試論IT項目管理中的影響因素分析及對策

袁曉鵬

摘 要：這些年來，隨著社會的快速發展，網絡通信技術等科學技術也帶動著IT行業的發展，IT行業也成為近些年來行業最為火熱的一個行業。但IT行業因為發展時間較短所以在其管理當中存著著許多不足。而本文正是針對IT行業的管理問題進行分析并提出針對性的意見。

關鍵詞：IT 行業; 項目管理; 影響因素; 對策

引言 ：近年來隨著IT行業的發展吸引了越來越多的資金以及人才的進入，隨著IT行業的影響越來越大，很多行業都開始主動追求與IT行業的合作。可以說一個現代化的企業身上必定有著IT企業這個標簽。而在這種背景下如何對IT行業進行科學化話、高效化的管理成為了熱點。項目管理——通過對項目的時間、金錢及人力三種元素的控制而進行的管理科學，在IT信息產業因為技術要求高、所處環境變化速度快、需求多變及人員流動率高等現象導致項目管理成為了一個難點。因此當下如何解決這些問題是IT項目管理最為關心的問題。

1 IT項目管理簡述

IT項目管理——是在規定的時間范圍內通過對特定資源的控制運用相關技術，組織關鍵技術人才組成團隊進行目標的實現的一種管理。在IT行業發展的這些年間通過對這行業進行探索發現，最后形成了一個完成的知識體系——PMBOK知識體系。在這體系下的項目管理主要為五過程及四知識領域。五過程——項目管理前的計劃過程、項目管理的啟動過程、項目過程中的執行和控制過程、項目管理結束后的收尾過程;四領域——項目管理中的時間、管理范圍、管理質量及管理成本[1]。

2 IT項目管理過程中暴露的問題

2.1 IT項目管理在市場及客戶方面所暴露出問題

現如今軟件市場發展日新月異，可以說每天都會有新的軟件出現，技術也在每天不斷的迭代，再加上經濟全球化的影響，國內的市場面臨著外國市場進入的壓力，行業之間與企業之間的競爭強度也在不斷的變得強烈起來。相關企業做過調查，目前國內的從事或軟件行業的企業已經突破一萬大關，這么龐大的數據中有民企、國企及外企，有新興的公司也有轉型的公司。門檻較低加上市場前景好導致其面臨的競爭也在增加。此外因國內盜版等情況屢禁不絕使得市場秩序被擾亂。在信息技術高速發展的背景下，因客戶需求的多變使得軟件企業在進行軟件設計時要充分了解客戶需求，對癥下藥。

2.2 IT項目管理在人力方面暴露出來的問題

IT行業里的競爭從根本上來說就是人才的競爭，IT人才也是這個行業最為重要的資源。軟件產業——一智力及知識密集的產業，這種性質導致人才在企業中有著十分重要的地位，而市場上此類人才優勢十分缺少的。在很多IT企業中，項目經理一般都是從技術員中調上去來，在擔任項目經理的過程中因對技術十分了解可使其對技術方向有較好的把控能力，但因為大部分技術員之前大部分時間都在跟技術打交道，對于管理等沒有經驗，因此需要其在團建的建設管理中進行學習。而這也是目前IT項目管理在人才方面存在的最大的一個問題[2]。

2.3 IT項目管理在企業內部中暴露出的問題

IT行業的環境是復雜多變的，今日所學技術很可能一段時間后就無法排上用場，過快的技術更新速度及市場使得很多的IT企業都是邊發展邊對公司內部的架構不斷進行調整。另一方面企業也要不斷的對內部員工進行培訓以使其達到公司所需要的能力。除此之外企業人員的自我發展與團結發展是相矛盾但重要的兩個方面，如何平衡這之間的關系也是企業在進行IT管理中碰到問題。

3 就 IT項目管理內部的影響因素分析

3.1 IT項目管理中客戶的影響分析

在實際項目過程中，因為客戶的需求經常變化導致技術人員產生消極情緒，影響了工作效率，企業在面對這種情況的處理若是不當不但會讓客戶對公司產生不好印象，而且還會影響企業效益。在對這種現象發生的原因進行分析后發現，造成這種情況主要有以下幾種情況：①雙方未產生有效的溝通;②對客戶的需求及情況未了解清楚;③因客戶對自身真實需求未知導致的需求變化。

3.2 IT項目管理中技術團隊的影響分析

在IT行業內，技術團隊時常表現出不穩定性，而這種不穩定性在項目進行的過程中會影響其順利進行。而此時的項目經理就需要對技術團隊進行有效的管理，以讓項目能夠順利完成。可以說項目經理的管理能力的重要性是要優于技術能力的重要性的。目前國內的絕大多數IT企業中對項目經理的能力要求也是較為側重的，無論是上下游對于一個不懂技術的管理人員都是不相信的。而這種觀念使得我國IT行業對項目經理的考核都側重技術，而對管理的重視程度很低[3]。

4 就IT項目管理中暴露出的問題的解決對策

4.1 與客戶進行有效溝通

IT項目的進行是以客戶的需求為導向的，因此在項目進行的過程中需要客戶對每一個節點進行了解。而在這過程中跟客戶的有效溝通就十分重要，通過與客戶的溝通了解客戶自身情況，真實需求，方能對癥下藥避免因設計出的項目與客戶需求不符而導致的返工情況出現。因此IT企業在項目進行過程中應安排專業人員與客戶進行溝通并為其詳細介紹所進行的項目具體情況，在確認所進行項目與客戶實際需求無誤后再讓項目繼續進行下去，以保證最終完成的項目與客戶的需求的匹配[4]。

4.2 對技術團隊進行高效建設

對于IT企業項目經理而言如何安排團隊中每個人的工作，協調好每一個人的管理難度較大，因此在實際的管理工作中公司需基于項目經理更多的權限，以幫助項目經理更好的管理整個團隊。項目經理需要在項目進行過程中讓團隊成員相互合作，共同合力，最終的目的就是順利完成項目。在實際工作中根據每個人的特點進行分工，譬如擅長溝通則讓其與客戶進行溝通以了解客戶真實需求，若擅長編碼則可將編碼項目交予，任務安排下去完成后也需要相應的獎勵措施，以讓團隊人員以更好的精神面貌進行工作[5]。

4.3 溝通方案的提前制定

在新項目開始階段，項目經理應該制定行之有效的溝通方案，以確定能夠在與客戶溝通時能夠哦了解客戶的情況及真實需求，從而行之有據的進行項目的開展，并且對于溝通方案制定完成后項目經理需進行分析，確認該方案是否存在問題，是否需要進一步修正，以避免不必要的損失。同時可以對客戶及客戶公司進行溝通，待了解客戶公司高層的需求后，再根據所了解信息進行需求整理分析，以確定項目開發的方向。

5 結語

總而言之，在當下快速發展的時代背景下，未來IT行業的發展前景是一片光明的。而對管理中所出現的問題可以從與客戶進行有效溝通，對技術團隊進行高效建設，溝通方案的提前制定等方面進行解決，以解決管理過程中所暴露出來的問題，在IT管理過程中進行的管理需做到行之有據，進行科學管理。

參考文獻：

[1] 張志鵬. 項目管理在市場營銷實踐中的應用探究[J].現代營 銷（下旬刊） .2015 （ 12）

[2] 陳鑫銘，文寧. IT 項目管理中的風險研究 [J].中國集體經濟.2008（16）

[3] 肖躍輝. IT 項目管理中的風險研究 [J]. 經濟研究導刊. 2011.（31）

[4] 毛寧夏.績效考核法在項目管理中的應用[J].市場研究.2015 （11）

[5] 張娜.王鵬.淺析如何做好 IT 項目管理[J].信息系統工程.2010 （07）