數字化管理師：助推企業數字化轉型

公曉慧 劉曉茹

數字化管理師山棗和他的同事一樣，在電腦前做著一種特殊的“翻譯”工作——通過專業軟件將公司的“業務語言”翻譯成“數字化語言”，實現企業的數字化管理。作為現代企業的數字“管家”，數字化管理師的出現，標志著我國企業的數字化轉型已經進入深水區。

山棗（花名）2013年從北京回到濟南，來到了位于濟南高新區的韓都衣舍商業智能中心。多年IT行業的從業背景讓他轉行為數字化管理師時信手拈來、游刃有余。他初來乍到之時，正逢韓都衣舍流程再造，起步研探數字化管理之路。“早起的鳥兒有蟲吃”，正是因為較早切中了時代的發展脈搏，相比于同行業，韓都衣舍成為數字化管理的先行者和領跑者。

每天一早，山棗來到公司后的第一件事情就是在釘釘上打卡，安排當天的工作內容。釘釘可以幫助企業實現經營管理的在線化、數字化。員工在釘釘上的打卡，能夠直接生成數據呈現給主管上級，一目了然；與供應商的溝通線上化節省了程序與紙張，提高了辦公效率。諸如此類通過釘釘實現的數字化溝通，改變了“找人全靠吼，做事全靠猜”的辦公局面，完成人、財、物、事的在線化。

數字化轉型之于企業是一場革命，牽涉方方面面的部門和業務。公司業務部門提出需求，山棗和團隊要幫他們進行落地。韓都衣舍營銷中心在進行數字化轉型后，分貨環節曾需用兩天才能完成的任務，現在僅需2秒即可完成。高效的數字化管理還能不斷優化業務流程，比如他們可以通過數據分析識別“爆款”，然后再將爆款放置到倉庫人員最容易拿到的貨架層。這樣一來，揀貨人員不必再多次彎腰去拿，減少了不必要的體力支出，在分揀效率得以提高的同時也實現了企業的人文關懷。

在山棗看來，要想成為一名真正的數字化管理師，除了需要技術積累之外，數字思維和行業知識也尤為重要。“比如我們做服裝，就需要對電商和服裝行業都有所了解，才能與供應商、客戶協作。”天貓等電商平臺為保護消費者權益推出七天無理由退貨，由于無理由，產品的好壞、消費者的喜好需求便無法知曉。不過，電商平臺也鼓勵用戶填寫購后評價，這些評價就是海量的樣本數據。山棗的團隊利用大數據技術和NLP（自然語言處理）技術對數據進行分析處理，形成反饋，能夠指導供貨商的生產。比如一種面料用戶反應很好，那么這種面料就可以多使用。他們也會對全網服裝的流行趨勢進行數據分析，給服裝設計師作參考。這種互動加深了產業上下鏈的合作，能夠形成良好的行業生態。在2018年的“雙十一”中，由于各環節緊密結合、流暢運作，韓都衣舍僅用兩天半就完成了發貨。這樣的效率，讓山棗和他的團隊都感到十分有成就感和收獲感。

在互聯網寒冬、裁員大潮中，數字化管理師的價值得以凸顯，這個職業成為了offer拿到手軟的香餑餑。在濟南，像山棗這樣的數字化管理師能夠拿到十幾萬的年薪。這個穩定、高薪、待遇好的職業，正在強勢崛起。對于行業前景，山棗認為，“數字化管理是實體經濟向數字經濟靠攏的趨勢，已成為未來新常態，對于傳統企業而言，數字化轉型已經不再是一道選擇題，而是一道生存題。”