[美]諾瓦·戈?duì)柎奶箍?/p>
青山說(shuō):生活中,我們常常會(huì)面臨詞窮、詞不達(dá)意,腦海話一堆,卻一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)的各種狀況,更別說(shuō)去說(shuō)服別人這樣高難度的事兒。且看作者是如何說(shuō)服別人的。
生活中,至少有一半的場(chǎng)景是在說(shuō)服別人。可以說(shuō),掌握了說(shuō)服的技巧,就能占據(jù)人生的先機(jī)。如何正確有效地說(shuō)服別人呢?給你介紹幾種方法。
1.是“Yes and”,不是“Yes but”
說(shuō)服他人一個(gè)有效的方法是“Yes and”:先表達(dá)認(rèn)同,再展開(kāi)說(shuō)建議。但很多人都把它理解成了“Yes but”:只是表面認(rèn)同,但馬上又開(kāi)始挑對(duì)方的錯(cuò)。這讓你的認(rèn)同顯得特別敷衍。所以,不要糾結(jié)于對(duì)方的哪些觀點(diǎn)自己不同意,只要在對(duì)話中表明自己的看法就可以了。
2.希望對(duì)方怎樣做,就把標(biāo)簽貼給他
你希望對(duì)方怎樣做,先給他貼上某種特質(zhì)的標(biāo)簽,再提出與標(biāo)簽相同點(diǎn)的事物。所以想要說(shuō)服他人,不妨主動(dòng)提出彼此的共同點(diǎn),比如“我們是老鄉(xiāng)”,甚至“我們是同一個(gè)星座的”,都會(huì)有意想不到的效果。
4.避免使用“禁止”,從正面提建議
人腦會(huì)有意強(qiáng)化具體的行為,忽略這句話本身傳達(dá)的觀點(diǎn)到底是“允許”還是“不許”。比如,人看到“禁止踐踏草坪”,往往更容易記住符的要求,這樣能有效提升說(shuō)服的效率。比如,你希望對(duì)方接受一個(gè)大膽的新方案,就可以先說(shuō)“我知道你是敢于創(chuàng)新的人”,再細(xì)說(shuō)方案的內(nèi)容。
3.強(qiáng)調(diào)對(duì)方跟自己的共同點(diǎn)
人天然更傾向于認(rèn)同與自己有共“踐踏草坪”而自動(dòng)忽略前面的“禁止”。因此,多從正面提建議吧。
5.先得寸,再進(jìn)尺
如果覺(jué)得對(duì)方可能會(huì)拒絕你,可以分步驟提出要求:先說(shuō)一個(gè)微不足道的小要求,等對(duì)方同意之后,再提出真正的要求。比如,潛在消費(fèi)者如果不愿意購(gòu)買你的服務(wù),那么你可以先詢問(wèn)對(duì)方是否愿意嘗試10分鐘的試用服務(wù)。
6.為說(shuō)服對(duì)象提供一些好處
人天然會(huì)覺(jué)得,如果接受了他人的好處,就有義務(wù)回報(bào)對(duì)方。說(shuō)服的技巧就在這里:有意制造條件,讓對(duì)方覺(jué)得你給他提供了好處,需要想辦法來(lái)回報(bào)。這些好處不一定是物質(zhì)上的,可能只是一句鼓勵(lì)喲。
7.不管有沒(méi)有原因,都要表現(xiàn)得有原因
“因?yàn)椤边@個(gè)詞的力量,你想都想不到。人在很多時(shí)候,會(huì)來(lái)不及對(duì)一件事進(jìn)行具體分析,只要給他一個(gè)理由,不管這個(gè)理由有多離譜,天然會(huì)更愿意接受。所以,不要忽視“事出有因”的力量。
8.用好中間人,主動(dòng)管理他人口中的自己
很多時(shí)候不見(jiàn)得要當(dāng)面說(shuō)服,通過(guò)第三方的介紹,也能讓自己更有信服力。所以你希望自己在他人眼中是什么樣,平時(shí)就要持續(xù)、穩(wěn)定地輸出這個(gè)形象喲。
賣魚貓摘自《說(shuō)服》