全域旅游智慧化平臺建設
——以桂平市為例

禤慶東，羅琪斯

(廣西壯族自治區地圖院，廣西 南寧 530023)

傳統旅游行業面臨著旅游信息難以共享、行業監管渠道不暢、旅游深度服務缺失、缺乏信息化整體發展機制、技術創新與可持續發展不足等發展瓶頸。智慧旅游是個體旅游者在旅游活動中接收的泛在化旅游信息服務[1]，呈現出以下趨勢：行程自由的自助游及體驗感強的深度游成為出游常態，手機移動終端成為主流，電子商務實現直銷加分銷，游客更關注旅游品質和個性化需求，因此旅游業必須跟隨信息技術的革命性變化而不斷自我革新[2-3]。

桂平市于2017年啟動全域旅游的申報工作，創建“國家全域旅游示范區”，必須依托現代信息技術的高效、精準和智能化手段，以提升旅游行業決策、管理與服務水平。因此，建設一個基于新興技術的全域旅游智慧化信息平臺，便于運營方在政府和旅游主管部門的指導下整合各種旅游要素和資源，促進整體市場營銷，倡導“吃、住、行、游、購”全方位一體化旅游咨詢[4]，為當今在消費大轉型、旅游觀念大更新的環境下興起的自助游、深度游提供更智能化的服務體驗尤為必要[2]。

1 建設思路

1.1 建立旅游地理信息數據體系，實現旅游數據互聯互通

目前旅游局及涉旅企業建立的網站和應用系統各自獨立，數據結構及組織方式各不相同，并且分別由不同的運營商托管，形成了信息孤島。為了加強旅游業信息互聯互通和數據共享，新建了桂平旅游云數據中心，以實現數據的統一管理與維護。全域旅游大平臺的建設需要接入各級旅游主管部門、涉旅企業、游客，以及其他關聯產業的各種數據[5]，數據類型豐富，包括靜態和動態數據、定性與定量數據、空間與專題數據、現勢與歷史數據等；數據來源復雜，既有業務數據庫數據、網絡抓取數據，也有傳感器實時捕捉的視頻數據、環境數據等[6]。以時間、區域、業務、設備類型劃分，分別建立面向全市各旅游主管部門、企業和其他相關平臺的數據自動讀取、轉換與集成接口，可實現多級、多源數據的動態采集、接入與融合。

1.2 建立統一公共服務平臺，實現旅游深度服務

建設旅游產業公共服務平臺，通過網絡信息技術有效整合和利用行業資源，為涉旅企業開展特色營銷和精準營銷，提高服務質量與效率，為游客提供及時、準確、豐富的旅游資訊和有深度、有內涵、智能化的服務功能，從而提升旅游行業總體服務水平。建立智慧化網站(桂平旅游網)、桂平旅游微信公眾號、智慧旅游APP等信息門戶，利用多渠道、多終端顯示技術、通信技術，逐步建成集資源推介、旅游資訊、公益宣傳為一體的旅游信息聯播系統，實現景區客源最大化共享，加強行業整體宣傳力度。

1.3 構建基于空間位置的旅游資源服務

利用智能手機的GPS、基站、網絡定位特性,圍繞游客所處位置，為游客提供各類目的地的搜索、定位和信息查詢，將各類動態旅游資訊與各類景區場所、服務機構進行關聯，做到資訊服務與目的地的有效結合和快速通達，從而實現LBS。其中，解說服務提供一對一的景區景點語音講解；二維碼服務使游客通過掃描二維碼參加景區開展的智能趣味互動游戲；自助導游導覽服務通過自動檢測與匹配游客當前位置信息，利用手繪地圖為游客提供路徑導航；虛擬游覽服務為游客提供增強現實與虛擬現實的游覽體驗。

2 建設方案

依托無人機航攝、精細化三維建模、基于Unity3D移動增強現實、基于LBS的一站式手繪地圖智能導游及沉浸式全景虛擬漫游等技術，完成桂平旅游門戶網站、桂平旅游微信平臺、旅游電子商城的搭建，研發一套智能信息發布系統、易游桂平APP(包括Android版和iOS版)、虛擬旅游體驗和自助旅游導覽系統，以滿足廣大游客的旅游公共服務需求，同時，對桂平市旅游的發展提供重要幫助。平臺功能涵蓋旅游信息推送、信息查詢、酒店預訂、餐飲查詢、門票預訂、旅游專題展示、旅游導覽、AR互動、360°全景體驗等功能。

2.1 總體架構

構建基于云架構的智慧旅游服務平臺，實現地理信息的整合、管理與實時更新，以多終端門戶為入口，提供開放接口體系，向各類用戶提供旅游服務。平臺研發基于Microsoft Visual Studio平臺、.NET框架及SQL Server數據庫，使用MVC開發模式，以及C#、object-c、JavaScript、CSS、HTML、PHP等多種開發語言；實時信息的獲取、智能信息發布系統的管理和數據庫增刪等功能均通過WebService實現；APP采用基于HTML5的移動端WebApp開發框架。系統整體架構分為基礎設施層、數據層、業務邏輯層、服務層與應用層5個層次，其邏輯結構關系如圖1所示。

2.2 數據資源框架

桂平市全域旅游智慧化平臺的數據資源分為地圖數據資源、全景數據、三維數據和其他數據資料4大部分。將數據分類處理，制作手繪地圖，生成全景場景、三維模型及系統平臺展示所需的專題圖文影像信息。通過數據集成接口，將處理好的數據整合入庫發布。數據資源框架如圖2所示。

2.3 主要功能實現

2.3.1 平臺功能架構圖

桂平市全域旅游智慧化項目建設系統成果形式主要包括桂平旅游網(Web終端)、易游桂平APP(移動終端)、微信公眾號和智能信息發布系統4種展示媒介，以實現一平臺架構多終端多功能，功能架構如圖3所示。

2.3.2 全域旅游體驗之虛擬游覽

利用增強現實技術和虛擬現實全景技術對桂平市景點的建筑、景觀進行AR仿真模擬、360°全景體驗，真實再現旅游景區的自然資源、地質地貌等特征。瀏覽者可以通過手機攝像頭掃描實景，獲取該景點建筑的三維模型并進行旋轉縮放等交互操作，也可通過鼠標或觸摸屏的點擊，在虛擬仿真360°的場景中自主游歷，以鳥瞰、步行、飛行等多種方式對整個景區進行全方位的觀賞。如圖4所示。

2.3.3 全域旅游服務的自助導游

通過自助導游服務，游客可獲取桂平市及景區介紹(文字、圖片、語音、視頻)、基于手繪地圖的線路規劃、查找并導航至目標景點。進入景區后，系統對游客當前位置進行檢測與定位，將游客當前位置顯示在系統中。當游客到達景點附近后可自動獲取相應的語音導游信息，如圖5所示。

2.3.4 全域旅游管理的智能信息發布

建設旅游綜合信息發布系統，將匯集到的各類信息通過旅游門戶網站、旅游APP、微信平臺等終端，實現多媒體旅游信息多屏同步發布，以提升旅游公共服務水平。包括一鍵發布，信息審核，權限管理等功能。

2.3.5 全域旅游營銷的旅游電子商務構建

以Web端、微信端、APP作為移動互聯網的入口建立一個統一的電商平臺，整合桂平市區域內的旅游資源，以政府、企業、游客、居民為服務對象，以老字號和本地特產為主打，以線下商貿中心、物流中心和生產基地為依托，拓展線上旅游產品分銷渠道，開創新的旅游營銷模式，提供在線購物、多元支付、在線訂票、餐飲信息查詢、在線訂房等服務。

3 關鍵技術

3.1 基于Unity3D移動增強現實技術的景觀導覽

該技術是基于Unity3D與Vuforia SDK的圖像識別技術與移動增強現實技術的結合[7-8]，將數字三維模型或多媒體數字信息疊加顯示到真實場景中，利用移動終端進行融合展示的人機交互技術[9]。移動增強現實識別模型包括場景圖像識別庫的創建、虛擬模型的上傳、圖像與模型的匹配場景搭建、集成發布及虛實融合展示幾大部分。以桂平市重點景區景點標志為研究對象，基于移動手機Android和iOS系統，搭建景點增強現實導覽平臺，提供基于景觀特征和二維碼兩種識別模式：AR與QR。即掃描實地景觀展示虛擬三維模型和掃描二維碼顯示“搶金幣”等游戲互動界面，以提高旅行的智能趣味性和參與感。

3.2 基于移動GIS的手繪地圖智能導游

該技術是移動互聯網與地理信息技術的結合。以景區手繪地圖替代傳統電子地圖，提升了旅游導航的趣味性[10]。采用WiFi+基站+GPS的混合定位方式，調用百度地圖定位SDK，通過系統接口讀取到定位結果，返回給開發者，以提高移動定位的精度，滿足智能導游的先決條件[11-12]。同時，通過導游導覽模塊的“景點圖文簡介”“景點語音播報”“景點路徑導航”等服務，以圖、文、語音多種方式向游客展示當地的人文歷史特色，景區游覽路線規劃，服務自由行與深度游，解決了旅游過程中基于位置的精準智慧導游導向服務。

3.3 360°沉浸式全景虛擬漫游

360°全景是將二維的平面圖模擬成真實的三維空間，呈現給觀賞者[13]，并提供給觀賞者放大、縮小、旋轉等互操作功能，以達到模擬和再現真實場景的效果。桂平市全域旅游智慧化建設平臺虛擬游覽模塊中的360°全景實現流程為：利用無人機航攝、地面點全景云臺拍攝兩種方式獲取景點的全景原始圖片；通過特征匹配對原始圖片進行圖片拼接；構建全景場景，豐富場景圖文信息；發布展示。使用移動端觀看時，可開啟移動終端陀螺儀，自動識別方位，使全景視野跟隨移動終端的旋轉而旋轉。該虛擬展示技術以球面投影的方式實現了一種偽3D效果，數據量小，對客戶端要求低，圖片來自實景拍攝，可以給用戶提供真實的現場觀感。

4 優勢分析

桂平市全域旅游智慧化建設平臺廣泛應用于桂平市各大景區，服務于桂平市旅發委、各類游客、酒店、餐飲、本地商品經銷商等。試運行一個多月以來，門戶網站累計訪問量22 822次，旅游微信公眾號關注量增加36 390次，易游桂平APP累計下載量達17 270次，平臺具有如下優勢：①該平臺是一個可以整合全市范圍全域旅游資源、監管旅游服務、模塊化可擴展、基于大數據的一站式全域旅游多終端官方平臺，可實現旅游資源及社會資源的整合共享與有效利用[14]；②自助導游將旅游管理與旅游活動相關信息通過地理信息聯系在一起，突破空間和時間的藩籬，使旅游管理、規劃、展示、旅游活動信息通過地理位置融為一體；③網上商城通過對全域旅游營銷渠道和地面服務的整合，重構目的地旅游供應鏈并優化游客服務水平，帶動了旅游經濟收入水平；④虛擬游覽搭建數字虛擬景區，直觀再現旅游資源，通過游客在線體驗和現場互動，可以激發旅游欲望和行程趣味。

5 結 語

全域旅游智慧化建設為旅游行業提供了一套集旅游信息發布、系統開發、運營管理和市場推廣于一身的一體化、信息化、智能化的解決方案[15]，完善了桂平市旅游公共服務體系，極大地豐富了桂平市各大景區的旅游資源公共服務能力，能夠使各涉旅企事業更好地組織旅游產品和服務，為游客提供全方位的便捷服務；讓政府和旅游主管部門可以及時掌握旅游行業和重點涉旅企業的運行情況，更好地制定旅游發展策略和各種政策。項目所采用的智慧化核心技術，可以為現代新景區旅游、新傳播、新市場、新模式提供高科技服務，并將互動的吸引力和親和力融為一體；信息化管理手段和營銷手段將優化景區旅游購物環境，助力于提升自助游、深度游的旅游品質和個性化需求。本平臺預留的景區視頻監控、門禁、智能傳感設備等連接接口，也為下一步旅游景區的整體硬件升級，實現全面物聯打下了基礎。