淺談供應(yīng)鏈下的逆向物流管理

摘要：逆向物流的發(fā)展，可以最大限度的幫助企業(yè)降低物流成本，提升效率。本文首先對(duì)供應(yīng)鏈下逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀加以敘述，再通過(guò)對(duì)從正向物流去控制逆向物流流量、構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)、建立逆向物流處理中心、引入先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)四項(xiàng)策略的探析，為逆向物流的優(yōu)化實(shí)施提供建議。

關(guān)鍵詞：逆向物流;供應(yīng)鏈管理;正向物流

引言：逆向物流是指原材料、半成品等從消費(fèi)者處、配送地點(diǎn)向原產(chǎn)地返回的過(guò)程，是以消費(fèi)者和用戶(hù)為起點(diǎn)，到原料商的反向流動(dòng)，逆向物流的合理運(yùn)行，有助于提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。近年來(lái)，物流業(yè)逐漸成為我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有將逆向物流的發(fā)展納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中。

一、供應(yīng)鏈下逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)對(duì)于環(huán)境保護(hù)的相關(guān)工作越來(lái)越重視。近年來(lái)，在環(huán)保法規(guī)中明確要求企業(yè)需要進(jìn)行產(chǎn)品回收，以減輕對(duì)環(huán)境的危害。這一舉措對(duì)環(huán)境保護(hù)有著很大的作用，但卻無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)，無(wú)疑會(huì)使企業(yè)的成本進(jìn)一步增加。因此，當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)逆向物流的發(fā)展還沒(méi)有足夠的重視，對(duì)逆向物流運(yùn)行中所需要的各項(xiàng)配套硬件、軟件缺少相應(yīng)的投入。通常來(lái)講，完善的信息網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)提供反饋信息，便于企業(yè)對(duì)應(yīng)回收的產(chǎn)品做相關(guān)處理。而在大多數(shù)企業(yè)中，還沒(méi)有建立完善的逆向物流信息系統(tǒng)，使逆向物流的運(yùn)作效率受到嚴(yán)重的影響[1]。

在產(chǎn)品回收的主要流程中，有部分環(huán)節(jié)如配送、加工等環(huán)節(jié)與企業(yè)的正向物流中的業(yè)務(wù)重合，為企業(yè)的協(xié)調(diào)工作提高難度。在這種沖突下，許多企業(yè)將大部分的精力投入到正向物流的發(fā)展中，導(dǎo)致逆向物流發(fā)展沒(méi)有進(jìn)展。

二、供應(yīng)鏈下逆向物流管理的優(yōu)化措施

（一）樹(shù)立綠色物流觀念

綠色物流這一理念，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中占據(jù)著重要的位置，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及人民生活質(zhì)量整體的提高有著正面的推動(dòng)的作用。對(duì)此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要及時(shí)轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)綠色物流為社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大效益產(chǎn)生足夠的認(rèn)識(shí)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)現(xiàn)有的物流結(jié)構(gòu)加以梳理，對(duì)運(yùn)輸策略加以?xún)?yōu)化，以單元貨物的狀態(tài)，利用不同的運(yùn)輸工具構(gòu)建系統(tǒng)化的運(yùn)輸方式。對(duì)運(yùn)輸流程內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，使各種運(yùn)輸工具、托盤(pán)、集裝箱等實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)共同配送的方式來(lái)減少運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的污染，提升運(yùn)輸及配送的效率。不斷加強(qiáng)技術(shù)與理念的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈的良好發(fā)展[2]。

（二）構(gòu)建企業(yè)逆向物流管理系統(tǒng)

逆向物流的運(yùn)行與供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都有著重要的關(guān)聯(lián)，在運(yùn)作過(guò)程中，有任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)在退貨問(wèn)題上沒(méi)有做到規(guī)范的處理，都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的效率產(chǎn)生影響。而在牛鞭效應(yīng)的影響下，上游企業(yè)所獲取到的信息勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的失真，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，各相關(guān)企業(yè)可以建立信息共享渠道，達(dá)成戰(zhàn)略合作。并利用現(xiàn)代信息化的優(yōu)勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)，與此同時(shí)，每個(gè)企業(yè)都需要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進(jìn)行操作，有效提高供應(yīng)鏈的效率。

2018年5月，在第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，中郵速遞易推出了逆向物流端產(chǎn)品，小黃筒。其采用了集約化配送的方式，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的靈活性與便利性，對(duì)逆向物流網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化。這項(xiàng)產(chǎn)品能夠方便快遞員以更精準(zhǔn)的包裹定位信息對(duì)收件路徑進(jìn)行合理的規(guī)劃，以最快的速度，完成多量寄件包裹的收取工作。最大程度上降低寄件物流的成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。

（三）建立逆向物流處理中心

企業(yè)可以通過(guò)與地區(qū)物流配送中心達(dá)成合作，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扔布O(shè)施可以采用共同使用的方式，以此來(lái)降低成本，提升供應(yīng)鏈的效率。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)逆向物流的管理，針對(duì)人員配置這一問(wèn)題，可以以回收和送貨同時(shí)進(jìn)行的方式，進(jìn)行合理的人員分配，降低人力投入。除此之外，企業(yè)需要不斷尋找合理的方式，對(duì)配送員取貨的時(shí)間以及路線做合理的規(guī)劃，最大化縮減快遞員在路上的時(shí)間。

例如，不久前的雙十一中，蘇寧推出“準(zhǔn)時(shí)取”“急速取”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為該企業(yè)在雙十一搶占客流的一項(xiàng)策略。雙十一期間，眾多消費(fèi)者在各項(xiàng)優(yōu)惠、折扣的刺激下，無(wú)疑會(huì)買(mǎi)下許多自己不需要的商品，冷靜下來(lái)后將會(huì)迎來(lái)一段時(shí)間的退貨高潮。眾所周知，在退換貨的過(guò)程中，取件時(shí)間不匹配、快遞員不守時(shí)等因素都對(duì)退貨的速度產(chǎn)生影響。在蘇寧推出的這項(xiàng)業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者在退換貨時(shí)可以自由選擇快遞員上門(mén)的時(shí)間，相較于傳統(tǒng)的等待快遞員上門(mén)這一方式更加靈活方便。企業(yè)在進(jìn)行逆向物流管理時(shí)，也可以根據(jù)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)顯示的回收時(shí)間與地點(diǎn)，進(jìn)行合理的分工。

（四）創(chuàng)建逆向物流信息系統(tǒng)

在供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)及時(shí)建立完善的物流信息系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)間的信息、資源共享。在逆向物流進(jìn)行的過(guò)程中對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)物流運(yùn)輸數(shù)據(jù)加以采集，同時(shí)通過(guò)電子標(biāo)簽采集回流商品的基本信息，進(jìn)行分類(lèi)處理，為回流商品設(shè)定相應(yīng)的分組編號(hào)代碼，針對(duì)該商品的回流情況、再利用率，庫(kù)存等情況做相關(guān)統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)針對(duì)商品進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)，提供有效的數(shù)據(jù)。

結(jié)束語(yǔ)：企業(yè)在進(jìn)行逆向物流管理的時(shí)候，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以綠色的物流觀念，構(gòu)建符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)方向的逆向物流管理系統(tǒng)與處理中心，引入先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省成本，提高企業(yè)的資源利用率。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀淑玲，呂超，斯浩倫.閉環(huán)供應(yīng)鏈模式下如何提高服裝逆向物流服務(wù)質(zhì)量[J].納稅，2018，12（21）：186.

[2]石倩. 石家莊煙草物流中心逆向物流問(wèn)題研究[D].河北科技大學(xué)，2012.

作者簡(jiǎn)介：李金層（1997.03.01），男，籍貫：北京市豐臺(tái)區(qū)，漢族， 學(xué)生在讀本科。