德魯克的管理魔法

文 王曉玲

1937年，年輕的彼得·德魯克到美國一家機械公司應聘經理一職，經過層層篩選，只剩下三位應聘者。最后一個環節由公司總裁親自擔任考官，考題也是他設置的：一批問題產品賣給了一個非常重要的老客戶，這個客戶不僅要求退貨，還要終止合作，這時候你作為管理者應該怎么辦？

第一位應聘者說：“我要把問題產品全部收回來，并且以后都用80%的優惠向他供貨。”第二位應聘者補充說：“我不僅要給他80%的優惠，而且每次配貨時還要請他們派人過來參與檢查，這樣他們會更信任我們。”

總裁點點頭，又把目光投向德魯克：“你有什么看法？”

德魯克自信地說：“如果是我，根本就不會出現這種問題。”

總裁對這個答案非常滿意，就聘請了德魯克擔任經理。此后的工作中，正如德魯克所說，他通過完美的管理使企業杜絕了很多重大問題的產生。

1939年，德魯克根據當時的政治形勢預計鋼鐵原材料會大幅漲價，所以提早準備了價值3 000萬美元的鋼鐵原材料，結果幾個月后真的出現了鋼材緊缺的現象。

1946年，當時在通用汽車公司擔任顧問的德魯克覺得“知識人才”的大規模競爭會馬上爆發，就讓公司提前花高薪聘請了一批有經驗的汽車工程師。第二年，歐美各汽車公司的人才搶奪戰就出現了。

1967年，德魯克提議當時任職的幾家公司向環保型生產轉型。4年后，美國政府頒布《國家環境空氣質量標準》并全面整頓污染企業，很多企業在這場整頓中遭受致命打擊，而由他擔任顧問的那幾家公司躲過了一劫。

……

從1939年到2006年，被譽為“現代管理學之父”的德魯克把自己的管理經驗寫成了《管理的實踐》《卓有成效的管理者》等30多本著作。無論是英特爾公司創始人安迪·格魯夫還是微軟董事長比爾·蓋茨，在管理思想和管理實踐方面都受到了德魯克的啟發和影響。

“假如世界上果真有所謂‘大師中的大師’，那個人的名字必定是彼得·德魯克。有很多人自稱能處理最棘手的問題，但德魯克從來沒有處理過什么大危機，因為他用智慧從根本上使企業避免了危機。這才是真正的‘管理魔法’。”1992年德魯克宣布退休時，美國財經雜志《經濟學人》對他做出了這樣的評價。