醫學高校圖書館微信公眾平臺數據分析及對策

蔣若冰 欒永明 邵 爽

(沈陽藥科大學圖書館 沈陽 110016) (遼寧省氣象信息中心 沈陽 110000) (沈陽藥科大學圖書館 沈陽 110017)

1 引言

自2006年中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署等10余個部門共同倡導發起全民閱讀活動后，高等院校圖書館閱讀推廣服務從舉辦各類讀書節、讀書月、讀書日等活動逐步走向常規化、周期化、有序化。隨著Web 2.0的到來，閱讀媒介逐漸向無紙化發展，新媒體為各個圖書館，特別是醫學類高校圖書館的閱讀推廣提供更加嶄新多樣的方式及平臺。2011年WeChat問世，其友好的用戶界面和數量眾多的用戶群受到各圖書館的青睞。圖書館陸續開通微信公眾賬號，微信被應用到閱讀推廣服務中，如何更好地發揮微信閱讀推廣的效果成為圖書館關注的課題。

2 數據來源及處理

2.1 來源

本文利用微信公眾平臺助手對沈陽藥科大學南校區圖書館開館1年以來的數據進行分析，其中包括用戶關注數據及圖文發布的閱讀數據。直觀真實且均為去重數據，選取時間為2017年8月31日-2018年11月4日。

2.2 處理

圖書館通過公眾平臺向讀者進行信息發布，將這些面對公眾的信息均界定為產生閱讀推廣影響的信息。利用微信公眾號助手小程序將對象數據按照時間排序制作二維曲線圖，依據一定臨界值人工挑選曲線峰值具有代表性的節點進行具體分析。

3 數據分析

3.1 用戶分析

3.1.1 用戶總數 2017年8月31日-2018年11月4日沈陽藥科大學圖書館微信公眾平臺用戶從1 969人增至5 950人，凈增關注人數3 981人，平均日凈增關注人數9.3人，見圖1。

圖1 用戶數量

3.1.2 新關注人數 將研究時限內的每日新增關注用戶數以日期作為橫坐標制作曲線，可以看出曲線中存在若干明顯峰值，見圖2。以新增關注人數40人/日為下限，人工抽取具有代表性的峰值節點進行分析，見表1。可以看出新關注人數的峰值存在很大程度的共性，一種發生于新生入館參觀集中宣傳期間，另一種峰值則與圖書館排座系統運行相關。

圖2 新增用戶曲線

表1 新增用戶情況分析

日期人數事件分析2017.10.129284K新生入館參觀(14個班)2017.10.137484K新生入館參觀(10個班)2018.01.06566圖書館啟用座位管理系統2018.01.0793同上2018.01.08244同上2018.01.0986同上2018.01.1061同上2018.03.0489寒假結束,圖書館開館季(選座系統余溫)2018.03.05105同上2018.03.2748生命科學學院學生入館參觀2018.09.2758讀者協會有獎征文

3.2 圖文分析

將研究時限內每日微信平臺發布的圖文閱讀量經過去重用戶處理后,以日期作為橫坐標制作曲線，可以看出曲線中存在若干明顯峰值，見圖3。以圖文閱讀量400次/日為下限，人工抽取具有代表性的峰值節點進行分析，見表2。可以看出造成閱讀量峰值的圖文數據大致分為幾類：第1類，圖書館開館時間變更通知；第2類，圖書館舉辦的各類閱讀推廣類競賽及活動；第3類，暢銷書薦讀及學科數據分析。

圖3 圖文閱讀量曲線

表2 圖文閱讀量情況分析

日期閱讀量(次)事件分析2017.09.01589南校區圖書館開館,正式投入使用2017.10.04590閉館音樂投票2017.11.29808數據驅動大賽2017.12.055253D打印大賽2018.01.071 144選座系統,單人研討間開放2018.02.09436農歷小年2018.03.041 334寒假結束,開館2018.04.189693D打印大賽,圖書館幸運讀者抽獎2018.05.041 181入館達人及借閱之星獲獎名單2018.05.15606ESI學科數據分析2018.05.23688薦書:暢銷書《明朝那些事》、攝影大賽名單公布2018.06.22593畢業季活動:贈書贈綠植2018.07.14623暑期開館時間2018.07.16567“暑期回家也能用知網”通知2018.09.19578暑假結束,開館2018.09.21489ESI 學科數據分析2018.09.29970國慶開館時間

4 新媒體環境下醫學類高校圖書館微信閱讀推廣對策

4.1 加強平臺宣傳，提高用戶關注度

醫學類高校圖書館可采用以下兩種方式增加用戶數來提高微信公眾號的關注度：一是加大宣傳。可通過開展新生入館教育及讀書節等讀者大規模集中到館的閱讀推廣活動宣傳圖書館微信公眾平臺，邀請讀者通過掃描二維碼關注公眾號。二是將興趣關注變為必要關注。從前文用戶分析可以發現當讀者對圖書館的利用與公眾號發生直接或間接聯系時，新增關注用戶都會有明顯峰值的增長。因此可以嘗試將公眾號與圖書館功能性使用進行綁定，以獲取更多的用戶關注。如在公眾號上設置新生入館教育測試，通過學習測試后可激活圖書證賬戶以使用圖書館。同時還可以將微信公眾平臺與圖書證關聯，掃證改為入館掃二維碼，取消實體圖書證。將興趣關注變為必要關注，進而從本質上提高圖書館公眾平臺的關注度。

4.2 重視用戶需求，調整推廣內容

圖書館應了解用戶需求，調整信息推送方向。加大向用戶推送其感興趣的信息，從而提高微信公眾號使用效率。醫學高校圖書館在開展閱讀推廣方面有其自身特點，作為學校的學術信息交流中心，其每年購買大量專業數字資源，在閱讀推廣方面有所側重。使用圖書館微信公眾號進行閱讀推廣推送時應考慮其專業屬性，增加針對醫學專業學科方面的推送內容，同時具有高校圖書館的屬性，也要從在校生的角度加以考慮，增加符合其年齡層次的推送信息。從圖文調查中可以看出醫學類高校讀者由于學科設置比較單一，除對圖書館運營時間感興趣外對各類有獎勵性質的閱讀推廣競賽類活動、學科數據分析以及暢銷書推薦比較關注，因此可根據實際情況豐富此方面的信息推送，從而將閱讀推廣服務的效果最大化。

4.3 保證推送信息質量，明確服務工作重點

隨著新媒體時代的到來，圖書館微信公眾號已經逐步成為高校圖書館推行閱讀推廣服務的主要平臺。擴大平臺影響力，提高對讀者服務效果，則是新媒體環境下閱讀推廣服務的重點及難點。對此應明確微信公眾號的用戶群體主要為在校生，多推送符合師生心理需求、關注度高、閱讀點擊率高的信息，如圖書館舉辦的有獎勵機制的活動、圖書推薦、學科數據分析等信息。以興趣入手，激發大學生閱讀潛能，培養其閱讀習慣。在此基礎上還可根據學校學科設置特點以及自身的文化定位開展特色推廣，打造圖書館閱讀推廣品牌，從而更好地提升閱讀推廣服務質量。

5 結語

在新媒體技術飛速發展的今天，醫學高校圖書館應根據自身學科及用戶特點，利用微信公眾號等新媒體平臺，推送高校用戶群感興趣的信息，進而逐步打造特色文化品牌及更高質量的閱讀推廣服務。