到雄安市民服務中心體驗未來之城

文 / 杜巖龍 攝影 / 杜巖龍 劉向陽 李 勇 張 軼 楊亞文

雄安新區市民服務中心，是雄安城建第一標。

建設周期只有112天，在363.6畝地面上建起的數十棟建筑，

沒有一磚一瓦，全由鋼架結構和環保模塊組成。

在市民服務中心，海綿城市、綜合管廊、園林景觀、BIM應用、

智慧園區、豎向設計、能源供給等等各種創新元素，

共同搭建起“智慧城市”的雛形。

已經運行一年的它，被視為中國建筑的創新試驗田，未來城市示范區，

它吸引著太多驚奇的目光，凝聚了太多期望……

2017年4月1日，河北雄安新區的設立令世界矚目。

雄安新區定位為綠色生態宜居新城區、創新驅動發展引領區、協調發展示范區、開放發展先行區，“智能、綠色、創新”成為雄安新區的重要元素和亮麗名片。

在雄安新區設立兩周年之際，我們懷著對新區的好奇與敬意，隨著參觀的人流走進雄安新區市民服務中心。這是雄安新區設立后的首個大型城建工程，實現了全過程數字化管控。去那里探訪體驗海綿綠地、智能路燈、生態停車場、人臉識別的無人超市、無人駕駛汽車等等最新科技元素，想想都會讓人興奮。

漫步其中，心曠神怡。采用模塊化設計、裝配式建造、節能低碳等許多新技術、新方法建筑的規劃展示中心、會議培訓中心、政務服務中心、辦公用房、周轉用房和生活服務區，錯落有致，處處體現著濃郁的現代智能城市氣息。而三大通訊公司的進入，以及多個頂級信息網絡的分支機構的開設，為起步階段的新區，首先形成了國內目前水平最高、密度最高的信息網絡，為智慧城市的構建奠定下扎實的基礎。

在平地上規劃建設一座承載“千年大計”使命的城市，

雄安沒有先例可循，也沒有模式可依，

需要從“零”起步，

市民服務中心就是可以觸摸、可以體驗的先行探索范例。

時尚別致的無人駕駛巴士

雄安新區建設處處體現“智能化”理念，并淋漓盡致地融入到每一個環節。體驗新區智能服務，最明顯直觀的是無人駕駛巴士，因為它是人們在市民中心通行的交通工具。進入市民中心，從這個區域到另外區域，會有無人駕駛巴士來安全送達。

無人駕駛巴士外觀造型圓潤，不易區分車頭與車尾，仔細觀察，通過車前紅色和白色的車燈方可分辨出前后。無人駕駛巴士行駛速度不是很快，當遇到距離三米左右的行人或移動物體時，便會自動停止行駛，安全避讓，直到行人或移動物體走離安全區域，巴士才會繼續行駛。

巴士行駛到乘坐站點停穩，車門緩緩打開，待乘客上下車后，車門緩緩關閉開始行駛。

無人駕駛巴士采用新能源為動力，智能控制識別系統與新區智能化網絡系統連接，按照預設指令及車體自身的探測功能指揮動作，安全可靠，24小時全天候行駛。乘坐其中，沒有噪音，溫度適宜，走停平穩，很是舒服。

清潔能源電動汽車與充電樁

雄安新區市民服務中心，無論工作人員還是到訪賓客和游人，出入都須統一乘坐市民服務中心提供的電動公交，有效避免燃油汽車對服務中心大氣環境的影響。為了保護大氣環境，倡導新能源汽車、建設電動汽車充電樁是新區打造綠色環保城市的一項重要舉措。

目前，雄安新區市民服務中心的無人駕駛巴士、菜鳥智能無人車、無人售貨送貨車、環衛車和辦公使用車都采用電能源。

在市民服務中心辦公區的南部和西部，分別設有電動汽車停車區，電動汽車可以在此充電，西部停車區還設有太陽能照明燈。

備受青睞的無人售送貨車

在雄安新區市民服務中心，我們還看到了無人售貨車與送貨車，目前無人售貨車僅限于飲品飲料和新區紀念章的出售。游人顧客要購買飲料或紀念章，使用手機掃碼后，在車的選擇屏幕上選中需要的商品名錄，然后手機確認再從售貨車出貨窗口拿取，完成購物過程。

無人售貨車與送貨車同樣采用新能源為動力，智能控制識別系統與新區智能化網絡系統連接，按照預設指令動作安全可靠，隨叫隨到、方便快捷。據工作人員介紹，無人售貨車不僅可以現場掃碼購物，還支持通過相應的程序網上選購商品，按照顧客要求隨時或定時拿取，或送貨到指定的地點。

無人售貨車的車身高度大約1.5米，商品選擇屏幕、商品展示窗和出貨口的高度適中，非常方便觀察選擇。

市民服務中心滿園盡是無人車，百度阿波羅無人小巴士、新石器自動無人售貨車、京東無人快遞車、美團無人配送車早已競相搶灘。

超能量的清掃機器人

市民服務中心這個小小的清掃機器人能輕松完成5個人的工作量

便捷的菜鳥驛站快遞

新區市民服務中心行政管理和相關機構及配套服務部門較多，工作人員的日常快遞郵寄同樣離不開快遞服務。“菜鳥驛站”為這里工作生活的人們提供著便捷的快遞服務，并隨著新區的智能、智慧化發展逐步完善提高。

在“菜鳥驛站”中心，所有快遞系統都可以在相應快遞公司對接的情況下，由“菜鳥驛站”代收，再由“菜鳥驛站”為服務中心客戶派送。其中，菜鳥智能無人車和無人機派送郵件成為了亮點。

在市民服務中心南部工作區、北部商業街，分別放置了“菜鳥驛站”智能快遞郵件收取柜，柜高約2米、長約4米、寬度約0.5米，中間設有智能控制窗口。使用者通過控制系統注冊并通過人臉識別確認后，可以使用郵箱。

在北部商業街，一位投遞員正在往收取柜里分發郵件。他按照郵件上面標注的信息，通過郵件柜的控制屏幕系統輸入后，一個箱口的門自動打開，他將郵件包裹放入其中關閉門后，接著又繼續進行下一個郵件的放入工作。

智能系統管理的無人售貨超市

在雄安新區市民服務中心，有兩家無人售貨超市，一個設在東部緊鄰中信書店，另一個在北部商業街。無人售貨超市與我們常見的超市有所不同，它是沒有售貨員的超市，顧客進入完全由智能系統管理服務。進入超市需要用手機微信注冊會員、刷臉認證，然后在進口的掃碼區掃手機上的會員碼即可進店。

無人售貨超市店內商品排列布局與普通超市一樣，不同之處就是每個商品都貼有存儲商品信息的電子感應標簽。顧客選購商品后，需要在出口處排隊按照單次單人獨立結賬，即顧客手持商品站在結賬區域，稍作停留，超市結賬系統會自動從所購商品自帶的電子標簽感應讀取商品品種、價格等信息，同時位于出口處的攝像頭會快速進行人臉識別，確認顧客身份和賬戶信息，并通過系統后臺將顧客信息和商品結算金額信息進行聯動完成扣款。當顧客聽到扣款提示后，即可走出超市。超市微信小程序也會收到訂單信息，以便顧客核對。

目前，雄安新區市民服務中心的兩家無人售貨超市，都是京東旗下機構設置，在服務中心東部的這家相對大些，北部商業街的那一家面積與容量要小些。

繁忙的紀念章自動售賣機

在新區市民服務中心東部區無人售貨超市、中信書店廣場及北區商業街，分別設置了自動售賣機，專門出售新區紀念章。這里的紀念章自動售賣機，也是通過手機聯網掃碼購買。這是來新區市民服務中心參觀體驗的游客，關注并率先光顧的地點。

自動售賣機售賣的紀念章，做工精美，分鍍金和鍍銀兩種材質、三種圖案，包括紀念改革開放40周年、雄安新區地圖、雄安新區市民服務中心建筑群和豬年福字等內容。

每天，紀念章自動售賣機前都熱鬧非凡，位于市民服務中心東區的這臺自動售賣機最為繁忙，游客多會在這里駐足觀看或排隊選購，在排隊的人群中，不乏老者和兒童。排到前面的人全神貫注，用手機掃碼、選擇、確認、付款、拿取紀念章，忙活得不亦樂乎。排在后面的人急切地翹首觀望，不斷走上前來觀看，提前熟記操作步驟。有的顧客購買一整套六枚，甚好幾套；有的顧客則會經過精挑細選，只買一枚，確認付款后樂呵呵地離開。

休閑區的愜意體驗

人們從已發布的信息可以感受到，雄安新城的建設將采取適度組團、高強度綜合用地的方式，使得人們的日常生活圈能夠分布在一個有效的更舒適的范圍內，每天的居住、就業、購物、娛樂，在一個相對適度的空間解決，新區的市民服務中心正在將這些構想變成現實。

醫藥健康生活館

在科技飛速發展的今天，醫藥衛生領域也發生著巨大變化，正在顛覆著人們的傳統認識與觀念。一些高科技醫藥用品和智能醫療設備的使用，提高了檢驗疾病的準確性和及時治療的效果，更好地為人們服務。

在市民服務中心北區商業街，一家新穎的“醫藥健康生活館”吸引著游客光顧。進入其中，撲面而來的科技感和時尚感讓人目不暇接，店內擺放著新科技藥品輔助用品，在“科技+智慧+服務”醒目標語下，工作人員熱情為光顧游客解答疑問，指導顧客通過智能設備體驗檢測身體健康狀況。

中信書店

中信書店，位于市民服務中心東部無人售貨超市廣場北面一座建筑的二層，顧客通過木質的樓梯上到書店的門前休息區，休息區設有固定和活動座椅方便休息。穿過休息區可以進入書店。

書店內分為“推薦榜”“人文、思想”“文學、心理”“商業、財富”“藝術、生活”等區域，在高高的書架和低處矮桌上擺滿了書籍，落地窗前和中央區域放置了幾組軟座椅和木桌供顧客休息閱覽。

在書店的顯著位置擺放著《毛澤東傳》《習近平談治國理政》《習近平的七年知青歲月》《中國共產黨章程》《中華人民共和國憲法》等書籍。據書店唯一的工作人員介紹，書店共有四千多種書籍及相關商品出售。

中信書店并不是市民服務中心唯一的書店，在相對封閉的辦公區內，差不多每層都設有自助借閱書柜和供工作人員閱讀及小憩的區域。

環保綠色的新生活

在市民服務中心干凈筆直的道路上，標畫著鮮艷醒目的黃藍色交通標識，道路兩旁人行道鋪設著可以向下滲透雨水的地磚，草坪上生長的各種樹木都帶有一個“二維碼”的小牌。綠色安全的優良環境，令人流連忘返。

智能回收終端

智能回收終端，即為智能回收可以再生重復利用物品和廢棄物的設備，類似于我們常見的垃圾分類回收站點或箱。

在雄安新區市民服務中心，我們看到了上部黃色、下部藍色的智能回收終端，在箱體頂部設有太陽能光電池，為箱體的自動門提供開啟動力，供維護人員開啟統一收走廢棄物。

智能回收終端箱體分為可回收物和不可回收物兩部分，物體分類按照我們現行的垃圾分類要求進行放置。這樣的智能回收終端，我們在市民服務中心的南部辦公區見到兩處。今后，智能回收終端會不斷完善。

快樂騎游雄安

雄安新區建設受到世人關注，在新區成立兩周年之際，來到新區市民服務中心參觀體驗的游人明顯增多。

3月31日，來自廊坊市“健康快樂騎行隊”的六位五十多歲的大伯阿姨，騎自行車來到這里，參觀體驗新區生活并在新區管委會門前留住快樂瞬間。

編輯／林 茜

到雄安市民服務中心，體驗未來之城

在新區市民服務中心這個綠色智慧園區，云計算、物聯網等一系列先進技術正在落地應用，全方位人文關懷與共享理念成為最大亮點。

兩歲雄安之路，只是萬里長征最初的一小步。這條路，有耐心，有創新，更有激情。藍圖已繪就，奮斗正當時。