基于精細化管理的醫(yī)院管理體系革新研究

程迪爾 蘇洋 陳文媛

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，對醫(yī)院管理體系提出更高的管理要求，為滿足社會發(fā)展要求，我國大部分醫(yī)院在實際管理過程中，創(chuàng)建精細化管理體系。精細化管理既是一種管理理念，又是一種管理體系，應用于醫(yī)院管理中，有效提升醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院快速發(fā)展。本文基于精細化管理應用于醫(yī)院管理體系中的重要意義進行分析，提出醫(yī)院管理體系革新策略，從而對我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起到助推作用

一、醫(yī)院實施精細化管理的重要意義

現(xiàn)階段，我國人民對醫(yī)療服務(wù)要求越來越高，為滿足人們對醫(yī)療服務(wù)要求，醫(yī)院應提升服務(wù)意識，建立合理的管理體系。但目前，我國大部分醫(yī)療體系在發(fā)展過程中，實際服務(wù)能力與經(jīng)濟發(fā)展存在較大差距，難以提升服務(wù)質(zhì)量。針對此種發(fā)展現(xiàn)狀，在醫(yī)院管理體系革新過程中，依據(jù)精細化管理理念，重新構(gòu)建管理體系，通過系統(tǒng)化的管理，有效提升醫(yī)院管理效率。并且，能全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，滿足人們需求。

二、基于精細化管理的醫(yī)院管理體系革新策略

（一）建立醫(yī)院質(zhì)量與安全控制體系

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是我國醫(yī)院工作管理核心。近幾年來，我國大部分醫(yī)院在發(fā)展過程中，以患者安全為目標。制定合理的管理措施，從而提升醫(yī)院管理質(zhì)量。但在實際管理過程中，管理環(huán)節(jié)較多，內(nèi)容較為復雜，難以滿足人們所有服務(wù)需求。因此，在醫(yī)院管理中應建立醫(yī)療質(zhì)量與安全控制體系，主要包括醫(yī)生培訓、應急醫(yī)療系統(tǒng)等，通過建立醫(yī)療質(zhì)量與安全控制體系，對醫(yī)院中各部門的工作提供保障，將工作環(huán)節(jié)中較為復雜的內(nèi)容簡單化，全面提升醫(yī)院管理效率，并保障醫(yī)療安全。

（二）加強重點平臺和中心環(huán)節(jié)建設(shè)

現(xiàn)階段，要有效的在醫(yī)院管理中建立精細化管理體系，應加強重點平臺和中心環(huán)節(jié)的建立，從而有效的開展管理工作。重點平臺主要包括急診部門、手術(shù)室、重癥監(jiān)護室等，在建立過程中應優(yōu)化工作流程，嚴格按照國家規(guī)定合理分配人力資源，有效提升重點平臺的工作效率。同時，在中心環(huán)節(jié)建立中，應加強檢驗科、放射科等建設(shè)，保證檢查環(huán)節(jié)沒有重復內(nèi)容，全面提升檢查速度，從而全面提升檢查效率。如在進行結(jié)核病檢查時，將原本的檢查時間由3天縮短到一天以內(nèi)，提升患者滿意度，為醫(yī)生作出詳細診斷提供相關(guān)依據(jù)。通過此種方式，能保證醫(yī)療安全，推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

（三）完善醫(yī)院感染安全管理體系

醫(yī)院中的感染安全管理工作在醫(yī)院管理中占有重要地位，經(jīng)過調(diào)查顯示發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)醫(yī)院感染事件時，與醫(yī)院護理工作具有緊密聯(lián)系。因此，在實際管理過程中，應完善感染安全管理體系，根據(jù)國家規(guī)定對手術(shù)室進行消毒處理。并且，對手術(shù)平臺、手術(shù)器械、手術(shù)內(nèi)鏡等進行嚴格消毒處理，保證手術(shù)安全，有效降低醫(yī)院感染事件的發(fā)生。同時，在藥物管理中，應嚴格對藥物進行檢查，定期處理過期藥物，避免不良藥物使用對患者造成安全威脅。除此之外，應對醫(yī)院感染目標制定針對性處理措施，有效提升醫(yī)院安全管水平。

（四）優(yōu)化流程提升醫(yī)院運行效率

醫(yī)院在構(gòu)建精細化管理體系時，應以患者為中心，優(yōu)化流程，有效提升醫(yī)院運行效率。在實際管理過程中，應擴大醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，滿足患者對醫(yī)院服務(wù)要求。同時，應縮短患者住院時間，從而有效提升醫(yī)院管理效率。在患者出院后，應對病房進行全面消毒，降低院內(nèi)感染事件發(fā)生幾率。通過此種方式，既能提升患者服務(wù)滿意度，又能保證患者住院期間安全，避免出現(xiàn)加床事件，有效提升醫(yī)院運行效率。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步，應對患者進行健康教育，有效減少二次患病幾率，從而滿足精細化管理要求。

（五）支持護理學科建設(shè)

護理工作質(zhì)量與患者安全具有緊密聯(lián)系。因此，醫(yī)院在構(gòu)建管理體系時，應大力支持護理學科技建設(shè)。為護理人員配備移動護理平臺。并且，為責任護士的工作，建立相應工作規(guī)定，為護理人員實施護理工作時，提供相應保障。通過此種管理方式，有效提升護理服務(wù)質(zhì)量，及護理管理水平，對患者的生命安全提供保障。同時，醫(yī)院應定期對重點監(jiān)護室的護理人員進行培訓，使護理人員掌握最新的搶救技能，提升患者治愈率。通過支持護理學科的建設(shè)，有效完善精細化管理體系，滿足社會發(fā)展對醫(yī)院管理要求。

三、結(jié)語

綜上所述，我國醫(yī)院事業(yè)在發(fā)展過程中，應順應時代的發(fā)展，建立精細化管理模式，全面提升管理水平。在實際應用過程中，應建立醫(yī)院質(zhì)量與安全控制體系，加強重點平臺和中心環(huán)節(jié)建設(shè)。并且，完善醫(yī)院感染與安全管理體系，支持護理學科建設(shè)，從而全面提升醫(yī)院管理質(zhì)量，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展。（作者單位：1海南醫(yī)學院管理學院;2海口市人民醫(yī)院）