人工智能對人力資源管理的影響探析

鄭之愷 孫夢

[摘要]人工智能在現代社會發展過程中，無論是對現代社會的生產方式或者是對現代人的生活方式都產生出不同程度的影響。人工智能現如今已經被廣泛應用在很多領域中，對人力資源管理也會產生一定的影響和作用。文章針對人工智能對人力資源管理產生的影響進行分析，在將人工智能優勢特點充分發揮出來的基礎上，提高現代人力資源管理水平，真正實現人力資源管理者的主觀能動性。

[關鍵詞]人工智能；人力資源；管理影響

[DOI]1013939/jcnkizgsc201918110

在現代科學技術不斷進步和快速發展的背景下，越來越多的新型技術被廣泛應用在各個行業中。人工智能技術近年來取得了一定的發展成效，在很多領域中得到了廣泛的應用，對現代社會的生產方式產生了一定的影響。同時，人工智能的出現，對人力資源管理也會產生一定的影響和作用。人工智能在現實生活中的應用，對傳統人力資源管理的模式產生了一定的“矛盾”，這種矛盾對傳統人力資源管理而言，既是一種機遇，同時也是一種挑戰。利用人工智能的方式實現人力資源的管理，雖然能夠體現出優勢特點，但是同時也會面臨很多問題，如果無法對人工智能進行科學合理的利用，那么很有可能會適得其反，達不到良好的效果。所以在這種背景下，要結合實際情況，在面對人工智能的到來和挑戰時，要適應當代信息化的變化形勢。這樣不僅能夠將人力資源管理的價值和特征充分發揮出來，而且還能夠真正掌握與人工智能相關的一系列技術。

1人工智能在人力資源管理中的應用情況

人工智能是現代科學技術不斷進步和快速發展下的一種產物。在人工智能推出以后，受到了人們的廣泛關注和重視，特別是在現代社會發展過程中，人工智能已經被廣泛應用在很多領域中。人工智能的出現，不僅對現代人的日常生活方式產生了一定的轉變影響，而且對現代社會很多行業的生產方式也會產生影響。在這種背景下，不可否認的一點就是人工智能與人們的日常生活越來越近，對人們的日常生活會產生很多方面的影響。人力資源管理一直以來都是現代社會在發展過程中非常重要的一部分，人力資源管理的水平，將會直接決定一個企業的經濟發展情況。而在人工智能的背景下，很多新技術被生產出來，并且被應用在各個領域中。比如，很多傳統的崗位逐漸被機器所取代，甚至還有部分崗位在日常管理過程中，可以利用機器人來替代人工進行工作。[1]機器人在工作的時候，最明顯的優勢特點之一就是：可以根據已經下達的指令，按照指令的內容完成一系列的工作，能夠盡可能避免人工在工作時的失誤現象等。由于很多崗位被機器所替代，所以就會出現大量新的崗位。另外，一些具有重復性比較強的工作，可以通過人工智能來實現，對這種類型工作的實施效果能夠起到良好的改善和優化作用。人工智能的出現和在現實社會中的發展，對人力資源而言，既是一種挑戰，也是一種機遇。人工智能技術在現代企業科學合理的利用，有利于促使現代企業在管理方面的能力和水平得到有效提升。這樣不僅能夠激發起員工在日常工作時的工作積極性和主動性，而且還能夠促使員工和企業組織之間能夠實現共贏的基本目標。現代社會發展過程中，已經有很多領域到了人工智能的影響，在生產方式、日常經營管理、人力資源管理等方面都受到了人工智能的影響，而出現各種不同程度的變化。[2]企業在日常經營管理過程中，不僅要促使自身的產品服務質量得到有效提升，而且還要實現產品的更新換代。在這種背景下，更要意識到人工智能在現代社會發展過程中的重要性，將人工智能的理念與企業自身的人力資源管理理念進行結合，這樣才可以實現企業軟實力的不斷提升。

2人工智能對人力資源管理產生的影響

人力資源管理在具體實施過程中，其實主要是針對員工進行管理。人力資源管理在具體落實過程中，很多具有重復性特征的工種，會逐漸被人工智能所替代。這樣做的根本目的是為了盡可能避免人工操作時帶來的大量失誤現象，在保證提高工作效率的同時，能夠節約在人工方面投入的成本。人工智能在實際應用過程中，對人力資源而言，會對很多不同類型的工種產生影響。

21信息數據的處理

在當前移動互聯網不斷快速發展的背景下，無論是在數據量方面或者是在精準的程度上，都有了明顯的整合優化。數據在其中越來越豐富，計算機在實際應用過程中，特別是在人力資源方面，也有了明顯的突破。在這種背景下，在針對信息數據進行處理的時候，無論是處理效率或者是處理質量都有了明顯的提升。但需要注意的一點就是，這種提升其實是有一定局限性特征的，很容易受到一些因素的影響而停滯不前。在日常工作過程中，只有人類可以從日常的一些交流和互動中，提煉出各種不同類型的信息資源，特別是在與員工進行交流的時候，能夠提煉出很多有用的信息。與此同時，人類相互之間的交流和互動，能夠促使目標感得到有效的傳遞和落實。[3]在針對日常各種不同類型的事物進行記錄或者是跟蹤處理的時候，這種處理措施可以由人工智來完成。但是相互之間的內涵信息，仍然需要人們相互之間的交流和溝通才可以實現。

22決策制定

人工智能在實際應用過程中，可以通過各種不同類型的方面和措施，實現對問題的處理。比如，可以利用情景的構建，將各種方式進行模擬，這種方式在針對一些具有復雜性特征的問題時，能夠起到良好的處理效果，同時在決策方面也可以給予一定的支持。與此同時，人工智能在應用時，可以根據之前一些案例的記錄，創造出各種不同類型的備選方案，這樣不僅能夠從根本上為決策者制定和落實具有科學性和合理性特征的方案，而且還能夠為決策者的決策提供有效的支持。但是在人工智能實際應用過程中，特別是在決策方面能夠起到的作用始終是輔助作用。人工智能在為決策者提供意見或者是建議的時候，人工智能只是根據自己的大數據來進行運算，人工智能無法對組織發展的歷史、文化、員工、社會等這些客觀因素條件進行了解和認識。同時，這些因素一直都是動態變化的，人工智能無法對這些不確定的因素進行判斷。由此可以看出，人工智能在應用時，雖然能夠體現出一定的優勢特點，但是并不是所有的事情都可以通過數據來進行衡量和判斷，最終是要由人來進行決策。

23人力資源管理各個模塊的影響

人工智能在實際應用過程中，可以結合實際情況，構建和落實具有非常良好特征的數字化基礎結構，該結構在應用時，不僅能夠將人力資源的各個模塊全部都融入其中，而且可以實現對各個模塊科學合理的管理和利用。在針對人力資源進行規劃和設計的時候，要能夠根據供需的基礎要求來進行預測和判斷。特別是在針對平衡供需計劃進行制定和具體落實的時候，要與實際情況進行結合，特別是與模型、算法等方式進行結合，這樣做的根本目的是為了提高計劃在制定和使用過程中的準確性和有效性。在針對工作人員進行招聘的時候，招聘者可以通過這種方式，對應聘者的基本信息、專業技能水平等有大概的了解和認識。除此之外，應聘者的自我特質、應聘的動機等，這些在短時間內無法被有效的測量，應聘者也可能會存在一定的偽裝現象。在針對這一現象進行具體處理的時候，可以將人工智能與招聘環節進行有效結合，招聘者可以利用人工智能對應聘者在之前的所有應聘經歷、數據、信息等進行對比分析。這樣不僅能夠將內在判斷與崗位進行結合，實現兩者的有效匹配，這樣能夠增加招聘的成功率。除此之外，在日常的一些培訓活動實施過程中，通過人工智能在其中科學合理的利用，可以將員工當前有的一些優勢特點、不足之處等進行合理的判斷，這樣不僅能夠將培訓的作用充分發揮出來，而且還能夠強調培訓的效果。

3結論

人力資源管理在發展過程中，對人的認識和尊重其實是人力資源存在的意義。人工智能的出現，對人力資源管理而言，能夠對傳統的管理模式起到良好的改善作用，但是同時也要正確認識人工智能在人力資源管理中的作用和影響力。這樣不僅能夠將人工智能的作用充分發揮出來，而且還能夠提高人力資源管理的水平。

參考文獻：

[1]張慶普，陳茫，侯治平智能情境、學習敏銳度與智慧服務的影響機制研究——基于97名“雙一流”高校圖書館員的實證分析[J].情報學報，2018（12）：1212-1223

[2]張翠麗人工智能時代傳統酒店轉型升級的對策探討[J].旅游縱覽（下半月），2018（12）：61-63

[3]王冰琦人工智能對會計人才的影響與對策研究[J].現代營銷（下旬刊），2018（12）：185-187