智慧養老在應用中存在的問題及對策

摘 要 隨著人口老齡化的加劇，人們對健康與養老的需求不斷增加，養老問題逐漸成為了人們關注的焦點。智慧養老是在大數據背景下產生的新型養老模式，在一定程度上緩解了養老難題。本文主要對智慧養老的內涵及特征、智慧養老在合肥逍遙津院的應用現狀、以及應用中存在的問題及對策等方面進行闡述，希望能對合肥市智慧養老發展提供參考。

關鍵詞 智慧養老 老年人 養老服務

作者簡介：甄圣如，安徽大學管理學院，研究方向：公共管理。

中圖分類號：C913.6 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.05.180

一、引言

根據國家統計局2018年2月28日公布的最新統計數據，截至 2017 年底，全國65周歲及以上人口為15831萬人，它占總人口的11.4%左右，面對現實的養老需求僅僅依靠傳統的養老方式已無法滿足，再加上子女工作繁忙，沒有時間照顧老人，以及目前我國的養老保險發展還不夠充分、成熟。因此，可以看出隨著我國人口老齡化的加劇，養老壓力也會變得越來越沉重。在我國科技和信息網絡技術不斷發展的大背景下，于2015年李克強總理就人口老齡化問題首次提出了“互聯網+”倡議，推動了我國養老產業的進一步發展。但是，由于傳統家庭養老功能的弱化、老年人不愿離開熟悉的居住地的傳統觀念、家庭經濟能力的限制以及機構養老本身存在的一些弊端，面對老年人的現實養老需求，完全依靠家庭或機構養老已經無法很好地滿足，而合肥逍遙津院的老年人服務中心采用的“社區+機構+居家”的“嵌入式”養老模式，正好彌補了這些方面的不足。本文主要是對智慧養老的內涵及特征、智慧養老在合肥逍遙津院的應用現狀、對其存在的問題進行探討，并對其問題提出對策，希望能對合肥市智慧養老的進一步發展提供參考。

二、智慧養老的內涵與特征

（一）智慧養老的內涵

“智慧養老”的概念最早是由英國生命信托基金提出的，指出老年人可以享受到不受時間和空間束縛的高質量生活和養老服務。雖然直至目前學術界對智慧養老依舊沒有形成一個統一的概念，但是一致認同其提供了一種新的養老思路，是一種新型的養老模式，即關鍵是在養老領域運用現代信息技術，具有傳統養老所沒有的優勢，可以為老年人提供更加高效、便捷的養老服務。

綜上所述，智慧養老是指利用現代信息技術手段，結合傳感器構建信息服務平臺，將家庭、社區、機構等養老方式結合起來，利用各方養老資源，圍繞老年人的安全保障、生活護理、精神慰藉等方面，為老年人提供智慧化養老服務。

（二）智慧養老的特征

1.具有智能化、科技化的特點。是指根據老年人在安全保障、生活護理、精神慰藉等方面的需求而研發的各種智能養老設備，以及研發以互聯網為基礎、運用物聯網、云計算等新技術的智慧養老綜合信息服務平臺，借助平臺，將醫療服務、個人、家庭連接起來，提供智能化養老服務。

2.基于物聯網技術，在智能設備中植入傳感器裝置，遠程和實時的監控老年人的日常生活，并且它延伸到老年生活的各個方面，如飲食、醫療、消防、休閑、緊急情況等等，讓老年生活更加安全與方便。

三、智慧養老在合肥逍遙津院的應用現狀

逍遙津老人服務中心是醫養結合的養老服務綜合體，距合肥市第一人民醫院和安徽省立醫院約兩公里，與逍遙津公園毗鄰，地理位置優越；也是合肥廬陽區第一家“社區+機構+居家”的“嵌入式”養老機構，利用社會資源及結合社區的公建配套設施，將家庭、社區和機構有機結合起來，讓轄區內的老年人在不用離開熟悉的生活環境情況下就能享受到專業的養老服務，滿足養老需求。

中心可提供包括全托、短期托養、喘息照護以及上門護理等專業養老服務，設有康復理療區、日間午休區、休閑娛樂區、安心餐桌等多個功能區，為老年人提供康復理療、娛樂健身、安全監測、健康護理以及其他方面的多方位呵護。智慧養老在逍遙津老人服務中心的應用主要表現在智能門鎖、智能開關、智能床墊、看護機器人、多功能遙控器，、可穿戴定位傳感器、便攜式緊急按鈕、空調智能安全插座、玻璃破碎探測器和幕簾式紅外探測儀、智能紅外轉換器及智能主機等方面。以智能床墊為例來說，它能監測到老年人睡覺狀態，哪怕翻個身都會有記錄，以及在夜間若老年人離床二十分鐘，就會自動報警，以便后臺工作人員及家庭其他成員能實時掌握老年人的睡眠質量、離床狀態、心率、呼吸等方面的數據信息，為老年人在安全監測方面提供有效服務。

四、智慧養老在合肥逍遙津院的應用中存在的問題

（一）科學信息技術的運用有待進一步加強和完善

因為我國的智慧養老產業處于初始階段，在智慧養老平臺的建設與應用方面還需要不斷完善。從逍遙津老人服務中心，我們可以看出，信息服務平臺涉及的業務內容眾多，牽涉到多個職能部門。在處理信息與數據的導入、整合等方面，易數據導入平臺不暢，甚至出現數據重疊、相斥等情況，而無法真正實現數據信息的有效分析、整合及開發共享，也便不能夠很好地提供更加高效、精準、便捷的養老服務。

（二）智慧養老產品對老年人來說可操作性不強

我國的智慧養老產業剛起步不久，又是將現代的信息技術運用在上面，所以國內的智慧養老產品普遍成本高，且沒有一個統一的標準。在設計智慧養老產品的時候，相關廠家更多的著重于技術與功能方面，忽略了老年人的學習能力、身體狀況等因素，所以，對于一些老年人來說，這些智慧養老產品還不能達到完全接受并能熟練使用的地步，可操作性不強。

（三）缺乏智慧養老服務的專業人才

智慧養老不僅要求相關服務人員具有專業護理能力及專業醫學素養，還要求具備一定的信息科技運用能力。比如像智能床墊等傳感設備采集到的生理數據，就需要由具備專業醫學知識的人員來進行遠程監控和分析，從而可以進一步針對老年人的情況來提供一些個性化的服務。以及在與老年人溝通交流中了解他們的需求等問題，也都需要專業人員的幫助，才能制定出更加具體、可靠的方案。但是，目前既具有專業護理、醫學素養又具備一定的信息科技能力的人才比較缺乏。

（四）存在老年人個人信息泄露的風險

首先，在智慧養老中，各種智能養老設備在提供相關養老服務時，實際上也是在監測老年人獲取大量關于老年人日常生活、身體狀況、心理狀態等方面的信息數據，這其實也是相當于在收集著老年人的隱私。其次，后臺工作人員與家庭成員在通過各類傳感器、智能設備了解、掌握老年人的日常情況，這本身就存在老年人個人信息泄露的風險。最后，像攝像頭這樣的智能設備，也存在著安全風險隱患，易被不法分子侵入系統，導致隱私被泄露。

（五）老年人自身的信息技術水平不高

智慧養老是在將互聯網、物聯網、云計算等現代信息技術運用到養老領域，并結合傳感器技術構建了一個信息傳輸、交互、共享的信息服務平臺，但是現階段我國的老年人人口整體教育程度偏低，老年人又由于其自身學習能力的下降，而不能很好地接受和使用智能養老設備，因此，有必要提高老年人自身的信息技術水平。

五、智慧養老在合肥逍遙津院的應用中存在問題的對策

（一）加大技術的投資和研發力度

智慧養老對現代信息技術的有效利用要求比較高，光靠企業自己研發，成本過高，并且研發的周期也比較長，這對中小型企業一般來說比較吃力，而且從迅速變化的市場來看，自己研發所需的時間成本太高，也不利于企業快速進入市場與發展。但是，智慧養老信息服務平臺收集、存儲的信息數據，具有重要的開發價值。所以，政府可以通過制定相關方面的政策文件，引入社會資本，加大對技術的投資與研發力度，將收集到的數據信息充分利用，實現資源共享，促進智慧養老產業的發展。

（二）提高智慧養老產品的可操作性

由于老年人對智慧養老產品還不熟悉，認識也不足，學習能力下降等原因，這就要求智能養老產品的操作要簡便、易于理解。因此，在對相關智能養老產品設計的時候，相關廠家應充分考慮到老年人的實際情況，如老年人的動手能力、視力情況等，使得產品對老年人來說，操作起來簡單方便。

（三）建立健全專業人才的培養體系

建立健全養老專業人才的培養體系，這就要求有關部門應積極開展養老服務人員相關技能培訓，只有培訓考試合格的人員才能上崗工作，并且還應有一套工作考核機制，保證養老服務的質量。以及應有一套績效考評機制，可以將養老服務人員的工作績效與其薪資福利以及職務晉升相聯系起來，加大激勵力度，激發其工作積極性。此外，政府和企業也可以通過市場化手段引進優秀專業人才，加快人才隊伍的建設。

（四）加強老年人隱私的保護

智慧養老由于要收集與監控老年人的日常生活和身體狀況等信息，難免會涉及到老年人的隱私，對此應格外注意。智能產品會收集哪些信息，用于什么用途，應該向老年人及其家屬介紹清楚，并取得他們的同意才能進行。此外，還可以通過制定一系列的法律法規或其他手段避免過多的隱私泄露，加強對老年人隱私的保護。

（五）提高老年人的信息技術水平

政府應加大力度推廣智能養老產品，使大家對智慧養老及產品能有充分的認識。政府可以聯合或指導專業機構開展老年人信息技術課程培訓，或建立老年人專業信息技術教育學校。根據老年人的認知情況來開展課程培訓，使老年人真正從心里接受智慧養老產品，具備使用互聯網的基本能力，以及提高在學習、使用中使用信息技術的能力。

六、總結

雖然智慧養老在一定程度上緩解了我國的養老難題，但是從合肥逍遙津院智慧養老的應用來看，還是存在一些亟待解決的問題，比如對技術方面有著更高的要求，在隱私方面需要加強保護及養老專業人才缺乏等問題。希望本文對合肥逍遙津院智慧養老的研究，能對合肥市智慧養老的進一步發展與研究有一定的意義。

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