植發(fā)市場(chǎng)的“狂嗨”

史宇

中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)脫發(fā)人群的數(shù)量已超過(guò)兩億人。越來(lái)越多“禿如其來(lái)”的年輕人正在迫不及待地加入植發(fā)大軍。

龐大的脫發(fā)人群催熟了植發(fā)市場(chǎng)。自2014年起，植發(fā)市場(chǎng)幾乎以每年100%的速度在增長(zhǎng)，至2018年規(guī)模達(dá)到97億元。如今，各類APP、網(wǎng)站、地鐵站、電視、公交站牌、樓宇等，無(wú)論線上線下，處處可見(jiàn)植發(fā)機(jī)構(gòu)的廣告。營(yíng)銷投入巨大的背后是植發(fā)市場(chǎng)的“狂嗨”以及植發(fā)機(jī)構(gòu)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

“有頭發(fā)的感覺(jué)很好”

耶魯大學(xué)教授庫(kù)爾特·斯坦恩在其著作《頭發(fā)：一部趣味人類史》中寫道：生長(zhǎng)旺盛的頭發(fā)會(huì)傳遞出身體健康、魅力十足和性能力強(qiáng)的信號(hào)。也許正是在這樣的心理暗示下，人們對(duì)發(fā)量的要求越來(lái)越高。

34歲的謝宇陽(yáng)不止一次看過(guò)“上午植發(fā)，下午上班”的廣告語(yǔ)，這確實(shí)令他心動(dòng)了。

從小，謝宇陽(yáng)的發(fā)際線就比同齡人高許多，成年后，他的家族性脫發(fā)病開始逐漸顯露出來(lái)?！暗谝淮瘟私獾街舶l(fā)手術(shù)時(shí)我就意識(shí)到，我總會(huì)有那么一天挨上這個(gè)手術(shù)刀……”30歲之后，謝宇陽(yáng)的脫發(fā)加重，這給他帶來(lái)了極大的困擾，也讓他下定決心做植發(fā)手術(shù)。

在決定手術(shù)之前，謝宇陽(yáng)對(duì)比了濟(jì)南所有做植發(fā)手術(shù)的公立醫(yī)院和私立機(jī)構(gòu)?！俺藗€(gè)別經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不明的小診所，合法、正規(guī)的機(jī)構(gòu)水平都不相上下?！币晃粡臉I(yè)者告訴謝宇陽(yáng)，私立機(jī)構(gòu)因?yàn)闋I(yíng)銷到位，做的案例更多，往往更加有經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，私立機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)更高一些。

然而，最終謝宇陽(yáng)仍然選擇了公立醫(yī)院進(jìn)行植發(fā)手術(shù)。除了對(duì)公立醫(yī)院的信任，更重要的是他們給出的方案更加合理。謝宇陽(yáng)告訴記者，目前，國(guó)際上通行的植發(fā)技術(shù)有兩種：一種簡(jiǎn)稱FUT，是切1.5厘米寬的頭皮條，再分離其上的毛囊單位，進(jìn)行種植；另一種是用直徑1毫米左右的空心鉆，點(diǎn)狀提取毛囊單位，簡(jiǎn)稱FUE。

由于點(diǎn)狀提取要局部剃頭，切頭皮條方法相較而言又有著略高的成活率，謝宇陽(yáng)選擇了后者。最終，他移植了2000多個(gè)單位的毛囊，共計(jì)花費(fèi)25000元。

盡管整個(gè)手術(shù)過(guò)程比較輕松，但還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“上午植發(fā)，下午上班”的程度。手術(shù)的麻醉環(huán)節(jié)，針扎進(jìn)后枕部頭皮的疼痛令謝宇陽(yáng)記憶猶新?！疤弁粗笫锹槟荆杏X(jué)后腦勺硬的跟石頭一樣”。整個(gè)手術(shù)過(guò)程持續(xù)了7個(gè)多小時(shí)，隱痛和腫脹卻持續(xù)了將近一周。

術(shù)后第5天，謝宇陽(yáng)能夠明顯地感覺(jué)到取發(fā)處和植發(fā)處有異樣的感覺(jué)?！坝袝r(shí)癢，有時(shí)有點(diǎn)刺痛，扭頭時(shí)也會(huì)有痛感。輕觸植發(fā)區(qū)域，仍然感覺(jué)木木的，像是墊著一層厚厚的布。”術(shù)后6天后，謝宇陽(yáng)開始發(fā)現(xiàn)移植的頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)了，植發(fā)部位的痂皮也開始脫落。

如今，手術(shù)已經(jīng)過(guò)去數(shù)月，謝宇陽(yáng)的“禿頭”得到了徹底的改變?！懊阶约河灿驳念^發(fā)茬，感覺(jué)很好”，謝宇陽(yáng)已經(jīng)習(xí)慣了擁有頭發(fā)的自己。

急劇擴(kuò)張的植發(fā)市場(chǎng)

根據(jù)《中國(guó)脫發(fā)人群調(diào)查》，中國(guó)30歲左右脫發(fā)群體發(fā)展最快，比上一代人脫發(fā)年齡提前了整整20年。脫發(fā)問(wèn)題呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢(shì)。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)植發(fā)行業(yè)研究報(bào)告》中寫道：在顏值文化流行的今天，“頭發(fā)少顯老”是很多用戶的痛點(diǎn)，植發(fā)后希望能顯得年輕一些是最主要的訴求，這在男性上更加明顯，而對(duì)女性來(lái)說(shuō)，追求美是選擇植發(fā)最主要的動(dòng)因。在這樣的心理動(dòng)機(jī)下，年輕的“脫發(fā)者”很舍得為此“下血本”。

伴隨著植發(fā)市場(chǎng)日漸“火熱”，小型企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，綜合類醫(yī)美機(jī)構(gòu)也紛紛入局。

2005年前后，碧蓮盛、科發(fā)源、雍禾三家日后的行業(yè)巨頭相繼建立，開始將植發(fā)推向大眾市場(chǎng)。之后十多年內(nèi)國(guó)內(nèi)植發(fā)行業(yè)的發(fā)展可以用“陡增”來(lái)形容。2013年，植發(fā)行業(yè)正式步入發(fā)展快車道。當(dāng)年，雍禾就做了3000萬(wàn)元流水，相當(dāng)于1400多臺(tái)手術(shù)，此后，業(yè)績(jī)連年翻番。到2018年，營(yíng)業(yè)額達(dá)到9.5億元。如今，雍禾平均每天的手術(shù)量都能達(dá)到100多臺(tái)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，民營(yíng)植發(fā)機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷不無(wú)關(guān)系。2008年前后，Rassman于2002年提出的FUE技術(shù)被逐漸引入國(guó)內(nèi)，因不用開刀，給患者造成的術(shù)后痛苦少，被商家冠以“無(wú)痕手術(shù)”的美譽(yù)，大肆宣傳，對(duì)脫發(fā)人群形成了很強(qiáng)的吸引力。另一方面，對(duì)于沒(méi)有外科手術(shù)基礎(chǔ)的人而言，這一技術(shù)又相對(duì)容易上手，故而成為民營(yíng)植發(fā)機(jī)構(gòu)急劇擴(kuò)張的法寶。

相比民營(yíng)機(jī)構(gòu)的熱火朝天，毛發(fā)移植在公立醫(yī)院的發(fā)展一直不溫不火。在公立醫(yī)院，可排的植發(fā)手術(shù)十分有限，一臺(tái)植發(fā)手術(shù)的預(yù)約往往需要提前一兩個(gè)月。某公立醫(yī)院整形科醫(yī)生李均向記者表示，植發(fā)手術(shù)需要極大的耐心、高超的技巧和責(zé)任心。“因?yàn)橹踩朊沂且粋€(gè)精細(xì)的工作，用彎鑷將小切口探開，將毛囊插入口內(nèi)?？此浦貜?fù)、枯燥的動(dòng)作，卻是醫(yī)生多年的功夫”。正是由于植發(fā)手術(shù)的特殊性，公立醫(yī)院科室、診斷病種繁多，毛發(fā)移植并不作為主要業(yè)務(wù)。導(dǎo)致很多公立醫(yī)院不愿花大量人力、財(cái)力投入。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在目前植發(fā)行業(yè)的版圖中，全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)占到的市場(chǎng)份額大約35%，各省市當(dāng)?shù)氐闹舶l(fā)機(jī)構(gòu)能占有30%的市場(chǎng)，整形美容機(jī)構(gòu)拿走25%，剩下只有約10%的份額才屬于公立醫(yī)院。

一片紅火暗藏“隱憂”

植發(fā)市場(chǎng)的生機(jī)在經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展后正引發(fā)資本的關(guān)注。但一片紅火仍難掩亂象——植發(fā)機(jī)構(gòu)的負(fù)面新聞同他們做的廣告一樣，層出不窮。

前段時(shí)間，有媒體報(bào)道44歲的趙剛（化名）在濟(jì)南瑞麗詩(shī)植發(fā)機(jī)構(gòu)植發(fā)后，開始出現(xiàn)掉頭發(fā)的情況，并且患上了毛囊炎，頭上起膿包。更有甚者，據(jù)印度媒體報(bào)道，今年3月，印度一富商在做了12個(gè)小時(shí)植發(fā)手術(shù)后，出現(xiàn)呼吸困難而緊急送醫(yī)，最終醫(yī)治無(wú)效死亡。警方稱，其死因是過(guò)敏性反應(yīng)引發(fā)的器官衰竭。

頻發(fā)的亂象表明——毛發(fā)移植行業(yè)目前仍然處在信息不對(duì)等的狀態(tài)。

對(duì)此，創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院系統(tǒng)第一家毛發(fā)移植中心的王繼萍認(rèn)為，植發(fā)手術(shù)一般耗時(shí)較長(zhǎng)，雖然和其他手術(shù)相比創(chuàng)傷小、風(fēng)險(xiǎn)小，但進(jìn)入手術(shù)室，一動(dòng)刀子，就意味著風(fēng)險(xiǎn)。要想避免一切潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要專業(yè)的植發(fā)機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員。

但目前而言，植發(fā)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、連鎖店盲目擴(kuò)張、專業(yè)植發(fā)人員嚴(yán)重不足成為限制行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)所在。一些生活美容院、理發(fā)店甚至都加入進(jìn)來(lái)，器械重復(fù)使用、鑷子生銹、醫(yī)生“空掛牌”、護(hù)士代替醫(yī)生做手術(shù)的情況屢有發(fā)生。而一些非整形外科醫(yī)生，甚至高中畢業(yè)生經(jīng)過(guò)短短一周培訓(xùn)，就開始在患者頭上做試驗(yàn)，甚至有的人一邊對(duì)照著FUE器械說(shuō)明書，一邊給患者做手術(shù)。

人力成本降低的情況下，低價(jià)營(yíng)銷也變得常見(jiàn)。術(shù)者技術(shù)不熟練時(shí)，就用低價(jià)招徠顧客作為“試驗(yàn)田”；另一方面，由于對(duì)移植毛囊單位數(shù)量的檢測(cè)不容易進(jìn)行，商家會(huì)以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但在實(shí)際操作過(guò)程中，取材數(shù)量與移植量與事先約定的不相符，“多說(shuō)少做”。

王繼萍認(rèn)為，對(duì)于植發(fā)機(jī)構(gòu)而言，要具備毛發(fā)移植的行醫(yī)資質(zhì)，醫(yī)生也要有整形外科醫(yī)生或皮膚美容外科醫(yī)生的資質(zhì)，才可以進(jìn)行毛發(fā)移植。而培養(yǎng)一個(gè)合格的植發(fā)手術(shù)醫(yī)生，至少要連續(xù)半年從分離到種植全方位的實(shí)踐歷練。政府部門應(yīng)加大監(jiān)管和處罰力度，“如果罰個(gè)一兩萬(wàn)，那做兩臺(tái)手術(shù)就掙回來(lái)了”。對(duì)于植發(fā)機(jī)構(gòu)而言，要建立對(duì)信譽(yù)的考評(píng)機(jī)制，增加違法成本。此外，對(duì)于每一個(gè)患者來(lái)說(shuō)，植發(fā)不是終點(diǎn)，后續(xù)的藥物治療、調(diào)整生活作息規(guī)律等同樣非常關(guān)鍵。

盡管國(guó)內(nèi)植發(fā)市場(chǎng)已進(jìn)入“狂嗨時(shí)段”，但無(wú)法忽視其在技術(shù)層面和經(jīng)營(yíng)層面的不足，機(jī)遇的背面仍是多重考驗(yàn)。