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德魯克的管理魔法

2019-06-13 03:44:40王曉玲
發明與創新 2019年26期
關鍵詞:管理企業

文 王曉玲

1937年,年輕的彼得·德魯克到美國一家機械公司應聘經理一職,經過層層篩選,只剩下三位應聘者。最后一個環節由公司總裁親自擔任考官,考題也是他設置的:一批問題產品賣給了一個非常重要的老客戶,這個客戶不僅要求退貨,還要終止合作,這時候你作為管理者應該怎么辦?

第一位應聘者說:“我要把問題產品全部收回來,并且以后都用80%的優惠向他供貨。”第二位應聘者補充說:“我不僅要給他80%的優惠,而且每次配貨時還要請他們派人過來參與檢查,這樣他們會更信任我們。”

總裁點點頭,又把目光投向德魯克:“你有什么看法?”

德魯克自信地說:“如果是我,根本就不會出現這種問題。”

總裁對這個答案非常滿意,就聘請了德魯克擔任經理。此后的工作中,正如德魯克所說,他通過完美的管理使企業杜絕了很多重大問題的產生。

1939年,德魯克根據當時的政治形勢預計鋼鐵原材料會大幅漲價,所以提早準備了價值3 000萬美元的鋼鐵原材料,結果幾個月后真的出現了鋼材緊缺的現象。

1946年,當時在通用汽車公司擔任顧問的德魯克覺得“知識人才”的大規模競爭會馬上爆發,就讓公司提前花高薪聘請了一批有經驗的汽車工程師。第二年,歐美各汽車公司的人才搶奪戰就出現了。

1967年,德魯克提議當時任職的幾家公司向環保型生產轉型。4年后,美國政府頒布《國家環境空氣質量標準》并全面整頓污染企業,很多企業在這場整頓中遭受致命打擊,而由他擔任顧問的那幾家公司躲過了一劫。

……

從1939年到2006年,被譽為“現代管理學之父”的德魯克把自己的管理經驗寫成了《管理的實踐》《卓有成效的管理者》等30多本著作。無論是英特爾公司創始人安迪·格魯夫還是微軟董事長比爾·蓋茨,在管理思想和管理實踐方面都受到了德魯克的啟發和影響。

“假如世界上果真有所謂‘大師中的大師’,那個人的名字必定是彼得·德魯克。有很多人自稱能處理最棘手的問題,但德魯克從來沒有處理過什么大危機,因為他用智慧從根本上使企業避免了危機。這才是真正的‘管理魔法’。”1992年德魯克宣布退休時,美國財經雜志《經濟學人》對他做出了這樣的評價。

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