UFI偕Explori推出最新《全球展會觀眾報告》

近日，國際展覽業協會（UFI）偕總部位于倫敦的會展調研公司Explori發布了最新一版的《全球展會觀眾報告》。本次調查研究，除了對來自1600多個貿易展覽會上來自135個國家的專業買家的13000份問卷進行分析，結合了對29位展會項目主管和高級營銷人員的深入訪談，同時還參考了Explori公司本身的數據庫。報告由UFI和Explori公司共同研究和撰寫。主要結論包括：

- 貿易展覽會被視為穩定、穩固的商業渠道，但其他類別的交流渠道可能會出現更快的增長。

- 雖然會展活動在一定程度上更多地轉向“節慶化”，但展會觀眾的主要目的依然是實現商業目標，超過展會的娛樂性。

- 針對具體的觀展“痛點”，通過展會主辦方和會展場館對細節的管理可以有效解決。

全球的展會參觀者對所參觀的展會總體上依然有著穩定的滿意度。但是，來自成熟市場的22%-27%的展會參觀者認為展會“不如以前”。較年輕的展會觀眾和高管級別的觀眾一方面依然要求展會能夠滿足他們的業務需求，一方面也期待展會變得更有趣。

該報告為展覽業內的專業人士提供了許多深刻的見解和可立即使用的結論，其中包括：

全球來看，貿易展覽會獲得3.86（滿分5.00）總體滿意度評分，觀眾對展會的推薦意向值為+7。 這兩個價值在過去三年中保持穩定。 組織者似乎在維持訪客滿意度和對展會的推薦意向方面頗有成效。然而，與發展中市場觀眾相比，來自發達市場的參觀者對傳統模式的貿易展會顯示出更多的疲勞跡象。

——與其他渠道相比，展會觀眾將貿易展覽會評為“最佳”渠道，通過展會滿足其核心業務需求，即建立商業網絡/與客戶會面，采購產品，學習和了解行業最新動態，以及尋找新的創意/創新產品。但也表示，他們對其他渠道的使用將比使用貿易展覽的增長速度更快。

——觀眾本身獲取新想法和解決方案的能力也與其展會滿意度密切相關。因此，訪問適當數量的優質參展商仍然是他們達成觀展目標的關鍵。同時，貿易展覽會的傳統模式需要不斷演變，以滿足不斷變化的需求或受眾：年輕的觀眾和來自發展中市場的觀眾的偏好正在逐漸打破現狀。

——展會主辦方觀察到觀眾希望獲得更加無縫的觀展體驗。關于最讓觀眾感到沮喪的因素的調查也呼應了這一結論。有座位的休息區、餐飲和排隊時間是影響觀眾體驗的最重要因素。而現場是否有無線網絡僅在這些因素中排名第9位，但未來如果沒有網絡可能會被年輕的展會觀眾視為一個主要問題。

——雖然會展技術可以在多個方面對觀眾的體驗產生有益影響，但業界仍然普遍缺乏關于會展科技的意識和功能的認知以及應用，這限制了會展技術對于主辦方和展會觀眾帶來的價值。

UFI執行總經理兼首席執行官Kai Hattendorf表示：“這項展會觀眾研究證實了：觀眾明確將展覽會作為他們業務發展的核心渠道。除了詳細分析影響觀眾體驗的要素以及觀眾年齡的影響外，該研究還指出了一些重要的地區差異，并清楚地表明展會主辦方如何有效提升觀眾的觀展體驗。”

完整的觀眾報告可在UFI網站的會員區下載，網址為http：//members.ufi.org/members_access.aspx。