
在消費(fèi)領(lǐng)域,有“棘輪效應(yīng)”一說(shuō)。所謂棘輪效應(yīng),又稱制輪作用,是指人的消費(fèi)習(xí)慣形成之后有不可逆性,即易于向上調(diào)整,而難于向下調(diào)整。尤其是在短期內(nèi)消費(fèi)是不可逆的,其習(xí)慣效應(yīng)較大。這種習(xí)慣效應(yīng),使消費(fèi)取決于相對(duì)收入,即相對(duì)于自己過去的高峰收入。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是由儉入奢易,由奢入儉難;更簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“回不去了”。
從粉絲經(jīng)濟(jì)角度,粉絲會(huì)對(duì)產(chǎn)品的期待一步一步拔高,要滿足粉絲心理就得超越他們的期望,但這是不可持續(xù)的。所以產(chǎn)品要么特意留下一些缺陷慢慢改,要么就直接轉(zhuǎn)型做服務(wù)。或者換賽道換場(chǎng)景,比如小米在國(guó)內(nèi)很難突破時(shí),就選擇去印度市場(chǎng)(OPPO和vivo也類似)。
蘋果創(chuàng)新不足,也是“果粉”對(duì)其期望高過了蘋果的能力。也即用戶對(duì)蘋果的創(chuàng)新閾值已經(jīng)提高,小打小鬧已經(jīng)提不起興趣。而且iPhone橫空出世之時(shí)用APP重新定義了智能手機(jī),構(gòu)成從廠商、開發(fā)人員和用戶的價(jià)值增值閉環(huán),這個(gè)錨點(diǎn)太高,蘋果不可能一次又一次走在革命性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,或許蘋果還是以前的蘋果,只是我們的要求更高了。
這種壓力下的蘋果不可能會(huì)有令人驚艷的創(chuàng)新。于是,蘋果開始在配件上動(dòng)腦筋,推出Apple Watch和AirPods這樣的產(chǎn)品,讓人們把目光轉(zhuǎn)移到周邊去。
在這兩個(gè)新領(lǐng)域,蘋果同樣完成了收割式的占有率。Counterpoint Research數(shù)據(jù)顯示,Apple Watch市場(chǎng)占有率達(dá)到35.8%,AirPods達(dá)到60%。
根據(jù)估計(jì),目前iPhone的存量用戶大概還有9億,約占全球存量市場(chǎng)的20%,而在iPhone之外,大約還有5億活動(dòng)設(shè)備,這是蘋果的基本盤,是蘋果創(chuàng)新的用戶基礎(chǔ)。……