關于電力營銷的信息化管理研究

高 峰（大連供電公司甘井子分中心，遼寧 大連 116033）

關于電力營銷的信息化管理研究

高 峰
（大連供電公司甘井子分中心，遼寧 大連 116033）

隨著我國電力體制改革的不斷深化，國內的電力供需矛盾得到了緩解。為了促進電力供需均衡的可持續發展，電力企業要加強電力營銷，充分利用信息化管理技術，使電力企業的電力營銷工作得到創新和發展。本文首先闡述我國電力營銷信息化管理中的現狀，并在此基礎上研究促進電力營銷信息化管理的有效策略。

電力營銷；信息化管理；策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.16.188

1　前言

隨著我國市場經濟的發展，我國的電力企業在深化改革中不斷進步以適應國家的發展需求，實現我國電力企業可持續發展的需要。近年來，我國的電力企業在推行信息化管理下的電力營銷戰略，這是信息時代下的明智選擇，體現了我國電力企業科學、創新的營銷方式，是電力企業實現管理創新與技術創新的重要手段。從發展前景來看，電力營銷的信息化管理能夠有效緩解電力供需的矛盾，促進電力的可持續發展，是現代營銷技術的具體表現，具有可觀的發展。但是，由于我國的電力營銷信息化管理仍不成熟，在實際的操作過程中存在一些問題。

2　電力營銷信息化管理的現狀

2.1對電力營銷信息化管理缺乏正確的認識

在我國的電力企業內，很多管理者對電力營銷信息化管理的認識不足，導致了電力營銷信息化管理在企業內得不到完善和創新。管理者對電力營銷信息化管理的正確認識是電力營銷順利進行信息化管理的基礎，因為管理者是實施措施的推動力，也是發展電力營銷的重要支撐著。但是，在實際營銷活動中，電力企業的各層管理者都忽視電力營銷信息化管理的重要性，在進行電力營銷的信息化管理時，很多管理者都是被動地接受信息化管理這一概念，對電力營銷信息化管理建設沒有充分的認識。

2.2信息化設備供應存在局限

在使用信息化設備的時候，電力企業對設備供應商的依賴性較強，這在很大程度上限制了信息化設備在電力營銷中的靈活運用。電力營銷的信息化管理是一種新型的電力營銷方式，在國內的發展目前尚未成熟，供電企業在實際的操作中要向專業的供應商購買信息化設備。作為一種新型的信息化設備，電力企業的技術工作人員與計算機操作人員尚未熟悉設備的運行原理，當設備出現問題的時候就必須依賴設備供應商了。而設備供應商在電力企業內的工作態度則直接影響了信息化設備的正常使用。因此，信息化設備供應在一定程度上限制了電力營銷的正常發展。

2.3業務人員的水平不高

當前，電力企業的信息化營銷對業務人員提出了更高的要求，但是只有極少數業務人員符合企業對業務人員的人才需求。近年來，隨著時代的進步，信息化管理發展得非?？?，為了適應時代的發展，電力企業加大了對電力營銷信息化建設的硬件投入，但是企業內的電力營銷人員的計算機水平和信息化建設的發展要求存在著很大的差距，很多電力營銷人員只會一些簡單的計算機操作，對更深層次的計算機應用則存在著很明顯的劣勢，這會影響電力營銷信息化建設的發展。因此，電力營銷人員對信息化硬件設施的不熟練會導致業務水平低下，不利于電力營銷的長期信息化建設。

3　促進電力營銷信息化管理的有效策略

3.1構建并完善營銷信息系統

根據“SG186”工程的要求來構建和完善本企業內的營銷信息系統。我國電力企業按照“先試點、后推廣”的信息化建設路線來實現電力營銷，在電力系統黨組的領導下，電力企業內的各層領導和基層工作人員共同努力使我國的電力企業實現了信息化推廣的任務，為電力營銷信息化建設提供了良好的系統基礎，有利于我國電力營銷的長期發展。電力信息系統打破了電力公司間的地域差異，實現了不同電力公司之間的資源共享，使各地市公司間的管理模式和業務要求實現了統一，有利于各地市公司的營銷人員之間的競爭關系，促進公司內營銷業務的健康發展。

3.2改革營銷管理模式

在信息化系統的協助下，新型的營銷管理模式使電力企業的效能得到很大的提升空間。相對于傳統的營銷管理模式，信息化的營銷管理模式使企業內部的管理更加統一、有條理，更加有利于企業的整體性管理。信息系統是企業管理的一種有效手段，通過計算機技術把企業內的管理內容整合到一起，并能根據相關的管理原則把所有內容進行分類，在進行營銷管理的過程中能有序地進行管理，在很大程度上節省了大量的人力資源，為企業的營銷管理提供了一個有效的參考模式，促進企業的營銷管理效能，提高管理水平，促進業務人員的營銷水平。

3.3提高營銷人員的業務能力

電力企業要強化業務人員的能力，提高專業人員的專業技能和營銷人員的業務技能，打造一支有力的營銷隊伍。首先，電力企業要加強對業務人員的培訓，不僅要培養營銷人員的營銷技能，還要強化他們的心理素質，使他們能勇敢地面對營銷壓力，在消費者面前能體現出公司的穩重形象，促進他們與消費者的溝通交流。其次，要對營銷人員的業績進行考核，以提高他們的營銷能力。對于表現良好的營銷人員要給予相應的獎勵，積極鼓勵所有的營銷人員做好業務工作。另外，公司還可以考慮定期在公司內舉辦營銷大賽，以此激勵業務人員的業務精神。

3.4處理好公共關系

在當前這個以人為本的市場經濟型社會中，所有的企業都必須以消費者的需求為導向，注重與消費者之間的關系，與消費者打好良好的關系，把公司的良好形象展現于消費者面前從而贏得消費者的認可。在營銷策略上，要傾向于為公司創造更多效益的用戶靠攏，盡力與這些大客戶保持良好的溝通交流，并吸收客戶的意見，對電力適當做出調整；而對于那些經常拖欠電費的用戶則給予提醒，必要時對他們進行限電?？傮w來說，電力公司要在公眾中樹立良好的企業形象，從而獲得用戶對公司的人可，從而促進公司的長期發展。

4　結束語

綜上所述，針對我國內電力企業信息化管理中存在的一些問題，電力企業要及時解決有關問題。由于電力企業的信息化管理建設在我國內尚未成熟，企業內的管理人員不重視信息化管理，營銷信息化設備也存在一定的局限性，電力企業要不斷完善營銷管理系統，提高業務人員的營銷能力，才能使信息化管理在我國的電力企業內得到完善。

［1］劉麗穎.關于電力營銷信息化的探討［J］.科技與企業，2011（07）.

［2］高乃天.電力營銷信息化管理策略［J］.計算機光盤軟件與應用，2012（01）.

［3］任世軍.提高電力營銷信息化管理的策略分析［J］.科技創新導報，2013（11）.