上汽大通：數字化賦能汽車產業革新

文|何丹妮

在工業數字化轉型浪潮下工業體系和互聯網體系深度融合，出現了工業互聯網。當前在技術和市場的雙輪驅動下，工業互聯網加速發展，特別是與人工智能的融合發展已成為基本的趨勢，為智能+的深入推進提供了現實的路徑。國家高度重視工業互聯網與智能+的發展，2018年政府工作報告提出了打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”，為制造業轉型升級賦能。

“數字化不是未來，而是現在。所以我們要跑得更快一點，把我們所有行動、所有資源進行適配，在未來新一輪競爭中，站在領先的位置。”上汽大通汽車有限公司總經理王瑞在2019中國國際大數據產業博覽會的“工業互聯網與智能+”高端對話的發言中表示。作為大數據產業的頂尖博覽會，其中工業互聯網板塊是其核心和重點。如何理解工業互聯網，用好工業互聯網，是各工業領域關注的焦點問題。上汽大通用工業互聯網為加持，以用戶數據位手段，闖出一條數字化+智能化的新路。

數字化革新 賦能產業轉型

作為上汽集團旗下最年輕的車企，上汽大通成立8年以來，始終保持著60%的復合增長率。在整體車市持續低迷的情況下，上汽大通MAXUS在2019年第二季度的強勁增長態勢，4月銷量再創新高，實現銷售10 247臺，同比勁增近50%，其中國內銷售同比增長43.85%，海外同比增長幅度高達77.53%。

耀眼的銷售數據背后離不開企業數字化轉型的加持助力。上汽大通對整個業務鏈，進行了從B2C到C2B的轉變。由整車完成后直接交付用戶，用戶被動選擇，改變為用戶提出需求，上汽大通按需造車，將整個開發過程從定義、開發、認證，到定價、配置、改進等環節，全部由用戶決定。

互聯網與信息技術的進步，帶來了邊界的突破。在大數據的賦能下，擁有數據和使用數據的成本大幅下降，效率隨之極大提升。工業互聯網為汽車工業賦予了新的生命，王瑞在數博會上表示：“C2B智能定制模式的內涵，就是滿足用戶高質量的互動體驗、滿足用戶的個性化需求，從而形成有溫度的相互認可關系。概括來說，就是用戶驅動企業，實現全價值鏈數字化直聯。”

目前，上汽大通C2B智能定制業務開始從單純的產品制造向服務領域延伸，“數字化工地”擁有396項建設項目，涵蓋用戶運營、交易、工程、制造供應鏈等11大板塊，以互聯網時代下的數字化技術，驅動傳統汽車制造業的升級。這意味著，在貫行C2B智能定制策略之下的上汽大通，除了賣車之外，更是在輸出一種服務。數字化技術將支撐共享化的服務模式，滿足用戶不同場景下個性化和差異化的服務需求，最終形成人與貨物的出行平臺。面向未來，率先擁抱“互聯網思維”、洞察到消費者深層次需求獲得先發制人的優勢。與此同時，依托上汽集團在AI領域的優勢，上汽大通用AI賦能C2B智能定制模式，開辟全新跑道。2018年9月至今，上汽大通在我行MAXUS平臺、蜘蛛智選、房車生活家、i大通、蜘蛛智聯等平臺上實施了AI應用的建設，在AI應用實施方法、技術選型、能力建設等方面有了部分積累。

實現企業全業務鏈數字化在線的同時，上汽大通建成了全球首家全新C2B定制工廠——上汽大通南京工廠，將C2B大規模個性化智能定制理念融入“上汽制造”，可支持制造的車型款式多達10萬億種。簡單來說，在消費者下單之前，上汽大通就會提前通過智能排產的數字系統進行生產計劃編制，預知消費者的需求，從而確定零部件的數量和種類，并進行相應的生產計劃安排，大大縮短了C2B定制汽車的生產時間。在智能物流體系方面，依靠不同型號的智能配料車(SPS)，在車間內自動運送專屬零件到相對應的裝配線上。基于數字化和智能化的制造體系，將交車時間控制在30天以內。

再造組織流程 構建核心競爭力

在數字化轉型過程中，上汽大通享受著痛苦與快樂并存。在大數據賦能下，與用戶建立了直面而深入的互動，同時數字化轉型也對組織流程進行了前所未有的挑戰。在C2B智能定制模式下，一個用戶可以直聯幾百位工程師，一位工程師也可能會對接幾百個客戶。這就促使著組織流程必須迅速變革，以跟上數字化時代的需求。

據了解，上汽大通已初步完成數字化平臺建設，全面推進組織和業務轉型，實現公司的組織在線化、業務在線化，乃至業務智能化。為確保與用戶的無縫互聯，上汽大通原本逐級匯報的科層結構組織，已轉變為圍繞用戶、市場的高效自循環組織，前臺、中臺和后臺的業務流程都在平臺上透明化并快速運作。其中：業務前臺圍繞用戶，設計滿足用戶需求的產品和服務，在提升用戶滿意度的同時，挖掘用戶新需求；業務中臺根據前臺需求，高效打造產品和服務；業務后臺賦能員工、賦能經銷商，提供全方位的能力發展與系統保障。值得一提的是，上汽大通打造了由業務中臺和數據中臺閉環運轉的運營體系，雙中臺建設幫助企業更高效地進行業務探索和創新，實現以數字化資產的形態構建企業核心差異化競爭力。

同時，上汽大通也已構建起了面向用戶和升級在線管理的七大平臺，包括面向C端的我行MAXUS平臺、房車生活家、蜘蛛智選、蜘蛛智聯和3D工程設計在線五大數字化平臺，面向B端的大通知乎平臺，以及面向內部的i大通平臺。以3D工程設計在線為例，這是國內首個面向用戶開放的平臺，以社交化的在線設計產品與服務，培養年輕設計人員，突破企業邊界，優化行業資源，形成社會化協同生態。大通知乎平臺則是營銷板塊渠道伙伴、區域管理、總部管理開展業務管理、執行、交流、學習、服務的平臺。

總結

“預測未來的最好辦法就是把它創造出來”，被譽為數字教父的尼古拉斯·尼葛洛龐帝在《數字化生存》中寫道。面對消費需求的不斷變化和迭代，上汽大通緊抓大數據時代對汽車產品和服務的全新要求，推出兼顧高端商務和品質生活的MPV G20以及面向國際市場的寬體輕客V90，以及全民定制SUV D60、搭載了“上汽π”發動機的劃時代皮卡T70等車型。從第一款寬體輕客V80下線，到形成覆蓋SUV、MPV、皮卡、房車、新能源車的完整產品矩陣，再到如今產品線越來越豐富，產品也更加多元化，其業內首創的C2B大規模個性化智能定制模式也已成為銷量持續增長的助推器。打造“定制化、智能化、國際化、年輕化”的品牌形象和口碑，其未來值得期待。C