大數(shù)據(jù)背景下圖書館業(yè)務(wù)管理模式初探

高勤

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)的時代到來，在此背景下，圖書館的業(yè)務(wù)管理模式，工作模式，用戶使用模式也隨之相應(yīng)的做出改變。圖書館的管理層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)依據(jù)現(xiàn)狀，改善圖書館的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，提高圖書館的業(yè)務(wù)管理水平，與新時代的要求相呼應(yīng)，利用好大數(shù)據(jù)做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；業(yè)務(wù)管理

大數(shù)據(jù)（big data），指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，社會的經(jīng)濟發(fā)展，人們的生活方式也有所改變，而圖書館的業(yè)務(wù)管理模式也應(yīng)在利用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)的定義和特點分析

1.1 大數(shù)據(jù)的相關(guān)定義闡述

大數(shù)據(jù)（big data），指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。隨著社會科技水平的不斷提高，大數(shù)據(jù)這個名詞出現(xiàn)在大眾的視野當(dāng)中，大數(shù)據(jù)并不只是單純的代表大量的數(shù)據(jù)，在一定程度上還被賦予更加深層的含義，從時間和速度兩個各方面進行剖析，大數(shù)據(jù)則是一種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的一種數(shù)據(jù)。上海崇明區(qū)圖書館可以利用大數(shù)據(jù)的相關(guān)特點，認識并應(yīng)用到圖書館的系統(tǒng)管理模式中，有很大的利用空間。

1.2 大數(shù)據(jù)的相關(guān)特點分析

1）容量大，分類眾多。對于上海崇明區(qū)圖書館來說，圖書館的大數(shù)據(jù)集分類多且容量大。例如圖書館的電子期刊，圖書，視頻，音頻等[1]形式的資源作為圖書館的館藏會成為大數(shù)據(jù)的一大部分。并且圖書館的用戶在利用圖書館的資源時也會產(chǎn)生相關(guān)數(shù)據(jù)。上海崇明區(qū)圖書館的額微信公眾號所提供的數(shù)字資源也包含了大量數(shù)據(jù)，使用時也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。另一方面，圖書館中的技術(shù)設(shè)施運作時也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，例如圖書館電腦，打印機復(fù)印機等設(shè)備。

2）大數(shù)據(jù)成長速度快。現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)的成長速度飛快，其存儲單位逐漸從TB級別成長到PB級別直到如今的EB級別。面對快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)存儲量，需要圖書館改進存儲技術(shù)和對信息的處理速度，與時俱進，即使培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才來應(yīng)對大數(shù)據(jù)的成長速度。

3）大數(shù)據(jù)分類結(jié)構(gòu)化于非結(jié)構(gòu)化。傳統(tǒng)的圖書館處理出局軟件主要是針對結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)有規(guī)律，分組進行處理，存儲等都比較容易。但是在大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景之下，需要被處理的數(shù)據(jù)又有了用戶產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，被稱為非結(jié)構(gòu)化處理，這種數(shù)據(jù)沒有規(guī)律性，具有隨機性的特點。在這種情況下，對于信息數(shù)據(jù)的處理難度加大，圖書館的系統(tǒng)管理難度升級，因此，需要圖書館的信息數(shù)據(jù)處理方面抓住機會，充分利用數(shù)據(jù)，為圖書館的系統(tǒng)管理帶來益處。

4）大數(shù)據(jù)中價值信息尋找速度慢。雖然大數(shù)據(jù)的信息廣泛，容量大，但是在其中尋找有價值的信息卻不容易，耗費時間長，需要花費大量的人力，物力，和時間。而且，圖書館需要在利用正確的效率高的方法之下，才能夠確保在最短的時間內(nèi)對大數(shù)據(jù)進行有效的分析，從而獲得圖書館管理中的有益的信息。

2 大數(shù)據(jù)背景下的圖書館業(yè)務(wù)管理模式改進具體策略

2.1 利用相關(guān)信息建立動態(tài)圖書采購分析平臺

首先，人們會根據(jù)圖書館的圖書種類等相關(guān)信息選擇圖書館進行使用。因此，圖書館的信息資料來源是圖書館的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息。圖書館首先根據(jù)現(xiàn)實情況，社會政策，圖書館地理位置等進行調(diào)查，確定自身的用戶定位以及用戶的相關(guān)特性。之后根據(jù)信息進行相應(yīng)的圖書種類采購。由于這種大數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的，動態(tài)的，需要及時的根據(jù)信息的變化采用相應(yīng)的圖書館圖書的采購活動。

因此，建議上海崇明區(qū)圖書館依據(jù)大數(shù)據(jù)的利用建立一個相應(yīng)的動態(tài)信息收集平臺以及采購平臺，這個平臺在圖書館管理員將圖書書目，出版社，供應(yīng)商輸入進系統(tǒng)，系統(tǒng)便會篩選出適合的最新的圖書。這樣一來，就能有效提高圖書館的圖書購置效率和資金費用率。

2.2 圖書館的業(yè)務(wù)開展之前建立風(fēng)險評估系統(tǒng)

圖書館的主要的業(yè)務(wù)管理是與服務(wù)息息相關(guān)的，主要是服務(wù)性的業(yè)務(wù)。因此，業(yè)務(wù)工作的開戰(zhàn)之前需要進行風(fēng)險評估，因為業(yè)務(wù)工作的開展順利程度會影響服務(wù)的順利程度。因此，建議上海崇明區(qū)圖書館在開展業(yè)務(wù)之前，建立圖書館自身的風(fēng)險評估系統(tǒng)，對與業(yè)務(wù)的初期各種情況的預(yù)估和評價，能夠保證接下來的業(yè)務(wù)能夠減少錯誤出現(xiàn)。例如，上海崇明圖書館的數(shù)字資源的子類相關(guān)業(yè)務(wù)的開展之前，應(yīng)當(dāng)進行收集信息，資金，技術(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)資料和科技發(fā)展數(shù)據(jù)，供應(yīng)商數(shù)據(jù)以及用戶相關(guān)數(shù)據(jù)等。利用大數(shù)據(jù)的相關(guān)特性建立的相關(guān)風(fēng)險預(yù)測評估系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確分析預(yù)測數(shù)字資源的可行性以及風(fēng)險程度，以此來降低圖書館的資金浪費和資源浪費，避免日后出現(xiàn)解決困難的風(fēng)險。

2.3 針對用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)

圖書館服務(wù)的對象，即圖書館用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)對于圖書館的業(yè)務(wù)管理方面有著實質(zhì)性的作用。用戶的數(shù)據(jù)分類首先是用戶的相關(guān)資料，有用戶的性別，年齡，文化程度，以及平時的圖書館種類偏愛程度，圖書館了解到圖書館用戶的相關(guān)資料后，可以有針對性的進行相關(guān)閱讀推薦和咨詢的服務(wù)。

圖書館通過對用戶的進入圖書館的時間數(shù)據(jù)進行分析，然后制定各項業(yè)務(wù)的最佳開展時間和周期長度，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)開展時間點不對，浪費圖書館資源的情況。圖書館通過對用戶的在館查詢書目等數(shù)據(jù)信息，分析用戶的用書需求，及時進行采購等滿足用戶的需求。用戶在圖書館的查詢電腦上的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)即時保存并且加以分析和歸類。避免出現(xiàn)浪費這些數(shù)據(jù)的情況。

用戶的借書還書時間周期以及借書數(shù)量和種類的數(shù)據(jù)可以幫助圖書館進行分析用戶普遍的讀書時間和周期，然后進行科學(xué)的計算，并對圖書館的同一書目需求量進行補全。最后，用戶在圖書館的電腦房訪問圖書館的電子資料的種類，時間等數(shù)據(jù)也應(yīng)及時進行分析保存。分別對用戶訪問電子資料時瀏覽的項目，下載項目等進行分類分析，這樣一來，能夠充分的了解用戶對館藏的電子資源的需求程度和滿意程度。

通過對以上的用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的整合分析，對于圖書館的業(yè)務(wù)管理模式有所借鑒，并且對圖書館的業(yè)務(wù)管理水平有所提高。圖書館的管理人員根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建相關(guān)管理系統(tǒng)，建立更有效的工作模式，即使利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)開展中的不足，及時改正，增加用戶使用館藏資源的滿意程度。

2.4 分析圖書館工作人員相關(guān)數(shù)據(jù)

在新時代的背景下，要求圖書館的工作人員具備相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以及超強的服務(wù)意識，另外，圖書館的工作人員每天接觸業(yè)務(wù)的時間最多。因此，大數(shù)據(jù)對工作人員的工作狀況分析也十分重要，通過分析數(shù)據(jù)后能夠及時發(fā)現(xiàn)工作模式的不足并加以改進，提高工作效率。

3 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)的利用使得圖書館的業(yè)務(wù)管理角度變廣，管理精確度提高，圖書館的管理層領(lǐng)導(dǎo)可以從多個渠道采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理模式，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用逐漸的成為圖書館業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)應(yīng)用，必不可少。大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)與技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合，圖書館在進行業(yè)務(wù)管理時，應(yīng)當(dāng)注意對用戶的隱私保護等問題，將大數(shù)據(jù)的好處發(fā)揮到最大化。

參考文獻

[1]王艷平.大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館知識服務(wù)和管理模式探析[J].科技資訊，2017，15（17）：218-219.