中小企業初創期人力資源外包優化對策

李婧 王樹武

面對快速發展的市場，給處于初期發展的中小型企業帶來了更多的機遇與挑戰。中小企業運用人力資源外包方式進行新一輪競爭，尋求降低成本，提高工作效率，穩步發展。本文主要分析初創期中小企業的人力資源外包存在的主要問題，并結合階段特點提出解決對策，為中小企業提供人力資源外包上的借鑒意義。

一、引言

我國人力資源外包市場的不斷完善，為小企業發展提供了一個良好契機。人力資源外包作為服務外包的內容之一，運用外包理論，將本公司的人力資源部門所屬的部分或全部工作交由專業的服務機構進行處理，促進公司內部資源的合理配置，降低運營成本，提高工作效率，促進公司管理水平和綜合競爭力的有效提升。但是中小企業在初期實施人力資源外包也存在著一定的風險性。

本文主要探討初創期中小型企業人力資源外包面臨的問題，可能的風險，并據此提出合適的應對策略，從把握風險的角度提高外包的成功率，為企業今后的發展打下堅實的基礎。

二、中小企業初創期人力資源管理問題及原因分析

（一）初創期中小企業人力資源管理問題分析

一是缺乏對實施人力資源外包的可行性分析，沒有完全明確是否實施外包、如何外包等問題，對企業的內外部情況掌握的不透徹，導致外包的效果不佳，反而對企業資源造成浪費，阻礙企業的發展;二是企業與服務商之間缺乏有效的溝通，使得企業的外包質量難以得到保障;三是企業缺乏進行外包對組織績效的影響分析，企業與服務商之間本身就存在著利益的對立關系，采用招聘外包在帶來積極作用的同時也可能會帶來一定的消極影響，沒有準確評估這種外包的實施給企業長遠發展所帶來的影響，給企業日后的發展埋下隱患。

（二）初創期中小型企業人力資源管理問題的成因分析

一是公司各方面初步發展，未設立專門的人力資源部門，同時也缺少人力資源管理方面的人才，所以對人力資源外包這一方面缺少專業性的意見和建議。二是該公司采用家長式的管理方式，使得其在人力資源外包過程中與合作服務商的溝通存在缺陷，比如以個人意志為中心，難以接受外來人員提出的意見，造成合作雙方溝通的障礙。三是有限的資金制約了人力資源外包活動的展開。很多中小企業把大量的資本投入到了市場與產品開發上，而對于人力資源這塊的投入卻相對有限。

三、中小企業初創期人力資源外包及風險防范對策

（一）初創期中小型企業人力資源的特點

中小型企業在資源和資金上的不足導致缺乏專業的人力資源管理部門進行人力資源管理，主要是由少數的幾個初始創立者進行管理，企業展現的價值觀也是個人價值觀占絕大比重。該階段人力資源管理的重點是招納賢人志士，亟待需要挑選一些有相關工作經驗的應聘者建立起一個專業的核心團隊。但是由于企業正處在初步發展階段還沒有明確的分工，沒有建立起一套成熟科學的人力資源管理體系，對職位的職責界定不清晰，導致招聘過程中錯失對人才的選任。績效考核指標不明確，更多的是以結果為考核標準。企業不穩定，無法滿足員工對一份穩定工作的要求，加上初期事務繁雜常需要加班員工超負荷運作，導致內部員工流動幅度較大。初期的企業由于知名度不高、資金有限的限制，無法吸引更多的人才，使企業內部員工流失比例較大。

（二）初創期中小型企業人力資源外包的對策

企業在初期發展過程中會遇到很多問題，如忽視對實施人力資源外包的可行性分析、管理團隊管理水平有限和合作雙方缺乏有效溝通等問題。為了解決這些問題，就要有針對性提出解決對策。

第一，企業要明確目標，對人力資源外包進行可行性分析，結合企業目前的具體發展情況，對于那些戰略價值低、獨特性的人力資源活動可以選擇外包，而對那些戰略價值高、獨特性高的核心業務保留在企業內部進行。第二，企業自身要提高管理團隊的管理水平及其員工素質，自上而下的展開學習活動，對資源進行合理配置，實現企業內部的良好發展。第三，建立有效靈活的溝通方式，加強企業內外部的有效溝通，內部要讓全體員工了解外包給公司帶來的好處，外部要與服務商進行溝通，相互了解，促成合作的友好進行。

（三）初創期企業人力資源外包風險及防范

初創期缺乏專業經驗，因此在進行外包活動的開展之前一定要對外包商進行詳細的調查與分析，選擇優質的合作商進行外包服務。其次，初創期的企業資金有限承受風險的能力低，人員不足、精力有限，導致對外包過程中的監管能力不足、與外包商的合作處于劣勢地位，所以初創期的企業不能將全部的人力資源進行外包，企業手中也應該掌握一定的人力資源管理的控制權，加強對外包服務商的監督與管理。

四、結語

當前人力資源外包已經成為企業市場競爭的重要手段，成為企業獲取利潤的又一途徑。而人力資源外包是未來人力資源發展的必然趨勢，對那些處于或即將處于初期階段發展的企業來說提供了良好的競爭方式。在市場中任何事情都會存在一定的風險，所以這個階段的中小企業特別是抗風險能力低的企業一定要從自身出發，合理選擇外包，有效控制風險，提高市場競爭力。（作者單位：煙臺南山學院）