聚焦“三服務”，扎實推進智慧市場建設

王利

今年以來，浙江省委部署開展“服務企業、服務群眾、服務基層”活動，柯橋區積極響應，實事求是、狠抓落實。浙江中國輕紡城集團股份有限公司在深入推進“三服務”活動過程中，積極探索“智慧+服務”新模式，結合市場優勢，抓服務、破難題、促發展，以“三個智慧化”舉措，精心組織實施“三服務”活動，取得顯著實效。

在“三服務”活動進行中，輕紡城集團全體員工帶著問題與責任走訪，將在走訪中了解到的問題進行記錄記載和梳理分類，并一戶一表落實解決和處理存在問題，獲得廣大市場、物流經營戶的好評。截至5月底，已走訪市場經營戶14329戶，現場解決問題271個，研究協調解決突出問題27個，解決其他問題919個，召開座談會5個，出臺服務措施12項，參加走訪人數達11552人。

智慧化收費 加強精細高效管理

在如今的中國輕紡城市場，經營戶不用去窗口排隊等候，不用帶著大量現金，更不用刻意去取錢，物業費、水電費和廣告費等所有窗口收費類項目均支持微信、支付寶支付。輕紡城集團開發的智慧化收費系統，讓經營戶享受互聯網的便利，讓繳費更加精細化、便捷化，從而將更多精力投入到面料創新研發及公司管理上。

無獨有偶，東市場停車場已試點無感支付、動態二維碼支付，下一步將繼續推廣和深入應用。智慧化收費系統不僅簡化了經營戶辦理繳費手續的流程，還能通過實時查詢、實時繳費和實時銷賬等功能，進一步提高工作效能。

智慧化消防 為市場安全保駕護航

近3萬多戶經營戶、5萬余種面料、日客流量達10萬人次……作為全球最大的紡織品集散中心，要保護經營戶和采購商的人身財產安全，消防是不可或缺的助力。為加強市場消防安全工作，提高火情防控自救能力，輕紡城集團加快推進智慧消防建設，積極開展調研工作，詳細了解智慧消防平臺建設及管理經驗。

根據市場、物流現狀，輕紡城集團首先在北市場試點安裝無線煙感，并設立無線煙感管理平臺，可及時感知火情并發出報警信號，以便第一時間采取有效措施，極大地提高了消防預警和信息化管理水平，為市場安全保駕護航。

智慧化展會 賦能走出去新動力

立足傳統紡織優勢，緊抓“一帶一路”建設給紡織行業帶來的新機遇，輕紡城集團積極探索發展以海外巡展為主的展會業務。截至5月底，公司已先后舉辦韓國巡回展、巴基斯坦組團展、意大利巡回展等海外展活動，并成功組織上海春夏組團展，舉辦第二屆坯布紡織新材料展。接下來，公司已制定了以日本、菲律賓、埃塞俄比亞、緬甸、巴拿馬和印度尼西亞為重點拓展線路的展會計劃，幫助經營戶拓展營銷渠道，提升品牌影響。

值得一提的是，輕紡城集團旗下全球紡織網、網上輕紡城在展會上推出了“易紡智服——3D服裝智能個性化設計系統”，可實現成衣一鍵預覽，成為吸引采購商的有力武器。“易紡智服”系統內儲備了襯衫、西裝、馬甲等多類版型，多樣式的領子、袖口設計以及紐扣等輔料配件模型，用戶只需輸入身量尺寸，輕觸界面，選擇想要的元素、替換各色花型面料，即可一鍵生成適合自己的個性化定制服裝模型，實現服裝智能個性化定制。

當前，柯橋區正聚焦“現代化、高質量、競爭力”三個關鍵詞，以智能制造為主攻方向，推動互聯網、大數據、人工智能與傳統紡織產業的深度融合。為推進智慧市場建設進程，輕紡城集團大膽推陳出新，以“三服務”為導向，從“智慧+服務”入手，可謂抓住了市場轉型升級的關鍵，將進一步助力“開放、時尚、智慧、高端”的現代化新型市場建設。