蘋果不再“硬扛”開始“服軟”

張書樂

服務“救場”

自iPhone推出后，在長達10年之久的時間里其都是蘋果公司的增長引擎，但這款“霸王級”產品現在給蘋果提供的增長動力逐漸陷入了停滯。

單就出貨量而言，在2016年之后，iPhone的出貨量就已經進入穩定期—據IDC公布的數據顯示，iPhone出貨量2017年小幅增長0.2%，2018年則下跌3.2%。

憑借iPhone X革命性創新與高價策略，iPhone在2018財年（2017年第4季度至2018年第3季度）依然是蘋果營收上漲的主要動力。但“創新+高價”策略無法持續，2018年蘋果推出了三款新iPhone，但新興市場對其高昂的價格也不再買賬，導致蘋果2018年第4季度營收為843億美元，同比下降4.5%，iPhone營收同比下降近百億美元。2018款iPhone的失利，宣告了蘋果靠硬件增長的時代結束。蘋果需要新的增長點，來擴大想象空間。能救場的或許只有服務，無論體量和增量空間都是如此。

以體量來計算，服務已成為iPhone之外第二大營收來源，超過iMac和iPad。從增速來看，三大硬件要么營收下滑，要么只有個位數的小幅增長；服務、“可穿戴設備、家居和配件產品”（Wearables，Home and Accessories）均保持雙位數的高速增長，但后者體量尚小，硬件的毛利率也要明顯低于服務。

在去年第4季度的財報中，蘋果首次披露產品和服務的盈利能力，產品的毛利率為34.3%，服務的毛利率達到62.8%，接近前者的兩倍。

而且，服務的增長上限非常令人期待。蘋果擁有龐大的用戶量：僅iPhone一項就有9億存量用戶，蘋果的硬件設備有超過10億的活躍用戶。蘋果瞄準的方向，新聞、游戲、視頻和支付均為重度、高頻應用。加上蘋果“軟硬一體”的設計和強大的用戶黏性，可供挖掘的空間十分廣闊?！?br>