提高電力企業后勤服務保障能力的途徑探討

王寶林

摘要：隨著我國社會經濟的相助提高，科學技術的進步，電力公司的不斷發展，這也就要求電力工的后勤服務能夠有更好的服務質量和水平，一些電力公司引入了信息化建設，提升了電力公司后勤服務的服務能力和質量，以及相關的服務效率。但我們要注意到的是，現階段電力后勤服務還存在著相關之多的問題，本文就此相關的問題提出了相應的解決措施，以期能夠對電力公司后勤服務的發展水平和工作效率給予一定幫助，并且電力后勤服務的相關管理人員一定程度管理上的建議。并能對我國電力事業的發展做出自己的一點貢獻。

關鍵詞：電力企業;后勤服務保障;途徑：管理水平;服務質量

1引言

以往的電力企業發展過程中，人們過多的重視生產環節，把更多的精力用在了穩定生產，高效生產上，對于企業的后勤管理出在不夠重視的局面，隨著當代社會市場競爭的日益激烈，對于企業內部管理的要求越來越高，電力后勤服務作為企業內部管理極為重要的一個組成部分，由于管理范圍較為廣泛，工作壓力較為大，任務較為龐雜，所以在電力公司后勤管理服務這塊，因為較多的事情會存在各種各樣的問題，因此，只有將管理中存在的種種問題進行及時發現并且對癥下藥的將其解決，才能保證公司的正常運行以及公司高效的辦事效率。

2電力企業后勤服務在電力公司中的重要性及相關特點

2.1電力企業后勤管理的重要性

不管是任何企業，后勤管理都有著舉足輕重的作用，他是公司內部管理重要的環節，對于電力公司也是如此，電力企業后勤管理重要性體現在以下幾個方面：

保障性功能。電力公司后勤管理服務的保障性功能提箱在：電力企業需要滿足社會城市的用電需求，保證對社會做出的承諾并且履行其義務，例如：變電站等相關電力系統的維修和緊急搶修，供電站電力資源的傳輸和分配，家庭用電損壞的維修和保管，同時電力公司后勤管理服務也要對電力公司內部員工的吃穿住行提供一定的保證，保證公司員工能夠高效的工作，并且完成自己應盡的義務和職責。如果這些得不到滿足和保證，將會影響到員工工作的積極性，并且導致公司內部管理出現問題，影響公司的正常有序的運行和履行其職責。

服務性功能。電力公司電力后勤服務有著服務的功能，后勤服務承擔著對員工，對社會用戶的服務的職責和義務，如果沒能對后勤服務管理好，將會導致用戶和員工對公司的信任下降，影響到公司的競爭水平和工作效率，只有后勤服務提供了優質的服務，才能保證獲得員工和城市用戶的滿意和好感。

安全性功能。電力公司后勤服務的安全性功能體現在：如果不能保證員工安全的工作環境，將會導致有害事故的發生，對員工的身心健康造成傷害，比如用水安全，食品安全，用電安全等等，所有后勤服務員工高效工作的安全后盾。

形象性功能。電力公司后勤服務有著形象性功能，他對于企業內部還有外部都有著重要的影響，對公司的競爭力和員工的積極性起著重要的推動作用。

2.2電力公司電力后勤服務的特點

電力企業后勤服務具有以下三方面的特點：

服務性。電力公司電力后勤服務有著服務的特點，后勤服務有著對員工，對城市用戶的服務的職責和義務，如果對后勤服務缺乏管理，將會導致用戶和員工對公司的信任下降，影響到公司的競爭水平和工作效率。

保障性。電力公司需要對員工工作環境和生活環境提供保證，如果得不到滿足和保證，將會影響到員工工作的效率和質量，并且導致公司內部管理出現問題，影響公司的正常有序的運行和履行其職責。

復雜多樣性。電力公司的后勤管理服務不光是對物質的管理，同時也存在著人際關系等等，在進行公司運行正常保證的情況下，應該協調好以上關系，保證后勤服務正常運行。

3電力企業后勤服務當前還有的問題

3.1電力公司普通員工的工作能力有限文化程度不高，辦事能力較低

以往公司更多的注重生產效率的提升，忽視了后勤的建設，導致后勤的工作人員整體年假偏大，學歷較低，相當于公司的短板。

3.2電力公司后勤工作人員的技能缺乏，不能及時應對相關問題

電力公司后勤服務的質量關系這企業的發展和員工的工作效率，對于后勤管理中存在的問題不能及時的解決，會導致很嚴重的問題。

3.3電力工管理機制尚不完善，有待提升

雖然電力后勤管理在不斷的改革和發展，但仍然存在著不少的問題，體質中存在著很多的缺陷需要彌補，這就需要我們的管理人員對體質中的這些不足予以糾正和完善。

4加強電力后勤服務保障能力的相關措施和途徑

第一，強化服務意識。強化后勤管理人員的服務意識，有助于提升整體的服務水平。第二，對后勤管理部門實施精細化管理模式。精細化管理要求加強對后勤管理員工的教育，產生共鳴，其次，完善各自的崗位職責，做好分工明確，最后，獎懲明確，實施考核，提升員工工作效率和質量。第三，領導加強重視。后勤管理服務重要性不言而喻，也只有通過領導的重視和管理，才能更好地服務。第四，提升后勤管理部門制度的創新和發展。

創新是公司不斷發展的動力，只有創新才能利于不敗之地，電力公司后勤管理部門的創新可以從以下3個方面展開進行：（1）力公司后勤管理服務要更加人性化，考慮到公司和員工的利益，盡可能多的讓他們感到滿足感和幸福感，提升他們對于后勤管理的好感。電力公司電力后勤服務有著服務的義務和職責，后勤服務承擔著對員工，對社會用戶的服務的職責和義務，通過后勤服務提供了優質的服務，就可以保證獲得員工和城市用戶的滿意和好感。（2）不斷學習其他企業優秀的管理模式，提升電力公司自身的管理水平。（3）電力公司后勤管理人員要不斷學習新的思想，改變過去傳統落后的管理模式，提升企業自身的競爭能力，提升員工的辦事效率。

5結束語

綜上所述，電力后勤服務在電力公司的管理中有著舉足輕重的作用，只有提升了電力后勤服務的管理水平，才能夠有效的提升電力公司的工作效率，保證員工的物質需求，保證公司相關物質的供應和使用。如果電力公司的后勤管理水平較低，辦事效率較差，那樣會導致公司整體的辦事效率降低，并且不利于公司的長遠發展。總之，從長遠的發展角度來看，只有不斷提升公司后勤服務的管理水平，才能更好地促進公司的發展。對于后勤管理中出現的種種問題，我們對癥下藥，積極妥善的解決好存在的問題，確實保證后勤管理有序進行，提升電力公司的服務水平，并且提升我國電力實業的長遠發展和進步。對于電力公司服務中心出現的相關問題，我們要對癥下藥，根據實際情況做出相應的判斷，并且以最終解決問題為目標，確實提高電力公司的服務水平。

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