精神科護理人員心理壓力分析與干預措施探討

李洪英

【摘要】 目的 探討精神科護理人員的心理壓力與干預措施。方法 選擇74例精神科護理人員作為研究組， 采用癥狀自評量表（SCL-90）評價其心理狀態;另選1388例國內常模作為對照組。比較兩組SCL-90評分， 并分析精神科護士的心理壓力及其產生的原因， 制定相應干預措施。結果 研究組軀體化、焦慮、抑郁、人際關系敏感、偏執評分分別為（1.80±0.51）、（1.57±0.29）、（2.01±0.63）、（1.92±0.56）、（1.98±0.67）分， 均高于對照組的（1.37±0.45）、（1.39±0.34）、（1.51±0.56）、（1.65±0.48）、（1.43±0.59）分， 差異具有統計學意義（P<0.05）。兩組強迫癥狀、恐怖、敵對、精神病性評分比較， 差異無統計學意義（P>0.05）。調查發現， 對患者的生活護理63例（85.1%）、患者逃跑67例（90.5%）、患者自殺自傷71例（95.9%）、患者家屬投訴45例（60.8%）是導致精神科護士心理壓力大的主要原因;護士自身安全29例（39.2%）、工作環境38例（51.4%）與工作強度31例（41.9%）也會增加精神科護士的心理壓力。結論 相比一般人群， 精神科護士的心理健康狀況較差， 且多方面因素均可能增加其心理壓力， 應采取可行的干預措施， 減輕精神科護士心理壓力。

【關鍵詞】 精神科;護理人員;心理壓力;干預措施

【Abstract】 Objective To discuss the psychological stress analysis of psychiatric nursing staff and intervention measures. Methods There were 74 psychiatric nurses were selected as the study group， and their psychological status was evaluated by symptom checklist 90 （SCL-90）， and 1388 domestic norms were selected as the control group. The SCL-90 scores of the two groups were compared， and the psychological stress of psychiatric nurses and its causes were analyzed， and the corresponding intervention measures were formulated. Results The research group had higher somatization， anxiety， depression， interpersonal sensitivity and paranoia scores respectively as （1.80±0.51）， （1.57±0.29）， （2.01±0.63）， （1.92±0.56） and （1.98±0.67） points than （1.37±0.45）， （1.39±0.34）， （1.51±0.56）， （1.65±0.48） and （1.43±0.59） points in the control group， and their difference was statistically significant （P<0.05）. Both groups had no statistically significant difference in compulsive symptoms， terror， hostility， psychiatric score （P>0.05）. The survey found that 63 cases （85.1%） of patientslife nursing， 67 cases （90.5%） of escaping， 71 cases （95.9%） of suicide and self-injury， and 45 cases （60.8%） of family complaints were the main causes of psychological stress of psychiatric nurses. 29 cases （39.2%） of nursesself-safety， 38 cases （51.4%） of working environment and 31 cases （41.9%） of work intensity also increased psychological stress of psychiatric nurses. Conclusion Compared with the general population， the mental health of psychiatric nurses is poor， and many factors may increase their psychological pressure. So feasible intervention measures should be taken to alleviate the psychological pressure of psychiatric nurses.

【Key words】 Psychiatry department; Nursing staff; Psychological stress; Intervention measures

精神科是醫院重要科室之一， 其收治的患者具有特殊性， 大大增加了臨床護理難度， 因此， 精神科護士承受的心理壓力大， 在一定程度上會對日常護理工作造成影響[1]。基于此， 為了了解精神科護理人員的心理壓力情況， 本文通過對74例 精神科護士的心理壓力情況進行調查分析， 并提出干預措施， 旨在減輕精神科護士的心理壓力、提高護理工作效率。現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇2018年1～10月本院74例精神科護理人員作為研究組， 其中男6例、女68例;平均年齡（28.50± 1.39）歲;學歷：中專11例（14.9%）， 大專49例（66.2%）， 本科14例（18.9%）， 平均工作年限（9.80±1.52）年;婚姻狀況已婚47例（63.5%）， 未婚27例（36.5%）。另選1388例國內常模設為對照組。

1. 2 方法 研究組精神科護理人員均通過SCL-90量表[2]評價其心理狀態， 并與對照組國內常模進行比較。關于SCL-90量表， 共涉及90個項目， 包括軀體化、焦慮、抑郁、人際關系敏感、偏執、強迫癥狀、恐怖、敵對、精神病性共9個因子。采用5級評分法， 0分表示從無， 1分表示輕度， 2分 表示中度， 3分表示相當重， 4分表示非常嚴重。評分前， 組織者詳細介紹答卷的要求及目的， 采用統一指導語， 采取不記名的形式填寫問卷。

1. 3 統計學方法 采用SPSS20.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2. 1 兩組SCL-90評分比較 研究組軀體化、焦慮、抑郁、人際關系敏感、偏執評分均高于對照組， 差異具有統計學意義（P<0.05）。兩組強迫癥狀、恐怖、敵對、精神病性評分比較， 差異無統計學意義（P>0.05）。見表1。

2. 2 精神科護士心理壓力原因分析 對患者的生活護理 63例（85.1%）、患者逃跑67例（90.5%）、患者自殺自傷71例（95.9%）、患者家屬投訴45例（60.8%）是導致精神科護士心理壓力重的主要原因;護士自身安全29例（39.2%）、工作環境38例（51.4%）與工作強度31例（41.9%）也會增加精神科護士的心理壓力。

3 討論

本研究調查發現， 研究組軀體化、焦慮、抑郁、人際關系敏感、偏執評分均高于對照組， 差異具有統計學意義（P<0.05）。兩組強迫癥狀、恐怖、敵對、精神病性評分比較， 差異無統計學意義（P>0.05）。且多方面因素均可能增加精神科護士的心理壓力， 如患者自殺自傷、生活護理、逃跑等。精神科護士的護理對象具有特殊性。精神病患者屬于醫院的特殊群體， 該類患者情感、意志、感知、行為等方面均伴有不同程度上的障礙， 發病時缺乏自控能力， 打罵醫護人員， 護士只能容忍、寬容， 長期超負荷負性情緒狀態下， 會增加護士的心理壓力， 多表現為抑郁[3， 4]。同時， 精神科護理工作中， 護患關系協調性較差， 家屬投訴事件頻頻發生， 護理工作本身存在危險性， 加上工作繁瑣且任務重， 護理人員的心理壓力大， 不利于精神科護理工作的有序開展[5-7]。

為了減輕精神科護理人員的心理壓力， 提高工作效率， 作者結合臨床經驗， 結合精神科護理工作的特點， 從以下幾方面提出干預措施：①改善工作環境。根據精神科的護理特點， 結合現有資源， 進一步完善硬件設施， 引進先進技術， 減輕護理工作量， 為精神科護士提供一個舒適、和諧的工作環境。如設立專門的精神科護士休息室， 休息室內配備空調、電視機、飲水機、床或沙發等設施， 方便護士空閑時休息， 放松身心， 緩解壓力。②優化排班制度。整合精神科護理人力資源， 并合理配置， 優化排班制度， 定期調整護理崗位， 注重夜班醫護人員的配置， 減輕當班護士體力消耗， 降低風險系數， 提高護理安全性與有效性， 緩解護士內心壓力。③建立和諧護患關系。醫院加大對規章制度的宣傳與推廣， 爭取患者及其家屬對護理工作的支持、理解， 積極配合護理工作的開展， 降低護理工作開展難度。對于違規的護士， 采取教育為主、處罰為輔的方式進行處理。護士應該將護理事業作為主體， 承擔起護理改革的責任， 而各級管理人員應多關心護理人員， 給予護理人員更多的愛護與關照， 激發其工作的積極性與主動性。④加強職業培訓與教育。定期或者不定期組織培訓， 提高自身工作能力。同時， 加強職業教育， 強化護士責任意識， 秉承著嚴謹、認真、負責的態度， 以飽滿的熱情開展護理工作， 提高護理工作效率。⑤定期組織心理咨詢活動。醫院定期進行護士心理測評， 掌握精神科護士的心理狀態， 了解心理壓力的來源， 且進行針對性心理疏導， 調節護士負面情緒， 減輕工作壓力， 提高心理素質， 促進護士心理健康， 從而提高精神科護理質量[8-10]。

綜上所述， 相比一般人群， 精神科護理人員心理狀態差， 且多方面因素均可能增加其心理壓力， 對此， 各大醫院應引起重視， 進行科學干預， 促進精神科護士的心理健康。

參考文獻

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[收稿日期：2018-11-26]