淺談供應鏈下的逆向物流管理

摘要：逆向物流的發展，可以最大限度的幫助企業降低物流成本，提升效率。本文首先對供應鏈下逆向物流的發展現狀加以敘述，再通過對從正向物流去控制逆向物流流量、構建企業逆向物流系統、建立逆向物流處理中心、引入先進的物流信息系統四項策略的探析，為逆向物流的優化實施提供建議。

關鍵詞：逆向物流;供應鏈管理;正向物流

引言：逆向物流是指原材料、半成品等從消費者處、配送地點向原產地返回的過程，是以消費者和用戶為起點，到原料商的反向流動，逆向物流的合理運行，有助于提高供應鏈的整體績效。近年來，物流業逐漸成為我國的國民經濟增長點，但當前大多數企業還沒有將逆向物流的發展納入到企業經營戰略之中。

一、供應鏈下逆向物流的發展現狀

隨著社會的發展，我國對于環境保護的相關工作越來越重視。近年來，在環保法規中明確要求企業需要進行產品回收，以減輕對環境的危害。這一舉措對環境保護有著很大的作用，但卻無法為企業帶來經濟利益的增長，無疑會使企業的成本進一步增加。因此，當前國內大部分企業對逆向物流的發展還沒有足夠的重視，對逆向物流運行中所需要的各項配套硬件、軟件缺少相應的投入。通常來講，完善的信息網絡可以及時提供反饋信息，便于企業對應回收的產品做相關處理。而在大多數企業中，還沒有建立完善的逆向物流信息系統，使逆向物流的運作效率受到嚴重的影響[1]。

在產品回收的主要流程中，有部分環節如配送、加工等環節與企業的正向物流中的業務重合，為企業的協調工作提高難度。在這種沖突下，許多企業將大部分的精力投入到正向物流的發展中，導致逆向物流發展沒有進展。

二、供應鏈下逆向物流管理的優化措施

（一）樹立綠色物流觀念

綠色物流這一理念，在實現經濟可持續發展的過程中占據著重要的位置，對我國社會經濟以及人民生活質量整體的提高有著正面的推動的作用。對此，企業的經營者需要及時轉變以往的經營理念，對綠色物流為社會經濟帶來的巨大效益產生足夠的認識。根據企業的實際發展情況，對現有的物流結構加以梳理，對運輸策略加以優化，以單元貨物的狀態，利用不同的運輸工具構建系統化的運輸方式。對運輸流程內的各個環節加以規范，使各種運輸工具、托盤、集裝箱等實現標準化。通過共同配送的方式來減少運輸過程中產生的污染，提升運輸及配送的效率。不斷加強技術與理念的創新，促進企業供應鏈的良好發展[2]。

（二）構建企業逆向物流管理系統

逆向物流的運行與供應鏈上的各個節點企業都有著重要的關聯，在運作過程中，有任何一個節點在退貨問題上沒有做到規范的處理，都會對供應鏈的效率產生影響。而在牛鞭效應的影響下，上游企業所獲取到的信息勢必會出現嚴重的失真，增加企業的經營風險。針對這一問題，各相關企業可以建立信息共享渠道，達成戰略合作。并利用現代信息化的優勢，借助大數據、云計算等技術的優勢與特點，在供應鏈的范圍內構建逆向物流系統，與此同時，每個企業都需要嚴格按照規范的流程進行操作，有效提高供應鏈的效率。

2018年5月，在第五屆中國國際服務貿易交易會上，中郵速遞易推出了逆向物流端產品，小黃筒。其采用了集約化配送的方式，同時借助大數據、云計算等技術的靈活性與便利性，對逆向物流網點布局進行優化。這項產品能夠方便快遞員以更精準的包裹定位信息對收件路徑進行合理的規劃，以最快的速度，完成多量寄件包裹的收取工作。最大程度上降低寄件物流的成本，提升運營效率。

（三）建立逆向物流處理中心

企業可以通過與地區物流配送中心達成合作，對倉儲、運輸等硬件設施可以采用共同使用的方式，以此來降低成本，提升供應鏈的效率。與此同時，加強對逆向物流的管理，針對人員配置這一問題，可以以回收和送貨同時進行的方式，進行合理的人員分配，降低人力投入。除此之外，企業需要不斷尋找合理的方式，對配送員取貨的時間以及路線做合理的規劃，最大化縮減快遞員在路上的時間。

例如，不久前的雙十一中，蘇寧推出“準時取”“急速取”這項業務，成為該企業在雙十一搶占客流的一項策略。雙十一期間，眾多消費者在各項優惠、折扣的刺激下，無疑會買下許多自己不需要的商品，冷靜下來后將會迎來一段時間的退貨高潮。眾所周知，在退換貨的過程中，取件時間不匹配、快遞員不守時等因素都對退貨的速度產生影響。在蘇寧推出的這項業務中，消費者在退換貨時可以自由選擇快遞員上門的時間，相較于傳統的等待快遞員上門這一方式更加靈活方便。企業在進行逆向物流管理時，也可以根據當天系統內顯示的回收時間與地點，進行合理的分工。

（四）創建逆向物流信息系統

在供應鏈發展過程中，企業應及時建立完善的物流信息系統，對信息進行有效管理，實現各企業間的信息、資源共享。在逆向物流進行的過程中對整個過程進行跟蹤，對物流運輸數據加以采集，同時通過電子標簽采集回流商品的基本信息，進行分類處理，為回流商品設定相應的分組編號代碼，針對該商品的回流情況、再利用率，庫存等情況做相關統計，為后續針對商品進行問題分析時，提供有效的數據。

結束語：企業在進行逆向物流管理的時候，需要根據企業的實際情況，以綠色的物流觀念，構建符合企業運營方向的逆向物流管理系統與處理中心，引入先進的物流信息系統，為企業節省成本，提高企業的資源利用率。

參考文獻：

[1]賀淑玲，呂超，斯浩倫.閉環供應鏈模式下如何提高服裝逆向物流服務質量[J].納稅，2018，12（21）：186.

[2]石倩. 石家莊煙草物流中心逆向物流問題研究[D].河北科技大學，2012.

作者簡介：李金層（1997.03.01），男，籍貫：北京市豐臺區，漢族， 學生在讀本科。