信息化環境下我國圖書館業務管理模式變革

郝維軍

關鍵詞：信息環境;圖書館;業務管理;變革

摘?要：我國圖書館業務管理主要圍繞文獻資源供應和讀者文獻訴求展開，而在數字時代，傳統業務管理模式變革迫在眉睫，業務管理必須強化對讀者需求的關注。文章主要就信息環境下我國圖書館業務管理模式的變革進行分析，探討了我國圖書館業務管理變革的具體實施策略。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0107-02

隨著信息技術的迅猛發展，網絡技術已廣泛應用于圖書館業務管理，帶動其管理模式的變革與深化。從本質上說，圖書館是我國文化建設的主陣地，也是公益文化服務的主要載體，其管理模式和管理流程理應隨著時代的發展實現自身模式的創新優化，在改革發展中不斷得到完善，帶動圖書館服務工作的有效開展。在當前圖書館轉型發展的信息大環境下，加強圖書館業務管理模式變革的分析與研究具有現實必要性。

1?圖書館業務管理模式變革的必要性

從圖書館業務管理模式變革的作用來看，其變革是必然結果[1]。其作用具體包括：一是社會作用。社會形態及社會思潮的變化、事物內外部形態的變化使我國圖書館從傳統向現代轉型，信息環境下人們的信息化訴求更加迫切與多元，業務管理優化可以增強圖書館與社會的關聯，全方位提升自身的地位和價值。二是技術作用。科學技術是第一生產力，因此技術在事物的轉型發展中起到極大的助推作用，在很大程度上實現了人類歷史的發展和進步。信息化環境下，計算機技術、網絡技術發展迅猛，為圖書館業務管理模式變革提供了技術支持，特別是計算機技術和網絡技術的普遍應用使圖書館從傳統的手工操作轉變為信息化、自動化處理，圖書館業務管理自動化、智能化水平得到提升。因此，圖書館業務管理模式的變革具有現實必要性。

2?我國圖書館業務管理模式的變革現狀

隨著時代的發展，我國圖書館業務管理模式也在不斷發生變革，引發了理論與實踐層面的關注和探討，在一定程度上推動了我國圖書館管理模式的優化與完善，但相較于國外，我國圖書館業務管理模式變革并不理想。比較有代表性的研究結果將圖書館業務管理模式劃分為五個部分[2]：一是信息收集部門提供文獻知識及數字發展方案，實現互聯網基礎上的信息跟蹤。二是信息轉化部門實現基礎信息的掃描與轉換等，也就是數據描述。三是數據描述部門對轉化后的數據進行語言定義描述。四是數字化服務部門實現網頁的制作、相關內容的管理維護等。五是技術支持部門借助新技術實現數字化信息的整合與利用。通過圖書館業務管理模式的變革，可以實現圖書館人員結構的優化，實現館藏資源的優化配置，以信息化、自動化技術為支撐，帶動圖書館業務管理模式的一體化發展。

3?我國圖書館業務管理模式的變革策略

3.1?基于宏觀層面

3.1.1?加強文獻供應，奠定業務管理轉型基礎。我國圖書館事業管理體制基于圖書館主管機構的行政隸屬關系運行，限制了圖書館的全局性規劃和行業化發展。因此，我國圖書館在業務管理模式變革中必須加強協調，建立高效的、權威性的圖書館事業管理協調機構，進行專業化管理。我國要對圖書館業務管理進行統一規劃與指導，實現圖書館與各行業、各地區及各系統的協同，帶動全國更大范圍內的文獻分布保存與共享利用。我國還要建設信息化的圖書館館藏資源共享服務平臺，實現文獻資源的集中性揭示和統一調度及管理。各地區可以自上而下地建設多個地方性的數字資源數據庫，帶動全國范圍內館藏資源的流通，實現文獻供應的穩定充足，減輕圖書館的文獻保存壓力和難度。政府只有加強協調，為業務管理轉型提供政策支持，各級圖書館才能在業務管理變革中更多地關注讀者訴求。

3.1.2?加強管理評估，優化圖書館的業務轉型。我國必須制定有效的圖書館評估機制，對業務管理的各個方面進行科學的鑒定和評估，對圖書館的業務活動開展指導與鞭策，從而約束圖書館的業務行為，確保圖書館業務管理的穩定和高效。我國各大圖書館雖然也引入了評估體系，但各項評估滯后于圖書館發展實際，缺乏評估實效。因此，我國必須盡快修訂和完善評估機制，重點做好圖書館評估指標的設置，使其契合圖書館的建設發展實際，基于用戶需求的角度做好圖書館系統功能的發揮與用戶滿意度的評估，凸顯圖書館的館藏特色。通過評估，提升圖書館的服務效率和質量，提升讀者的滿意度，指引圖書館做好業務管理模式的變革，實現圖書館的轉型發展。

3.1.3?加強制度建設，讓精細化管理有章可循。沒有完善的保障制度，圖書館業務管理模式變革將是無本之木、無源之水。制度是業務管理優化的保障，是實現圖書館精細化管理的前提。制度是一個整體，分為若干具體的管理方案，常見的有責任制度精細化、管理流程精細化及獎評機制規范化等。無論哪項管理制度，都要結合圖書館建設發展和讀者服務的實際，將理論聯系實際，確保管理實效的發揮。圖書館首先要明確責任管理制度，重點實現圖書館內在組織機構的重建，認真貫徹和落實各項工作責任，形成環環相扣、不留死角的嚴密管理模式[3]。其次要嚴格管理流程制度。流程是圖書館精細化管理與服務運作的導線，按照通行的圖書館工作準則，從圖書館的發展實際出發，制定有針對性的、可操作性強的管理程序，在程序的指導下開展圖書館管理工作。獎評制度作為精細化管理的一個方面也需要引起圖書館的足夠重視，管理與獎評的掛鉤使館員參與精細化管理的積極性大大提高。只有制度建設到位，圖書館業務管理模式變革才有章可循，讀者服務訴求才能得到有效滿足。

3.2?基于微觀層面

3.2.1?必須創新理念，堅持以讀者需求為中心。信息化環境下，讀者的需求能否得到滿足決定圖書館的未來發展，因此，圖書館必須在業務管理模式變革中重點做好理念的創新，堅持以讀者為中心[4]，提升管理水平，帶動管理模式的轉型。基于數字信息時代的發展趨勢，互聯網技術對圖書館發展帶來了巨大沖擊，圖書館生存發展危機也日益凸顯，理念的滯后成為圖書館轉型發展的制約因素。因此，圖書館必須轉變觀念，從傳統的工作思維和方法中擺脫出來，不要再以圖書館為發展中心，而應加強業務管理中的人本理念滲透，堅持讀者至上的原則，不斷創新服務項目，實現圖書館生機與活力的迸發