二維碼技術在醫院6S管理中的創新應用

汪步升

摘要：在醫院6S管理過程中，為了解決遇到的實際問題，符合醫院院感檢查，實現信息化管理，提高醫院信息化建設水平，決定基于草料二維碼管理平臺，我院將6S管理中所用到的標識、標簽、點檢表等管理工具轉換為二維碼，利用移動終端設備完成掃碼及讀取內容。該方法解決了一些實際問題，提高了6S管理的工作效率，有利于提升醫院綜合管理水平。

關鍵詞：二維碼;6S管理;PDA;掃碼;醫院管理

中圖分類號：R197.324? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.06.004

文章編號：1006-1959（2019）06-0011-03

Abstract：In the process of hospital 6S management， in order to solve the actual problems encountered， in line with hospital hospitality inspection， realize information management， improve the level of hospital information construction， and decide on the two-dimensional code management platform based on forage， which will be used in 6S management. The management tools such as logos， labels， and checklists are converted into two-dimensional codes， and the mobile terminal device is used to complete the scanning and reading of the content. The method solves some practical problems， improves the work efficiency of 6S management， and is conducive to improving the overall management level of the hospital.

Key words：QR code;6S management;PDA;Scan code;Hospital management

隨著國家醫療改革的進一步深入推進，構建和諧醫患關系，對醫院管理提出了更高的要求。醫療無小事，規劃化精細化管理顯得尤其重要。我院在傳統的醫院管理模式下引入了在企業管理中獲得高度認可的6S管理，這有利于醫院形象的樹立，增強內在人員的素質，對確保醫療安全、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用[1]。但同時，我院在推行6S管理過程中也遇到了些現實問題，例如如何對頻繁調整的工作區域進行6S管理，如何在手術室等無菌環境下對6S管理中的措施解決院感問題等。我院利用二維碼技術及相關移動終端設備，對6S管理中的標識、標簽、點檢表等檢查工具進行二維碼化，實行掃碼管理，解決一些實際問題，也有利于醫院信息化的建設。

1二維碼技術

二維碼（2-dimensional bar code）又稱二維條碼，是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息的;在代碼編制上巧妙地利用構成計算機內部邏輯基礎的“0”“1”比特流的概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息，通過圖象輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理。近幾年來在移動設備上流行的一種編碼方式，比傳統的Bar Code條形碼能存更多的信息，也能表示更多的數據類型。其具有條碼技術的一些共性：每種碼制有其特定的字符集;每個字符占有一定的寬度;具有一定的校驗功能等。同時還具有對不同行的信息自動識別功能、處理圖形旋轉變化點。

二維碼的應用在日常中隨處可見，掃碼支付更是將“掃一掃”深入人心，目前流行的移動終端（手機、PDA等）設備均支持掃描二維碼的功能，讀取信息快捷，安全可靠。

2 6S管理

6S管理是現代企業管理的理念與方法，在安全、效率、品質于減少故障方面發揮了簡易可行、顯而易見的作用，保證了產品質量，提高了工作效率。近年來，6S管理相繼被應用于醫療護理工作，滲透到醫院的質量管理、服務品質、安全、效率、人員素質及形象提升等各個層面[2，3]。

2.1主要內容? 6S管理起源于日本企業管理，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY），因這六個詞在日語中羅馬拼音或英語中的第一個字母是“S”，因此，簡稱為6S[4]。①整理：檢查工作現場，分區必要與不必要的物品，自主清理不必要物品，僅保留必要物品。做到“要與不要，一去一留”;②整頓：把必要的物品進行定量、定位設計，擺放整齊，并使用標識。現場定量、定置、標識應以作業流程合理化、高效化，做到“物有其所，物歸其所”;③清掃：清除工作場所的臟污，并防止污染發生，可使用點檢表等工具，保持標準化;④清潔：維護前面3S（整理、整頓、清掃）的工作成果，將檢查常態化、制度標準化;⑤素養：人員行為規劃化，提高全員素質;⑥安全：消除隱患，排查險情，防患于未然。其作用為：現場管理規范化、日常工作部署化、物資擺放標識化、工區管理整潔化、人員素養整齊化、安全管理常態化。

2.2應用要求? 在傳統的6S管理中，為了實現管理的規范化、標準化，需要按照工作場景，根據作業流程，制作許多標識、標簽，如方位標識、物品信息標識等，同時需要將此類標識粘貼在工作臺面上，做好“定點、定標、定位”工作。對部分消耗物品還需制作使用說明指南及定量標識。在3S清掃管理階段，各個區域需要制定清掃標準清單，利用點檢表進行清點。同時需要將點檢表張貼在工作區域醒目位置，時刻提醒“清掃的真諦是點檢”這一宗旨。如果工作現場有發生調整變動情況，需要及時更新點檢表內容，替換舊的點檢表單。在6S管理后期，還需對標識標簽等進行完善，更加方便管理。

2.3注意問題? 在我院6S管理推進過程中，我們調研發現存在一些問題。如在對診室的診桌進行2S時，需要在診療桌上粘貼各種標識、標簽，會干擾醫生的視覺，也會影響患者的就醫心情，產生不必要的矛盾;在醫院部分凈化區域進行6S管理時，根據醫院院感管理需求，具有一定潔凈度要求，是不允許隨意粘貼標識、標簽和點檢表的;醫院有些辦公區域屬于臨時辦公場所，區域內物品和擺放位置會不定時的發生改變，因此需要不斷地對點檢表的內容根據實際情況進行更新或重做。這些實際遇到的問題，都會影響按照傳統的6S管理，需要重新制作此表，效率不但低下，而且處理原先粘貼的點檢表也會造成二次污染。

2.4 6S管理在我院應用情況? 隨著醫院信息化建設的不斷推進，我院已經實現了無線網絡的全覆蓋，移動終端設備在醫院管理和臨床應用等環境中的使用越來越廣泛，醫院HIS系統也逐步實現了移動應用All-Online;同時，二維碼技術的不斷推廣應用，使得掃碼更加便捷，也更加安全可靠。科學技術的不斷發展給我院對于改進6S管理提供了新思路。

我院將二維碼技術應用到6S管理中，搭建一套統一管理二維碼服務平臺，系統結構如圖1所示。具體步驟：①安裝掃碼工具，對我院現有的移動終端設備（PDA等）進行檢查，統一安裝掃碼軟件;②搭建二維碼管理服務平臺，基于草料二維碼服務管理平臺實現二維碼管理;③制作二維碼，利用二維碼管理平臺，統一將各種標識、標簽及點檢表等轉化為二維碼;④打印二維碼，將已制作完成的二維碼利用高清打印機完成打印;⑤粘貼及掃碼，將已打印的二維碼貼紙粘貼到位，使用移動終端設備（如PDA）進行掃碼讀取內容。

草料二維碼管理平臺是國內專業的二維碼在線服務平臺，專注于提供專業化的二維碼管理SAAS服務，其開發的專利活碼管理系統，解決了二維碼圖案與內容可以分別管理的行業痛點。當內容發生改變時，只需更換服務平臺上的內容即可，無需替換前端二維碼圖案，提高了工作效率。平臺具有新建二維碼、修改編輯二維碼內容、刪除二維碼等功能模塊，我們可以在二維碼管理平臺上，將各個標識、標簽、點檢表等按區域、按類別進行分類管理，具體業務流程如圖2所示。

對平臺生成的二維碼圖案，我們采用無菌貼紙打印，再利用我院現成的消毒工具對其進行消毒滅菌。可實現“一次粘貼永久使用”，無需因為內容的更新修改而替換二維碼貼紙，增加利用率，節省了工作步驟，提高了管理效率。同時因為無菌貼紙的材料特性，二維碼圖案不易磨損，后期清潔過程中可以使用消毒劑進行清潔，可滿足醫院的院感檢查。

醫院推行6S管理，有利于提高醫院形象，增強醫院信譽度和美譽度，使醫院更好地參與市場競爭。就醫患者人數增多，業務量增大;有利于提高醫院全體員工的素質，增強員工的歸屬感和榮譽管，使員工自我價值實現與醫院發展相統一，吸引人才優勢增強;改善和提高醫院管理水平，醫療和各項工作更趨規范，提高工作效率和效益[5]。各科室、行政部門的檢查，加大醫院管理督查，提高指標達標率，有利于提高醫療技術和服務質量，提高競爭能力，開展新業務、新技術，提高臨床應用效果;有利于安全生產和保障患者安全，促進醫患和諧，患者投訴率降低，綜合滿意度提高;有利于降低無法服務成本和醫療成本，減少患者負擔。

3總結

二維碼技術在我院6S管理中的創新應用，解決了醫院6S實際管理中的一些問題，使6S管理更加實際化，人性化。基于二維碼管理平臺，利用移動設備掃碼讀取檢查內容，達到了“邊走邊點”的快捷管理效果，使6S管理更加自由便捷。二維碼圖案的可重復利用及可消毒解決了醫院院感問題，符合檢查要求。將目前流行的科學技術創新應用于傳統的管理模式中，打開了醫院管理新思路，同時可以解決現實管理中的一些問題，既符合醫院院感要求，又有利于提高工作效率，同時提升醫院信息化的程度，提高整體的管理水平，值得同行借鑒應用。

參考文獻：

[1]鄭尚英.論6S管理方法在醫院管理中的應用[J].中國衛生產業，2015（2）：118-119.

[2]李麗，張曉燕，王蓮英.6S在急診護理管理中的應用[J].中外醫學研究，2014（24）：84-85.

[3]饒冬霞，彭曉珍，龐明月，等.6S管理在消毒供應中心一次性無菌物品倉庫管理中的應用[J].中華醫院感染學雜志，2015，25（24）：5744-5746.

[4]高士華.航空航天醫學雜志[J].淺談6S管理在醫院臨床護理管理工作中的應用，2011（6）：736-738.

[5]黃彥，段緒坤，楊光靜，等.6S管理在改進中醫醫院服務管理中的應用效果分析[J].重慶醫學，2017，46（28）：4018-4020.

收稿日期：2018-11-30;修回日期：2018-12-14

編輯/宋偉