試論優化國企人力資源管理

文/顧旭蕓

一、前言

就本質而言，企業人力資源管理的重要方面主要是為了順利實現企業各項經營目標，企業管理者和廣大員工共同參與，通過制定并實施有效推動措施，通過合理激勵員工并最終實現企業各項經營發展目標的管理活動。不言而喻，人力資源對于企業而言，有著十分重要的現實作用，合理有效的人力資源管理工作可以幫助員工了解自身工作業績，促使其改進工作，提高工作能力水平，進而提高企業整體經營水平，因此可以認為人力資源管理是企業內部管理的核心組成部分，為實現企業經營目標發揮著重要的影響作用，同時人力資源的管理與創新，又是當前國有企業改革與發展所面對的一個重要課題。筆者結合自身實際工作經驗，針對企業人力資源管理中需要注意的主要問題，并以筆者工作的上海普陀大樓物業有限公司為實際對象，說明進行良好人力資源管理在實際工作中的具體應用。

二、國企人力資源管理過程中的主要方面

（一）人力資源管理理念相對落后

就發展趨勢而言，改革創新早已成為國有企業經營管理的重要方面，而為了適應社會主義市場經濟和建立現代企業制度的現實需要，越來越多的企業開始將人力資源管理置于重要的戰略性地位，人力資源管理在經營管理過程中日益起到舉重輕重的顯著地位。然而，由于企業發展的自身實際差異性，仍有不少企業由于管理者的傳統觀念制約，把人力資源管理簡單充當執行、參謀的角色，更多的是在企業“需要”時發揮簡單作用，如補充人員、工資發放、培訓職工、解決勞資糾紛等，導致人力資源管理停留在傳統的勞動人事管理范疇之內，以事為中心、以物為中心，將員工看成一類管理對象，沒有真正實現現代人力資源管理是以物為中心到以人為本的實際轉變，最終導致國有企業人才流失問題凸顯。事實上，人力資源管理是包含事前計劃、事中管理、事后考核的一個完整系統，更加強調事先的溝通，因此在實際工作中要求管理者認識到人力資源管理是一個包括管理計劃、管理實施、管理反饋以及管理改進等環節的閉合循環系統，而員工薪酬、職位的升降等都只是人力資源管理過程中的相關方面。

（二）忽視人力資源管理的真正作用

目前，不少企業簡單地將人力資源管理作為約束、控制員工的行政手段，把人力資源管理與獎懲直接劃上等號，這就片面地理解并實施了人力資源管理的正確作用和合理目的。事實上，企業實行人力資源管理其實有著不可替代的作用，其根本目的是為了持續提升部門和個人的工作人力資源，來保證企業發展戰略目標的實現。在實際工作中，人力資源管理應該更加注重考察每個員工的縱向自我發展，而不是只關注員工間的橫向比較，這樣才能有助于在管理者與員工之間建立良性互助關系，在企業中營造出一種積極上進的工作環境，使員工正確認識自己，及時對自身的工作進行完善，實現更多的工作成績。

（三）缺乏溝通以致反饋渠道不暢

在很多管理過程中，企業和員工缺乏有效溝通，以致員工對人力資源管理實施的主要方面所知甚少，公平、公正等原則未得到遵循，容易觸發員工們的不滿情緒，造成員工對管理者乃至企業產生不信任，最終導致相關管理工作未能發揮出應有作用。另一方面，在人力資源管理過程中，管理者常常需要制定一些考核評定指標，但其客觀性，公正性卻往往由于各個員工理解上的差異，會引起員工們的誤解。同時在評定指標的選取上，管理者又往往選取過多，忽略重要性，抓不住重點，管理效果難以良好發揮。

三、相關改進措施

（一）加強建設人力資源體系，建立長效管理機制

在管理學中，馬斯洛的需要層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現，5大層次需求可充分反應職場中企業員工所處各類狀態。在不同組織、部門，不同時期的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此經營公司人力資源部經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵，公司經理相當重視此項調研工作。當員工的個人價值體現在人力資源管理體系之中，企業價值、經營理念體現在企業文化，這兩者相融合后，能共同形成企業發展的推動力。人力資源管理體系中的各部分（如人力資源考核評估、人員培訓、薪酬管理等）與個人價值息息相關，當個人價值轉化為企業價值，人力資源管理才能與企業文化形成合力發揮更明顯更直接的導向作用、凝聚作用、激勵作用，共同實現經濟戰略目標。

（二）加強人力資源培訓，做好培訓跟蹤與評估

企業戰略目標的實現，離不開培訓，培訓是企業人力資源開發的重要途徑之一，是構建企業文化、實現企業價值的重要措施。培訓是一項開發活動，雖不是直接生產產品，但對員工進行知識更新、傳授新的技能與技巧，這本身就是對現有勞動力進行再生產。培訓雖是一項花錢的工程，而且短期內是看不出所帶來的投資回報，但與培訓收到的長期回報相比，培訓的費用并不高。因此，需明確培訓的目標，加大培訓的投入，做好培訓規劃。

企業可以結合人力資源現狀和企業年度制定發展計劃有組織地制定培訓計劃，對培訓期間的事項進行跟蹤，并在培訓后作出效果評估，確保培訓有收效，不僅使員工有收益，同時也為企業培育人才，不僅可以提高員工的工作能力和素質修養，真正實現員工發展和公司發展相統一，還有利于留住和吸引優秀人才。

（三）完善考核體系，提升員工激勵有效性

經營公司根據考核目的，對被考核對象所在崗位的工作內容、性質、崗位職責和應具備的能力素質、工作條件等進行研究和分析，確定考核指標，體現對不同的崗位的不同要求，并且在指標上盡量采用量化指標，減少主觀性和隨意性，科學、真實地考核每位員工的得分，努力落實每位員工的考核結果與報酬、晉升、調動、激勵直接掛鉤。考核結果及時反饋，如果只作考評而不將結果反饋給被考評的對象，其考核便失去它最重要的獎勵、獎罰、與培訓的作用，通過反饋能夠促進上下級之間的溝通，同時也能幫助員工找準自己的定位和今后努力的方向。

（四）實施精神激勵，創建先進企業文化

精神激勵包括對員工的尊重、理解與支持，信任與寬容、關心與體貼等。正確運用精神激勵可以有效地培育員工對企業的忠誠度和信任度。要留住人才，在物質激勵的同時，更要注意非物質的因素。領導的親民、每月一次的談心交流活動，都讓員工置身處地感受到了公司也是一個大家庭，溫暖貼心。此番舉措不僅能增強企業的凝聚力與員工的歸屬感，同樣也促進了工作效率的提升。

談心過程中可觀察員工的生活、工作態度，從而可得知員工在生活中、工作中所碰到的難點困點，可給予幫助鼓勵、正確處理工作上大小事務，與同事之間建立良好的和諧關系。在這樣包容、和諧、積極向上的多元化文化環境工作氛圍中，就可以更好積極地吸引人才、團結人才。

四、小結

企業經營的成敗，不單是依靠企業具備多少資金和多少設備，關鍵是靠那些有效掌握、利用企業現有資源的高素質人才。經營公司將不斷提升以人為本的管理理念，不斷探索，努力營造一個尊重知識、尊重人才的環境，有效地開發、利用和挖掘員工的各項潛能，充分調動員工的主觀能動性，營造寬松的人文環境。不斷增強企業凝聚力，完善人力資源管理激勵約束機制，推動員工和企業不斷邁上新臺階。