鄔時民
隨著二孩生育的全面放開,嬰兒用品市場大幅度升溫。而在眾多嬰兒用品中,數奶粉最受消費者的關心。如今的生育人群多為“80后”“90后”,他們的消費意識大大超前,“品牌”兩字在心中占有很大分量。對于嬰兒奶粉,年輕父母喜歡購買價格昂貴的進口奶粉。但是,進口奶粉畢竟要比國產的價格高出不少,因此習慣了網上購物的年輕父母們瞄準了網上跨境購買奶粉。然而,這樣做卻有令人難以防備的風險。
33歲的小張和丈夫小王都是獨生子女,育有一個5歲女兒。禁不住雙方父母的多次提議,他倆決定生育第二胎。在今年3月份,他倆有了第二胎寶寶,而且是雙胞胎兒子。小夫妻在開心的同時也感到一絲擔憂,因為兩個小家伙加上大女兒的撫養,是一筆不小的花費,尤其是小張產后缺少奶水,購買奶粉的開銷很大。盡管夫妻倆收入不高,但是他倆認為,再苦也不能苦了下一代,因而堅持購買進口奶粉。然而,一次小張在逛商場的時候,發現商場提示:自己在網上購買的這款進口奶粉在一個月前已經撤架,原因是可能存在質量問題。這下小張蒙了:如果奶粉真有質量問題怎么辦?會不會影響寶寶的身體健康?于是,小張把這一情況反饋給網上商店,得到的卻是含糊其辭的答復。
其實,像小張這樣愛在網上購買洋奶粉的年輕人不少,但是他們卻忽略了網上銷售的洋奶粉有可能存在潛在質量問題。有關專家認為,網上銷售的洋奶粉雖然價格低廉、品種較多,但是由于國際配送周期長且相對國內配送風險大,物流從業者的素質參差不齊,轉運行業沒有規范的企業規定,運輸過程中出現各種問題無法明確責任,可能讓消費者陷入無處投訴的困境。
在我國境內銷售境外生產的嬰幼兒奶粉實體店,必須經過國家相關部門的認證,且不允許進口未在我國正規注冊的境外生產企業的嬰幼兒配方奶粉。但是,與實體店相比,網上銷售的洋奶粉存在監管盲區,一些電商“碰到‘紅燈繞道走”,繞過國家認監委認證程序,違規銷售境外生產的奶粉。
根據國家相關規定,進口嬰幼兒配方乳粉的中文標簽,必須在入境前直接印制在最小銷售包裝上,不得在境內加貼。產品包裝上沒有中文標簽或者中文標簽不符合中國法律法規和食品安全國家標準的,一律按不合格產品做退貨或銷毀處理。可是網上銷售的一些洋奶粉,沒有中文標簽,因此質量難以得到有效保證。
一些網絡賣家表示,他們銷售的進口奶粉價格之所以便宜,是因為通過私人關系從國外超市直接拿貨。當被問及奶粉質量如何保障時,賣家自稱“奶粉質量都非常好”,但沒有一個賣家能夠出具相關檢驗檢疫的手續,有的賣家甚至表示不知道奶粉需要進行衛生檢疫。
此外,由于國際代購比普通網絡購物多了一道代購手續,因此不可控因素更多,商品質量沒有保證不說,還很容易發生網絡詐騙。一旦產生糾紛,由于缺乏交易憑證,消費者很難追究商家的責任。因此,建議消費者不要隨意從網上購買進口奶粉,更不要在一些小網站購買。