職業院校電子商務專業校企合作分析

劉燕妮

[摘?????????? 要]? 進入21世紀以來，隨著國家經濟結構調整，經濟快速發展，其中電子商務更是爆發式增長，社會急迫需要電子商務人才。中職學校跟隨社會的需求紛紛開設電子商務專業。以校企合作為主題，了解職業院校建立校企合作過程中存在的問題。

[關??? 鍵?? 詞]? 校企合作;電子商務;中職學校

[中圖分類號]? G712?????? ?????????? [文獻標志碼]? A???????? ????? [文章編號]? 2096-0603（2019）08-0210-02

一、校企合作的背景

校企合作一詞最早出現在20世紀初期，美國東北大學在新建的工程學院開始實施合作教育模式，并且要求所有學生參加。20世紀50年代后，德國、日本、英國等發達國家也逐漸發展校區合作項目，使校企合作成為發達國家的一種共同執教形式。直到20世紀90年代，中國才開始進行校企合作，在2005年《國務院關于大力發展職業教育的決定》發布，校企合作作為職業教育體系的特色之一，這也是國務院的文件中第一次使用“校企合作”這一概念。

隨著我國產業轉型發展，互聯網行業如雨后春筍般崛起，如國內的電商巨頭BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）及京東等，其旗下公司涉及的范圍涵蓋人們的方方面面。而電商最吸引人的是每年的電商大型促銷活動，電商促銷已然成為電商用戶最喜歡的節日，如“雙十一”“雙十二”“618”等。其中最為特殊的是天貓雙十一全民狂歡購物節。雙十一從發展至今用了不到十年時間，根據大數據分析可得，2009年淘寶商城（天貓）雙十一銷售額0.5億元，在2018年天貓雙十一全天交易額2135億，天貓商城的收入翻4000倍。

我國電子商務的爆炸式發展，給企業帶來大批訂單、高額利潤的同時，也讓企業面臨了一些必然要解決的問題，其中較為突出的問題是企業日常的員工數量，根本無法應對雙十一等電商大促的客戶流量。解決這類短時間勞動力問題，電商企業與學校開展校企合作的頂崗實習是行而有效的解決方式。

按照市場需求來看，電子商務學生應該是炙手可熱的，然而現狀并不是這樣，數據顯示電子商務專業畢業生的就業率低于全國畢業生平均就業水平，電子商務專業人才就業問題大。傳統的基于理論學習的電子商務人才培養制度將隨著時代的發展更加注重對電子商務人才實踐能力的培養。

二、校企合作的意義

校企合作，即學校與企業雙方本著互利互惠、資源共享、優勢互補的原則，幫助企業解決問題，培養專業性人才，對企業、學校、學生都有著十分重要的意義。

（一）促進企業的發展

企業參與校企合作，企業能直接參與學校專業培養人才方案的制訂，還能直接參與人才培養的整個過程，校企建立密切聯系，讓企業的發展目標與學校培養學生目標方向一致，既能滿足企業對人才的穩定需求，又能提高學生的就業率，做到實習崗位與專業對口。

（二）促進學校教學的發展

校企合作能有效解決學校在教育方面“重理論，輕實踐”的現狀，實現課堂教育與工作環境的有效對接，提高學生的實踐能力，為其適應以后的工作環境打下基礎。學校還可直接地了解行業的發展動態、企業的用人需求。及時對專業的人才培養方案進行重新修訂，深化課程內容體系改革，創辦獨特的教學模式，切實提高人才培養的針對性和適用性。校企合作的資源整合，不僅能增強學校的教學實力，加強師資隊伍建設，還能帶學生走進企業進行專業項目實訓，不斷促進教學模式升級，切實提高人才培養的實效性。

（三）提高人才培養質量

學校基本是對學生進行專業理論基礎和程序性操作方法的講授，對學生的電子商務實踐應用技能培養較為薄弱，通過校企合作方法，讓學生在具體的崗位上“做中學”進行專業能力培訓，能增加學生的動手實踐機會和增強實戰能力，提高學生的專業技能和職業素養。

三、校企合作案例分析——以廣東某職業學校為例

（一）項目概述

2018年10月20日，廣東省某職業技術學校財經商貿系與美國寶潔公司的著名品牌幫寶適正式啟動了第四期“雙十一教學實踐”活動項目，本次實戰項目屬于企業與職業校企合作模式的試點合作，是為促進校企雙方相互了解，展開深入合作、建立長期戰略發展的基礎。本次電商活動實訓主要是針對“雙十一”活動的網上客服售前、售中和售后業務，以合作企業真實業務為實戰項目教學內容開展。

校方負責安排學校機房和實訓場地，組織2017級電子商務專業全體學生參與實訓項目，做好實訓期間機房的維護及學生的考勤工作;企業負責安排專業指導、“雙十一”實訓課程體系培訓等，對學生的實訓情況進行考核等。

（二）實訓情況

幫寶適公司通過對電子商務全體250名學生進行企業知識、產品分析、客服崗位的職責、天貓雙十一的交易規定和崗位工作具體內容以及操作規則等方面的系統培訓，再由企業從中選拔200名能勝任崗位工作的學生，參與2018年度網絡購物狂歡節“雙十一”的網絡客服實戰，讓學生在一個半月內，親身體會網絡營銷的方法和電子商務客服技巧，最終提升學生的專業實踐技能。

“雙十一”實訓當日200名學生一起投入“雙十一”購物狂歡節，實訓時間從凌晨就迎來了洪水般的流量。幫寶適僅在“雙十一”當天銷售額超過一個億，進入母嬰行業品牌成交額前三名。店鋪銷量和咨詢量再創新高，離不開學生敬業樂業的職業精神和耐心、負責的工作態度，學生按進度高質量地完成工作，獲得企業好評。這次實訓不僅鍛煉了學生的職業能力，培養了良好的職業素養，還學會了用專業的服務態度面對顧客，完成從課堂學子到企業員工的角色轉變。

本次實訓不僅達到了預期實訓目的，體現了“工學結合”的職教思想，為2017級電子商務專業學生的頂崗實習與就業打下了堅實的基礎，也為日后繼續深化教改教研積累了經驗。

四、校企合作存在的問題

校企合作對學校的長遠發展意義重大，但是校企合作依然存在以下幾個方面的問題。

（一）基礎建設薄弱

中職學校的投入相比高職院校而言，中職的辦學經費有限，在實驗實訓平臺搭建、設備采購等方面，與高職院校有很大的差距。本文案例中某職業技術學校電子商務專業共開設12個班，在校人數超過600人，但校內電商專業實訓僅兩個，只能同時滿足100位學生的上機需求，根本無法達到預期的教學效果。

（二）實訓崗位單一

企業方提供的實訓崗位較為單一，本次實訓企業只提供客服崗位，對美工方向的學生而言，缺少專業技能的實訓，更多是基礎技能的操作實訓。校企合作過程中企業提供的崗位多是流水線般的“勞動性”崗位，無法接觸核心的“技術性”崗位，甚至有些校企合作會提供與專業不符的崗位。不少新聞爆出電商專業實訓崗位為物流公司中的快遞分揀、快遞派送等，這導致學生在實習過程中專業技能很難得到提升，久而久之，打擊了學生實習的積極性，也會降低企業方面參與的積極性。

（三）合作缺少能動性

首先，教學目標與實際需求脫節，盡管學校一直對教學進行改革，比如能工巧匠進校園、建立校外實訓基地、企業項目教學等。但大多數學生還是不了解實訓的意義，僅僅是為了完成學業和考試而敷衍了事，遠遠達不到企業對人才的核心要求。

其次，學生管理與校企合作實訓要求不一致，本文案例某職業技術學校在實訓過程中，實訓為期一個半月，以輪班的方式上崗實訓，最少需要7人/每日，活動高峰期需要200人/每日，實訓需要的人數差別較大，時間從早上9：00—24：00，時間跨度長。在實訓期間，指導老師多次接到學生科及保安部的投訴，學生每日上班時間到凌晨下班，加大了學校對學生的管理難度。

最后，學校把校企合作實訓視為教學過程中的一個實踐環節，而非切實考慮學生的需求，沒有把合作作為人才培養的長遠計劃，且大多校企合作定義在畢業階段的合作，而非培養過程的合作。

（四）合作缺少有力支撐

我國的法律與政策都在號召大力發展電商行業，促進校企合作的發展。但依然缺少完善的法律法規進行制約，沒有明確學校和企業在校企合作中的權利、義務和責任。再者企業是追求經濟最大化的追求者，校企合作過程中如何做到學校與企業的雙贏，缺少激勵獎懲制度。

五、校企合作問題的解決對策

（一）發揮政府主導作用

各地方政府都應該加快出臺相應政策，加快引進和培養電子商務人才。如浙江省就出臺《關于加強浙江省電子商務專業人才培訓和評價工作的實施意見》并明確指出：

1.開發培訓教材和題庫、認定培訓機構和實踐基地、電子商務從業人員技能鑒定列入省行業自主評價試點范疇。

2.給予財政補助、落實相應待遇、支持在校學生參與培訓與認證、推動有序的人才交流、完善政府部門宏觀調控、市場主體公平競爭、中介組織提供服務、人才自主擇業的人才流動配置機制。

通過搭建各種形式的人才交流平臺，為省內各類電子商務人才與企業需求進行對接。營造良好的電商人才流通環境，減少惡意跳槽等行為，引導各類電商人才合理有序流動。

（二）發揮行業協會輔助作用

行業掌握著行業信息及其了解其運行規律，在推進校企雙方合作方面有著重要的作用。政府部門可積極引導行業協會開展校企合作的工作。校方也需積極聯系行業協會，開展深度合作，不僅停留在單一的合作模式，而是建立長遠的、深度聯動模式。

（三）發揮學校能動作用

與企業共建人才培養基地，利用學校已有的設施設備、教育管理、師資等優勢資源，積極聯動企業開展形式多樣的技能培訓，優化課程設置、調整人才培養方案，致力于培養企業所需要的專業技術型人才。

六、校企合作展望

校企合作目前仍然處于不斷摸索、不斷改進的發展階段，要找準合作的切入點，不僅要解決企業的問題，為企業培養人才，還要不斷提高學生的專業技術能力和職業素養，讓學生能學為所用，提升自己的能力，積攢實習實訓經驗，為求職打下更為堅實的基礎。

參考文獻：

詹英，張玉珍.大數據背景下電子商務人才培養研究：以武漢本科院校為例[J].中國商論，2018（28）.