 河南圖書館學刊，2017， 37（4）：112-114.

[5] 劉艷. 基于“SoLoMo+O2O”模式的城市地下流動閱讀空間構建策略[J]. 國家圖書館學刊，2017， 26（4）：22-28.

[6] 宋毓. SoLoMo時代基于情境感知的圖書館智慧服務研究[J]. 大學圖書情報學刊， 2017， 35（4）：27-30.

【通聯編輯：光文玲】