移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化服務(wù)模式研究

蒲紅斌

關(guān)鍵詞：移動(dòng)學(xué)習(xí);圖書館;讀者教育;泛在化

摘?要：移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化服務(wù)模式研究提供了新的社會(huì)基礎(chǔ)，深化了讀者教育培訓(xùn)的功能。文章闡述了移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為圖書館讀者教育培訓(xùn)帶來的變化，分析了移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)的促進(jìn)作用，列舉了移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化創(chuàng)新服務(wù)，并提出了移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化模式構(gòu)建策略，以期提高圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化服務(wù)水平。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）02-0100-03

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生，越來越多的圖書館文獻(xiàn)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，不僅讀者的閱讀方式、閱讀習(xí)慣及閱讀內(nèi)容趨于移動(dòng)化，而且圖書館的信息資源也呈現(xiàn)共享狀態(tài)。基于此，圖書館開展讀者教育培訓(xùn)服務(wù)就顯得極其重要。傳統(tǒng)的圖書館讀者教育培訓(xùn)多是建立在讀者主動(dòng)參與、館內(nèi)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為圖書館讀者教育培訓(xùn)帶來了新思路，突破了時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)了圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化。

1?移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為圖書館讀者教育培訓(xùn)帶來的變化

1.1?讀者信息獲取行為發(fā)生變化

伴隨移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的產(chǎn)生，讀者逐漸適應(yīng)了利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源的方式，也使圖書館的服務(wù)更加人性化和精準(zhǔn)化。但目前還有很多讀者沒有意識(shí)到圖書館擁有十分豐富和開放的數(shù)字化資源，因而沒有充分利用圖書館的資源。圖書館的讀者教育培訓(xùn)也被局限在傳統(tǒng)的模式內(nèi)，難以借助移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)拓展和延伸[1]。由此可見，雖然移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境使讀者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源，但由于其缺乏對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，因此導(dǎo)致圖書館讀者教育培訓(xùn)訪問量低，使圖書館大量的文獻(xiàn)資源處于閑置狀態(tài)，沒有被充分利用。

1.2?讀者閱讀習(xí)慣發(fā)生變化

iPAD、Kindle閱讀器等便攜式終端閱讀設(shè)備的廣泛普及，促使讀者的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了變化，人們不再拘泥于紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀，隨處可得的電子資源充分滿足了讀者的閱讀需求。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境促使讀者閱讀習(xí)慣發(fā)生變化，圖書館讀者教育培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上也可以以適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的模式呈現(xiàn)，如將培訓(xùn)內(nèi)容制作成視頻資源上傳到互聯(lián)網(wǎng)，供讀者輕松便捷地接受培訓(xùn)。

1.3?圖書館讀者教育培訓(xùn)工作發(fā)生變化

隨著讀者的信息獲取行為與閱讀習(xí)慣發(fā)生變化，圖書館要想有效開展讀者教育培訓(xùn)，就要貼近讀者需求，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：一是圖書館讀者教育培訓(xùn)的理念發(fā)生了改變，強(qiáng)調(diào)人本精神。以往傳統(tǒng)的圖書館讀者教育培訓(xùn)工作更加重視資源的建設(shè)，往往忽略讀者的培訓(xùn)體驗(yàn)，而移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為圖書館與讀者雙方搭建了互動(dòng)平臺(tái)，雙向互動(dòng)使圖書館更加關(guān)注讀者的意見與建議。二是移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下的圖書館讀者教育培訓(xùn)是一種泛在化服務(wù)（見圖1），需要圖書館充分挖掘與整合網(wǎng)絡(luò)信息資源[2]，不斷加大知識(shí)開發(fā)力度，涉獵更為廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，將讀者教育培訓(xùn)工作延伸到讀者觸手可及的地方。

2?移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)的促進(jìn)作用

2.1?服務(wù)范圍更廣泛

基于移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境，圖書館的讀者教育培訓(xùn)服務(wù)范圍更加廣泛。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的特點(diǎn)在于不受時(shí)間和空間的限制，圖書館將讀者教育培訓(xùn)內(nèi)容或課程發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讀者可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，即使偏遠(yuǎn)地區(qū)的讀者也可以獲得全方位的培訓(xùn)，圖書館的讀者教育培訓(xùn)對(duì)用戶來說是同等質(zhì)量的，不受人為主觀因素的影響[3]。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為圖書館讀者教育培訓(xùn)工作提供了便利，讀者不必再到圖書館辦理復(fù)雜的手續(xù)，提高了讀者參與培訓(xùn)的積極性。

2.2?服務(wù)內(nèi)容更豐富

在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下，圖書館讀者教育培訓(xùn)內(nèi)容也更加多樣化，推出了多種讀者教育培訓(xùn)內(nèi)容，如按學(xué)科分類培訓(xùn)、按興趣標(biāo)簽分類培訓(xùn)等。多樣化的服務(wù)內(nèi)容既貼合了讀者的培訓(xùn)要求，滿足了讀者的閱讀興趣，同時(shí)還創(chuàng)新了讀者教育培訓(xùn)內(nèi)容的格式，如文本、圖片及多媒體格式，使讀者通過豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，進(jìn)一步提升其參與積極性。

2.3?互動(dòng)性更強(qiáng)

移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化服務(wù)充分利用圖書館的館藏資源，提升了讀者的知識(shí)儲(chǔ)備，為讀者終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育提供了幫助。泛在化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在于讀者是培訓(xùn)的主體，其能夠充分發(fā)揮主動(dòng)性作用，能夠自己選擇教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。在Web2.0技術(shù)的支持下，讀者可以實(shí)現(xiàn)與圖書館的雙向交流，對(duì)教育培訓(xùn)內(nèi)容提出自己的學(xué)習(xí)感受，而圖書館接受讀者的學(xué)習(xí)反饋后，可以進(jìn)一步改善并提升自身的服務(wù)質(zhì)量。此外，讀者還可以分享學(xué)習(xí)感受，為其他讀者提供參考。由此可見，基于移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化服務(wù)可以使館讀之間的互動(dòng)性更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)智慧共享，營(yíng)造活躍的讀者教育培訓(xùn)氛圍。

3?移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化創(chuàng)新服務(wù)

3.1?加大宣傳力度，引導(dǎo)讀者廣泛參與各項(xiàng)培訓(xùn)

在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下，圖書館在完善充實(shí)數(shù)字化館藏資源的同時(shí)，還應(yīng)加大推廣與宣傳力度。一方面，圖書館要不斷創(chuàng)新課堂授課模式，舉辦多種類型的專題研討會(huì)，同時(shí)提高課堂授課效率，為讀者進(jìn)行形象化、具體化的深入講解。另一方面，圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，積極建設(shè)依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的讀者教育培訓(xùn)內(nèi)容，在圖書館網(wǎng)站主頁設(shè)置讀者培訓(xùn)課程、分享讀者教育培訓(xùn)資源等[4]。圖書館讀者教育培訓(xùn)通過加大宣傳力度，能夠擴(kuò)大圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)的影響力，為讀者提供全面有效的智慧支撐。

3.2?整理圖書館資源，編制讀者教育課件

移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化創(chuàng)新服務(wù)還體現(xiàn)在對(duì)館藏資源的整理上，移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境促使圖書館服務(wù)進(jìn)一步開放，搭建可以和讀者進(jìn)行互動(dòng)交流的平臺(tái)，通過收集讀者對(duì)教育培訓(xùn)的反饋和建議，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，圖書館還可以將讀者教育培訓(xùn)內(nèi)容制作成讀者手冊(cè)、學(xué)習(xí)互動(dòng)課件、培訓(xùn)課程等形式方便讀者自主學(xué)習(xí)，不僅能夠提高圖書館數(shù)字化資源的整合力度，還能提高圖書館讀者教育培訓(xùn)的服務(wù)效率。

3.3?應(yīng)用多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者教育資源的網(wǎng)絡(luò)傳播

目前，我國(guó)圖書館讀者教育培訓(xùn)仍以傳統(tǒng)的實(shí)地培訓(xùn)為主，讀者需在固定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分享。在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下，圖書館應(yīng)拓寬讀者教育培訓(xùn)渠道，充分利用數(shù)字化技術(shù)整合豐富的數(shù)字知識(shí)資源。因此，圖書館引入多媒體技術(shù)十分重要。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)的泛在化服務(wù)要立足于服務(wù)讀者的出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多媒體技術(shù)的有效應(yīng)用，使圖書館讀者教育培訓(xùn)成為讀者無處不在的“朋友”。

4?移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化模式構(gòu)建策略

4.1?建立科學(xué)的讀者教育培訓(xùn)導(dǎo)航平臺(tái)

移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)的特點(diǎn)是讀者自主學(xué)習(xí)，這就需要圖書館進(jìn)行正確有效的引導(dǎo)，幫助讀者在多樣化的服務(wù)板塊中完成教育培訓(xùn)。因此，科學(xué)的門戶式讀者教育培訓(xùn)導(dǎo)航平臺(tái)就成為讀者接受培訓(xùn)的重要途徑，圖書館應(yīng)細(xì)化導(dǎo)航目錄，對(duì)數(shù)字化教育培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)，幫助讀者在最短的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)定位培訓(xùn)方向和學(xué)科，使豐富的數(shù)字化資源形成有序列隊(duì)，便于讀者按照自己的檢索需求層層獲取相關(guān)信息[5]。此外，圖書館還可以根據(jù)讀者的興趣與需求進(jìn)行群體分類，開辟動(dòng)態(tài)及有特色的導(dǎo)航版塊，并不斷完善相關(guān)導(dǎo)航路徑。

4.2?設(shè)置虛擬圖書館讀者教育培訓(xùn)館員

傳統(tǒng)圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)中的咨詢館員和培訓(xùn)館員都是由資深圖書情報(bào)專業(yè)館員擔(dān)任的，他們能夠?yàn)樽x者提供精準(zhǔn)的文獻(xiàn)咨詢服務(wù)。但這些館員在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下已難以滿足讀者的多樣化需求，因此設(shè)置虛擬館員是圖書館適應(yīng)泛在化服務(wù)的創(chuàng)新之舉。虛擬館員可以準(zhǔn)確及時(shí)地處理龐大的數(shù)據(jù)庫，高效率地滿足讀者的閱讀和教育培訓(xùn)需求。表1顯示，移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)方式由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容由圖書館動(dòng)態(tài)數(shù)字資源轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N格式的信息資源和知識(shí)資源，服務(wù)平臺(tái)由傳統(tǒng)的WAP平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)樵朴?jì)算平臺(tái)、上下文感知系統(tǒng)和LBS服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)中心由以圖書館為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心[6]。

4.3?建立完善的讀者評(píng)價(jià)體系

移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)具有十分突出的交互性特征。圖書館十分重視讀者的參與和反饋，每一個(gè)參與圖書館讀者教育培訓(xùn)的讀者都是服務(wù)主體，都有自己的收獲和建議。圖書館目前的讀者教育培訓(xùn)服務(wù)體系很難實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的客觀評(píng)價(jià)與優(yōu)化，因此建立完善的讀者評(píng)價(jià)體系可以彌補(bǔ)讀者教育培訓(xùn)服務(wù)體系的不足。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境為建立讀者評(píng)價(jià)體系提供了技術(shù)保障，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)某一教育培訓(xùn)資源進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分享，一方面，讀者的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可以幫助圖書館篩選出優(yōu)質(zhì)資源，為圖書館優(yōu)化讀者教育培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ);另一方面，個(gè)體讀者的培訓(xùn)意見也可以為其他讀者提供參考，這不但可以營(yíng)造良好的和積極互動(dòng)的教育培訓(xùn)環(huán)境，還可以降低讀者參加教育培訓(xùn)的盲目性[7]。

5?結(jié)語

綜上所述，移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)是信息快速發(fā)展時(shí)代圖書情報(bào)界的研究熱點(diǎn)，圖書館應(yīng)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)和信息化優(yōu)勢(shì)，為讀者提供不受時(shí)間和空間限制的教育培訓(xùn)服務(wù)，充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段和多媒體技術(shù)，打造交互式的讀者教育培訓(xùn)模式，使移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下圖書館讀者教育培訓(xùn)泛在化服務(wù)的范圍更加廣泛，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，更加具有互動(dòng)性。

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（編校：徐黎娟）