論電價政策在電力企業運營中的影響

崔洪宇 王無畏 李莉

[摘要]電力企業實際運行的過程中，電價政策的影響是最大的，是引領電力市場化改革工作有效開展的靈魂。如果不能結合實際制定出具有針對性的價格政策，則無法有效地促進整個電力企業的發展。在實際制定相應的電價政策時，要熟練掌握企業營銷管理各環節的政策、規定、辦法和措施以及制訂的依據。要熟悉產品市場，能對相關指標進行分析及制定營銷策略。進行電力營銷時，要熟悉電力市場，能對電量、電價、電費、經濟指標進行綜合的經濟活動分析，準確把握電價形成機制，能提出有價值的電價政策或調整方案。還要能夠準確預測產品銷售前、銷售中和銷售后的成效和形式，提出改進銷售服務的方式。

[關鍵詞]電價政策;電力企業;市場調研體制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201918084

1電力營銷的主要問題

11信息化程度較低

電力企業傳統的辦公模式除了工作量較大的崗位配置了電子系統以外，對于一些工作量較小，而且以手工操作，資料匯總為主的工作崗位還沒有實現無紙化辦公。由于整個企業的信息化系統無法涵蓋企業內部的所有部門以及各個職能崗位，所以就會導致信息的傳遞效率較差，相關領導無法掌握整個企業實時運作的情況，從而也就無法制定出具有針對性的電價政策。[1]

12脫離市場

傳統的電力企業在制定電價政策時，首先是根據往年同期的銷售額，以及在整個市場中占據的份額，制定出相應的電價政策。但是，隨著全國網絡信息化，信息的傳遞十分快捷，每天全國的電力企業都會在相應的網站上發布最新的動態，而且所有的信息都是公開透明的，所有用戶都能在網站上瀏覽到各個電力企業的動向以及國家相應政策的最新動態。傳統的營銷策略已經無法制定出合理的電價政策，而且，由于所有的電價政策都脫離了市場，會失去在整個電力市場中的核心競爭力。

13服務質量差

雖然電力企業相應營銷工作的層次要高于普通營銷工作，但是整個團隊在實際營銷的過程中缺乏客戶服務意識。在實際和客戶接洽的過程中，無法向客戶完整的表達出企業的核心優勢，從而使客戶對企業沒有信心，最終也就無法達成合作意向。電力企業在實際開展相應的營銷活動時，營銷人員服務質量差，也是影響企業效益的主要原因之一。[2]

14高端管理型人才匱乏

電力企業營銷體系的完善以及電價政策的制定如果還是依賴傳統的經驗主義，就會導致所制定出來的電價政策無法滿足企業實際發展進程中的需求，從而使整個企業喪失掉在整個市場中的競爭力。電價政策的制定不光是對整個電力市場個別因素的分析，而且要統籌兼顧，對電力市場以及國家政策進行嚴密的分析，匯總所有對電力市場發展產生影響的因素。整個研究市場以及營銷體系的過程中不僅要對市場進行考察，還要使用相應的計算機技術，通過大數據比對生成較為準確的結果。而目前大多數電力企業缺少高端管理型人才，是企業發展的主要瓶頸之一，也是電力企業無法制定出切實可行的電價政策的主要原因之一。[3]

2實際改革政策淺析

21緊抓實時政策走向

對于電力企業在制定電價政策的過程中，首先，要熟練掌握企業營銷管理各環節的政策，在熟悉的基礎上，要對整個傳統的營銷管理體系進行研討，并對整個管理體系中存在缺陷的環節進行相應的調整，并直接刪除整個營銷管理體系中不符合實際市場規律的部分，依托市場的實際需求，給整個營銷管理體系添加一定的內容。其次，在實際制定電價政策的過程中，要充分結合國家對電力企業發展的相關規定以及辦法，由于我國是一個政策性的國家，例如電價、油價等都是由國家進行調控的，市場發展的好壞，也完全是由國家政策主導的。所以，電力企業在實際制定電價政策時，要精密的結合近期國家制定出來的一些政策，最后，在制定相應的電價政策前，一定要對制定好的電價政策進行嚴格的審核工作，確保相應電價政策的提出能夠有效的提高整個電力企業的營業額。[4]

22完善市場調研機制

熟悉產品市場也是電力企業在制定電價政策過程中需要完善的工作環節之一，通過對整個電力市場進行全面的分析工作，對整個市場的發展動向以及未來發展的趨勢做出精準的分析以及判斷，才能針對相關指標，制定出具有針對性的電價政策，從而才能使整個電力企業占據更多的市場份額。對于電力營銷工作而言，要熟悉電力市場，電力營銷最終面對的還是廣大的客戶，是一個滿足供求關系的過程。在整個交易進行的過程中，針對不同的客戶群體，制定出不同的營銷方案，才能促使整個企業占據更大的市場份額。對電量、電價、電費、經濟指標進行綜合的經濟活動分析，準確把握電價形成機制，要提出有價值的電價政策或

調整方案。如果只是通過淺層次的市場調研只掌握片面的市場信息，在開始制定相應的電價政策時，勢必會導致所指定的電價政策無法滿足電力市場的實際需求，使客戶對相應的電價政策不滿意，從而導致整個電力企業的發展受到阻礙。

23優化服務體系

除了對國家政策，行業發展形式，以及電力市場實時動向的分析工作之外，切實提高整個企業發展效率的改革措施之一，是從整個營銷團隊的服務質量以及意識入手，通過制定嚴密的改革措施，要能夠準確的預測產品銷售前、銷售中和銷售后的成效和形式，全面改進銷售服務的方式。對電力企業營銷團隊的培訓工作而言，要從兩個方面入手，第一個，要對整個企業的營銷團隊開展全面系統的培訓工作，要系統化的提升所有業務人員的營銷技巧以及營銷策略，可以使其在實際面對客戶的過程中，制定出不同的溝通技巧。第二個，要對所有的營銷工作人員進行和責任意識有關的宣講活動，從而切實提高所有人員在實際面對客戶過程中的服務意識以及態度。

3結論

電力企業想要得到長足的發展，必須對傳統的企業營銷模式以及營銷理念做出相應的改革工作，綜合分析電力市場，電力營銷策略，以及其他各種因素，綜合考慮，匯總各個方面的信息，制定出合理、規范的電價政策。在實際制定相應的電價政策時，要充分結合整個電力市場發展的趨勢，以及國家頒布的相應政策，還有整個電力市場的實時動態，切忌盲目的制定無法迎合市場的電價政策，否則最終只會導致整個電力企業的發展受到限制。除此以外，除了對電力市場的分析之外，對一線營銷人員的培訓工作，也是整個電價政策改革工作中的一個主要工作內容。電力企業中的營銷人員作為直接和用戶對接的一線工作人員，其服務態度以及服務質量直接會影響到整個電力企業的收益，所以，要對所有的一線人員開展系統化的培訓工作，使其具備良好的服務意識以及態度。

參考文獻：

[1]段寧華 論電價政策在電力企業運營中的影響[J]. 中外企業家， 2013（25）：27-28

[2]包繼雄 試論電價政策對電力經濟運行管理的影響[J]. 金融經濟， 2016（14）：34-36

[3]曾鳴， 王致杰， 薛松，等 基于效用理論的新電價政策對供電企業經濟效益影響評估[J]. 陜西電力， 2013， 41（11）：62-65

[4]石國鈺 嚴格落實電價政策，提高供電企業經濟效益[J]. 消費電子， 2014（16）：52-52