住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理主要問題及建議

李林

【摘 要】隨著城市化進程的發(fā)展，很多住宅小區(qū)都成立了專門的物業(yè)管理公司，以便更好地為小區(qū)居民提供服務，也為小區(qū)居民創(chuàng)設了良好的生活環(huán)境。但在當前小區(qū)物業(yè)的環(huán)保管理中，還是存在一定的問題，這在某種程度上影響著小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。論文主要對住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理主要問題以及建議進行了詳細闡述。

【Abstract】With the development of urbanization， many residential communities have set up special property management companies， so as to provide better services for residents and create a good living environment for residents. However， there are still some problems in the current environmental management of residential properties， which affect the environmental quality of residential areas to some extent. This paper mainly expounds the main problems and suggestions of the environmental protection management of residential property.

【關鍵詞】住宅小區(qū);物業(yè)環(huán)保管理;問題;建議

【Keywords】residential community; property environmental management; problems; suggestions

【中圖分類號】F719? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）04-0035-02

1 引言

近年來，大量的城市住宅投入使用，也推動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。小區(qū)中的物理管理能夠改善人們的生活環(huán)境，為人們提供便利的服務，對構建社會主義和諧社會具有極為重要的意義。在當前環(huán)境中，人們對環(huán)境保護的意識日漸提升，已經(jīng)拓展到各個領域，其中也包含了物業(yè)管理行業(yè)，從管理意識到最終的落實，都包含了對環(huán)境的態(tài)度。良好的管理制度以及先進的管理意識都將推動我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。從當前我國物業(yè)管理行業(yè)中存在的問題出發(fā)，對提升物業(yè)管理水平具有極高的價值。

2 住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理的主要問題

2.1 沒有樹立服務意識

物業(yè)管理行業(yè)，本來就是一個服務性的行業(yè)，主要是從住戶的需求出發(fā)開展的人性化管理，為小區(qū)住戶提供方便、快捷的服務，物業(yè)管理中的環(huán)保問題也是如此。但就當前的住宅小區(qū)物業(yè)管理來說，沒有樹立服務意識，所開展的管理只是簡單的安全工作的保障問題，未能從用戶的實際需求出發(fā)提供服務，沒有人性化的服務意識。物業(yè)中的環(huán)保管理不是簡單地停留在口頭上，而是落實到具體的執(zhí)行中，是需要廣大住戶共同配合的[1]。因此，從某種程度上來說，樹立良好的服務意識是物業(yè)管理落實環(huán)保管理的基礎所在。顯然，在樹立服務意識這一方面，我國的物業(yè)管理行業(yè)還有很長的一段路要走。

2.2 從業(yè)人員素質(zhì)有待提升

物業(yè)管理行業(yè)對自身定位存在一定的偏差，僅僅認為物業(yè)管理即是保安性質(zhì)的工作與清潔打掃工作的結合。處于對自身定位的簡單化，那么所聘用的人才具有的專業(yè)素質(zhì)便是有待提升的。或者說，從成本考慮，保安以及清潔工作的人員不需要較高的素質(zhì)。但是在物業(yè)環(huán)保管理中，需要具有較高素質(zhì)的人員來落實相關的環(huán)保管理理念。例如，針對垃圾分類的宣講，以及在自己工作中落實的垃圾分類的管理，還有小區(qū)內(nèi)植物的養(yǎng)護等，都需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地落實這些工作。在當前物業(yè)管理行業(yè)，引入具有一定專業(yè)知識的人才是相當必要的，這也是推廣先進的管理理念和方式的關鍵所在。

2.3 未建立規(guī)范的管理體系

管理，便是需要一定的規(guī)章制度去落實，而并非是口頭上的管理，這對任何形式、任何內(nèi)容的管理都是相當適用的。在住宅小區(qū)物業(yè)管理中同樣也需要一套行之有效的政策來推動管理工作的開展。當前住宅小區(qū)的服務意識和從業(yè)人員的素質(zhì)都有待提升，進而也造成了管理體制的不健全，缺乏規(guī)范的管理體系，很難推動物業(yè)管理工作的進行。在物業(yè)環(huán)保管理中，需要建立較為完善的管理體系，為環(huán)保管理制定具體的管理方式和行為準則，確保能夠從管理層面為物流環(huán)保管理指明方向，建立健全規(guī)范的管理體系，才能夠?qū)r代發(fā)展對物業(yè)管理的要求落實到位，從制度層面為物業(yè)管理質(zhì)量的提升助力[2]。

3 住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理的建議

3.1 提升管理人員素質(zhì)，樹立良好的服務意識

對于物業(yè)管理來說，需要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，建立新型人才管理理念，積極主動地引入具有高素質(zhì)的專業(yè)化人才，為物業(yè)管理隊伍建立一支高水平的管理隊伍，更好地執(zhí)行物業(yè)管理中的事項。首先，在引入專業(yè)化人才時，應該從當前的物業(yè)管理中遇到的問題以及今后的發(fā)展方向出發(fā)，引入具備專業(yè)化以及相應環(huán)保意識的人員，這樣才能為物業(yè)環(huán)保管理奠定人才基礎。另外，服務意識的建立也為物業(yè)從業(yè)人員落實環(huán)保管理理念奠定了基礎。從住宅用戶的需求出發(fā)，如小區(qū)內(nèi)部的綠化建設，以及相應的噪聲管理等，都需要從用戶的實際需求出發(fā)，不僅僅是為用戶提供方便，與此同時，還應該為用戶創(chuàng)設良好的生活環(huán)境，為住戶的生活創(chuàng)設價值。

3.2 加強小區(qū)設計管理規(guī)劃，進行針對性管理

對住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理來說，其中很重要的組成部分就是來自小區(qū)綠化的管理，其不僅僅能夠創(chuàng)設良好的生活環(huán)境，同時還可以凈化空氣、降低噪聲污染等。而小區(qū)中綠化的管理是一個長期的過程，需要根據(jù)季節(jié)以及景觀的配置，不斷進行調(diào)整，充分發(fā)揮綠化在小區(qū)環(huán)保建設中的作用。首先，在前期綠化建設中，應該從小區(qū)的整體設計出發(fā)，為今后的環(huán)保管理奠定基礎。在前期的綠化設計中，應該從當前小區(qū)的地勢地形，充分利用洼地和坡地等情況進行綠化設計，進行整體規(guī)劃，確保綠地整體設計與周圍環(huán)境形成統(tǒng)一，為其今后的管理奠定基礎。其次，從美化環(huán)境的角度出發(fā)，通過合理的選種和配置，達到追求長期藝術效果的目的，要在不同季節(jié)和時間下都有景觀，在發(fā)揮綠色的環(huán)保作用的同時，充分發(fā)揮其美學價值，為小區(qū)居民營造一個良好的居住環(huán)境。

3.3 加強制度建設，為物業(yè)環(huán)保管理落地奠定基礎

制度建設能夠為小區(qū)物業(yè)管理提供良好的制度保障，同時又能夠通過制度化、標準化的管理方式，來處理小區(qū)物業(yè)中的各項問題，確保小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理正常、可持續(xù)的運行，為住戶營造良好的環(huán)境。首先，制度的建設應該從小區(qū)目前的物業(yè)管理存在的問題出發(fā)，利用制度的規(guī)范性去解決管理中存在的問題。其次，制定的規(guī)則應該從當前環(huán)境管理標準以及當前小區(qū)環(huán)保的相關問題出發(fā)，制定的規(guī)則是能夠落地執(zhí)行的。另外，從規(guī)則的制定到規(guī)則的執(zhí)行，應該為相關的工作人員進行相應的培養(yǎng)，為他們的工作制定相應的標準。標準化以及制度化的管理方式，能夠在一定程度上更好地幫助員工開展工作。特別是當出現(xiàn)意外問題的時候，能夠進行有效的隱患排查以及相應的追責。制度的建設是一個不斷發(fā)展的過程，是隨著管理理念以及現(xiàn)實問題而不斷改進的，這樣才能更好地管理物業(yè)服務，為小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理奠定堅實的基礎。

3.4 調(diào)動住戶力量，構建和諧的居住環(huán)境

住宅小區(qū)的物業(yè)管理主要是指物業(yè)管理部門提供的服務和住戶需求之間的關系，而當小區(qū)進行物業(yè)環(huán)保管理時，也是從住戶的需求出發(fā)，為其創(chuàng)設一個良好的生活環(huán)境。因此，從某種程度上來說，在物業(yè)環(huán)保管理中，應該充分調(diào)動住戶的力量，參考他們的意見和建議，構建和諧的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。首先，應該進行充分的調(diào)查，了解住戶在物業(yè)環(huán)保管理中存在的問題，確定小區(qū)當前存在的問題，這是開展物業(yè)環(huán)保管理的前提條件。其次，進行系統(tǒng)、有針對性的規(guī)劃。既然出現(xiàn)了問題，就應該針對這些問題進行解決。因此，根據(jù)當前問題執(zhí)行相應的規(guī)劃，對于其中涉及的住戶，應該進行提前的宣傳，在整個物業(yè)管理中，應該學會運用住戶的力量。畢竟在住宅小區(qū)物業(yè)管理中，住戶并不是一個外來者，相反，還是服務的需求者。轉變思想觀念，在物業(yè)管理中充分調(diào)動住戶的智慧和力量，創(chuàng)設一個符合住戶要求的小區(qū)環(huán)境。

4 結語

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于生活環(huán)境的要求不斷提升，物業(yè)小區(qū)環(huán)境是現(xiàn)在城市環(huán)境中一個重要的組成部分，但是在建設以及管理中存在著許多的問題亟待解決。住宅小區(qū)的物業(yè)環(huán)保管理是在時代發(fā)展中提出的新課題，也是小區(qū)對環(huán)境質(zhì)量要求提升的具體表現(xiàn)。在當前的環(huán)境背景下，住宅小區(qū)的物業(yè)管理應該緊緊抓住這一契機，主動進行改革創(chuàng)新，始終堅持“以人為本”的管理理念，從住戶的需求出發(fā)構建物業(yè)服務體系，為小區(qū)居民提供舒適的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)管理的質(zhì)量。

【參考文獻】

【1】鄭健民.住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理主要問題及建議[J].資源節(jié)約與環(huán)保，2019（01）：142.

【2】魏輝.探討住宅小區(qū)物業(yè)管理主要問題及改善措施[J].黑龍江科技信息，2015（24）：290.