RFID技術應用于圖書自助借還服務中的利弊分析

陸定軍

（貴州理工學院圖書館，貴州貴陽 550003）

RFID技術，主要利用射頻信號，通過無線，不斷提高信息接觸和傳遞效率，并通過所傳遞的信息，以此來識別物體，這已經成了重要的自動識別技術。現階段，RFID技術在圖書館自動借還服務中已經得到了廣泛的應用，使圖書館服務質量得到很大程度的提高，保證了圖書館自助借還工作的順利進行，獲得了讀者高度的認可，為圖書館服務提供了更為廣闊的發展空間。

1 RFID技術應用于圖書自助借還服務中的利弊分析

1.1 自助借還服務中RFID技術應用的優點

1.1.1 有利于延長服務時間

與以往人工服務方式相對比，在增添了自動借還系統以后，還書的時間延長了10個小時，讀者可以結合實際需求，對機器和人工服務模式進行自主選擇，避免出現高峰排隊現象。現階段，一些圖書館在流通部8個借閱書庫中，增加了諸多RFID自主借還終端設備，而且還增設了自助還書機，這與閉館后讀者的還書需求相符合，并貫徹落實了全天候開放的服務思想[1]。

1.1.2 有利于拓展服務空間

在科學技術不斷發展過程中，大大轉變了圖書館服務方式，這對于服務空間的拓展具有極大的幫助，在網絡技術不斷發展過程中，通過文獻傳遞、參考咨詢等方式，有助于圖書館更好地利用館藏資源，最大程度地滿足共享性目標。讀者可以通過圖書館聯機公共目錄查詢系統，利用遠程化檢查方式，充分掌握圖書館的書目數據，而且借助RFID智能定位系統，對于讀者來說，也可以明確所需圖書的具體層架位置，確保查詢結果的準確性和合理性[2]，從而進一步拓展圖書館服務空間。

1.1.3 有利于不斷提高服務效率

目前，讀者文獻信息服務的要求較高，通過RFID自助借還機，可以有效識別數本圖書RFID標簽，有效保證了工作效率，也防止出現工作失誤現象。RFID自助借還服務的實現，可以緩解圖書館工作人員的工作壓力，進一步優化圖書館人員的結構，提高服務深度和廣度，并節約讀者操作時間，大大提高了圖書流通速度，有效保證了圖書利用效率。

1.2 自助借還服務中RFID技術應用的不足

1.2.1 很難控制圖書污損

在條形碼時代的圖書外借過程中，工作人員要準確認證讀者的身份，確認借閱證是讀者本人，在借書手續完成讀者離開之前，還要對圖書是否損毀進行相應的檢查，如果出現了損毀現象，工作人員還要進行加蓋損毀章，將各自的責任進行明確化。在圖書歸還過程中，工作人員會翻檢圖書是否出現損毀現象，如果出現損毀現象，要結合相關規定，收取一定的賠償金，追究讀者的責任，避免造成圖書館不必要的經濟損失。讀者通過RFID自助借還機借還圖書，針對圖書撕頁、勾畫等現象，較為常見[3]。因此，為了避免出現圖書污損現象，圖書館要為讀者開展一系列的教育培訓工作，提高讀者愛護圖書的思想意識，而且RFID基本功能的不斷完善，對于RFID技術的應用范圍，要不斷拓展開來，比如，如果圖書在辦理外借手續時，需要構建一個具有掃描備份的程序，充分掌握圖書的整體狀況，在歸還時，如果出現損毀圖書現象，自助借還機會發出警告，結合損毀程度、原因等，對讀者進行一定的罰款。

1.2.2 圖書信息誤讀

對于RFID自助借還機出現的信息誤讀現象，主要是由兩個方面造成的：首先，在辦理借書手續時，如果前后兩位讀者的距離相差不大，前者在借書過程中，難免會出現誤讀后者手上的圖書信息，在讀者沒有及時核查借書信息的情況下，大大增加了讀者辦理外借手續的難度性。其次，RFID自助借還機，如果需要對多本圖書信息進行讀取，難免對產生信息誤讀現象。

1.2.3 電子標簽質量和安裝問題

在實際工作中，如果RFID自助借還機無法讀取圖書信息，其原因主要是因為：首先，在圖書RFID加工時，在業務外包的影響下，漏加工現象難以避免；其次，磁條自身的質量難以保障，很難確保自助借還機讀取數據的準確性[4]；再次，一些讀者在翻閱圖書過程中，如果磁條粘貼位置出現偏差，一些讀者難免會將磁條撕下來，導致讀者無法歸還圖書。此外，現階段，RFID的行業技術標準難以保證，一些生產廠家在利益驅使之下，很難生產出高質量的RFID磁條。

2 RFID技術應用于圖書自助借還服務的應用建議

2.1 提高服務創新意識

圖1 RFID讀者借書流程

在圖書館自助借還服務中，通過加強RFID技術的應用，對圖書館服務模式的拓展和創新具有極大的促進作用。圖書館要想實現服務轉型和創新，廣大讀者和館內工作人員要加強RFID技術的靈活運用，對讀者需求進行深入分析，注重服務創新方式，將讀者的信息素養提升上來[5]，從而實現圖書館文獻資源的高效利用。

2.2 構建圖書自助借還RFID系統

在構建和設計RFID自助借還系統過程中，要注重借閱流程和歸還流程的設計等。RFID讀者借書流程如圖1所示。

讀者來到流通借閱部門時，驗證讀者RFID卡是否正常，在正常的狀況下，會讓讀者選擇是否需要借書，輸入預置密碼，在密碼設置完成以后，讀取所有需要借閱的圖書電子標簽信息，在讀取完成以后，會對讀取是否正常進行檢驗，如果不正常，會返回到上一步重新讀取圖書信息[6]，如讀取正常，會要求讀者確認借閱，在確認以后，會給讀者借閱期限一定的提醒，進而完成最終的借閱流程。

在圖書管理過程中，RFID技術比條形碼技術的優勢更加顯著，主要是由于RFID技術可以一次處理多條記錄，而條形碼僅僅能處理一條記錄。在RFID自助借閱過程中，信息的準確讀取至關重要。

2.3 加大監督和控制力度

通過使用RFID自助借還系統，為讀者帶來了極大的便利性，但是由于缺少圖書管理人員進行檢查，很難保證圖書的安全系數。在自助借還系統上還書，讀者自主操作，監管缺少相應的人員，自助借還系統很難處理污損、亂畫等現象[7]。基于此，圖書館要增設監控設施，在自助借還機周圍安裝攝像頭，避免圖書出現污損和丟失等現象，將圖書保護工作落實到位。同時，圖書館還要加強門禁監控，及時處理讀者私自帶書出館、破壞書籍等現象。

2.4 加強讀者隱私保護

第一，在技術層面，要開發新的密碼函數、更新防盜竊取RFID協議等，在實際操作過程中，供應商要在RFID標簽中加入信息加密功能，避免出現信息偽造或篡改等現象。第二，在管理層面，圖書館要加強內部隱私保護機制的構建，引導圖書館工作人員樹立高度的隱私意識，并為讀者提供隱私保護咨詢和培訓。

2.5 及時剔除圖書老化的磁條和標簽

在磁條老化或標簽受損等情況的影響下，一些圖書在自助借還機上無法進行借閱。自助借還機對圖書條碼提出了全新的要求，其清晰度，對該書能否被借閱造成了極大的影響。對于老化的磁條，極容易導致消磁失敗、門禁不報警等現象的出現[8]，標簽受損也會使自助借還系統出現拒借圖書現象。因此，圖書管理人員要及時進行處理，確保圖書順利入庫流通。適度保留傳統人工借還服務

自助借還系統無法完成工作的，如果超期處理，可以加強人工服務方式的應用。而且在上下課高峰期間中，具有較大的借閱量，通過人工服務方式的應用，可以降低借閱壓力，避免讀者排隊等候過長的時間。其中，在人工服務過程中，如果讀者出現了違規行為，要及時進行指正，進而對讀者進行宣傳和教育。

3 結語

綜上所述，在圖書館自助借還服務中，RFID技術的應用勢在必行，可以緩解圖書館工作人員的工作壓力，不斷提高工作效率，也可以為讀者提供更加全面、周到的服務，為圖書借還提供便利性，將圖書館自助借還服務提升到全新的高度和深度。因此，在RFID技術應用過程中，要結合讀者實際需求，構建圖書自助借還RFID系統，將讀者借書流程進行規范化，同時還要適度保留傳統人工借還服務，避免讀者排隊等候過長的時間。