畢馬威中國與阿里研究院聯合發布智能化組織報告

本報訊 4月17日，畢馬威中國聯合阿里研究院在京聯合發布《百年躍變：浮現中的智能化組織》報告（下稱報告）指出，數字化時代對組織的最大影響是對商業模式的顛覆。在數字化技術和共創文化的驅動下，傳統價值鏈導向的商業模式逐漸向平臺化的模式遷移，數字化時代的競爭方式與過去相比，發生了根本性的變化，主要體現在“個性體驗、多向互動、參與平臺（或交易平臺）、生態系統”四個方面。而商業模式的迭代升級是通過清晰透明接口的交互連接、多方關聯群體的共同創造、數據算法的智能驅動和多邊網絡效應的協同發展來實現的。

報告稱，未來的組織將以客戶為中心，在客戶體驗、在線交互、群體創造、接口透明、智能驅動、網絡協同六個維度上，實現智能化。其中，客戶體驗重點關注的是為客戶提供增值、創新、深層次的個性化體驗，在線交互重點關注的是業務的在線化和多向增值交互;群體創造重點關注的是通過整合和吸引相關資源，實現對內跨部門、對外跨邊界的共創共贏;接口透明重點關注的是接口的清晰易懂、開放性和擴展性;智能驅動重點關注的是數據、算法和專家智慧針對業務的迭代驅動;網絡協同重點關注的是協同的工作效率和決策精準性，以及單邊或多邊網絡效應的有效激發和科學治理。在此基礎上，根據智能組織不同發展階段的特點，并結合對于中國企業組織模式的洞察，將智能組織劃分為1.0—4.0的四個階段。