注意10點，溝通更有效高

寶寶

在社會生活中，我們做的大多數事情都離不開交流，做事情的成功與否經常取決于與他人的交流是否有效。再好的主意，如果不能通過交流與別人分享并進一步討論，也沒有用。把握下面10個技巧，能讓交流更高效。

反思動機。問問自己所說的話想表達什么想法？如果你說話做事的目的不是很明確，或者不具有建設性，那你就不用期望從別人那里得到一個積極的或具有建設性的回應。

理解要點。如果你不能在60秒鐘之內總結好想要表達的信息，那就是還沒充分準備好，也就談不上與別人進行細節上的交流。

思路清晰。明確你與別人交流的主題，不要跑題。人們一般不喜歡如墜云霧中的感覺。

善用肢體語言。我們與別人交流的內容，有90%是看得見的。你說話時，對方同時也正在看著你的表情和肢體動作，看是否與你所說的一致。學會利用肢體語言，會讓你說的話更有分量。

檢查你的措辭。通常來說，寫下的話語會比我們日常說話時用詞更嚴厲。所以，當你寫下一份發言稿時，不妨自己先讀一讀，看語氣是否恰當。

說話負責。人們對另一個人是否有“真誠可靠”品性的直覺判斷通常是很準的。我們的感覺都非常敏銳，會發現他人說的話里所含有的任何不真誠或缺少可信度的蛛絲馬跡，所以你在溝通中一定要盡量保持誠實，不夸夸其談，要對說出的話負責。

在傾聽中理解。要想有效地聽懂他人說的話，你必須注意以下幾點：全神貫注，精神集中在講話者身上;表示認同，如果你認同對方，通過你的肢體語言來表達，如偶爾點點頭或說一聲“嗯”;反饋，適時地向對方提問，一方面是澄清一些問題，另外也可以表示你有興趣在聽;投入其中，對對方的情緒和感覺要能夠感同身受。

多練習。溝通如同一門技術，你需要不斷學習和實踐才能提高。

困難時尋求幫助。在你覺得與別人的交流中遇到困難時，可以把想法說給朋友或合作伙伴聽。旁觀者清，他們也許能夠給你提出一些有效的建議。

簡明扼要。不要用華麗的詞藻堆砌你的發言，復雜、拗口的交流話語可能會讓對方根本無法聽懂你的意思，所以寧可選擇簡單，也不要執著于文采。

（王傳生摘自《生命時報》2019年4月2日）