共享住宿 越規范越美好

隨著市場的逐漸完善，以及相關法律條文的出臺，共享住宿行業將奔向更加健康的發展道路。

文化和旅游部發布的信息顯示，2019年“五一”假日期間，國內旅游接待總人數1.95億人次，旅游收入1176.7億元。

大眾旅游時代，旅游已經從少數人享受走進國民大眾的日常生活。外出旅游時，貼近生活、帶有濃郁當地特色的民宿短租房屋正受到越來越多的青睞。隨著人們出行的增多，對于眾多的年輕人來說，共享住宿的消費潮流逐漸風行。

共享住宿崛起

自2008年起，共享經濟在世界范圍內掀起浪潮。共享經濟的理念是通過互聯網作為媒介，整合線下的社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。

在移動互聯網時代，共享成為一個關鍵詞，而共享經濟與旅游的融合為人們出行提供了更多選擇。借著共享經濟風口，共享住宿近幾年獲得長足發展。

共享住宿是指以互聯網平臺為依托，整合共享海量、分散的住宿資源，滿足多樣化住宿需求的經濟活動總和。通過盤活閑置的住房資源，這種新興的共享經濟，很快用低廉的價格與便捷的體驗不斷開拓出新的市場。

在我國，自2011年起，隨著自在客、途家、螞蟻短租等本土品牌相繼成立，共享住宿行業崛起。

近年來，我國共享住宿市場迎來爆發式增長。

2012年涌現了游天下、住百家、小豬短租等一批短租公司。到2014年，國內各類短租平臺多達30多個，攜程、去哪兒等旅游平臺也積極布局短租領域，相繼推出民宿業務。

隨著互聯網等新技術飛速發展、城鄉旅游消費和服務的升級、個性化消費理念的流行，共享住宿成為越來越多人外出旅行的一種選擇。

相比起傳統酒店業，共享住宿更受年輕人青睞。

在參與主體方面，主要以年輕的消費群體為主。國家信息中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告（2018）》顯示，參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點，房客則多半為對新鮮事物接受能力更強的年輕人。該報告顯示，房客主要是學生、上班族、自由職業者，18歲?30歲的房客占比超過70%。

之所以吸引到這么多年輕的房客，與共享住宿自身的特點密切相關。

作為旅游主力的80后、90后用戶，喜歡嘗新，追求與眾不同，對標準化酒店的黏性大為降低。共享住宿屬于非標準化住宿產品，相比于傳統酒店，共享住宿具備房源多樣化、服務個性化、用戶體驗社交化3個主要特征。

共享住宿平臺除了可以發布及預訂房源，房東和房客還可以通過平臺進行線上交流，分享各自的人生感悟、生活經歷、旅行攻略等，促進其社交關系。例如，途家推出的途家社區板塊，房東可以在上面分享自己的故事并介紹其房源，用戶則可以在上面分享自己的所見所聞、旅游攻略等。

共享住宿的社交屬性可以帶給用戶獨特的住宿體驗，同時加深房東、房客相互之間了解，降低用戶戒備心，促進用戶之間信任程度的提升。

共享住宿將房客與房東聯系在一起，并給雙方帶來共贏。

對于房客而言，共享住宿，給房客提供了一個體驗“當地人生活”的機會，讓他們能夠從一個更為日常的視角去觀察、感受目的地的人文和景致。尤其是近年來隨著旅游業的發展，消費者對住宿的關注也在不斷提高，而不是把住宿僅停留在休息的層面。

甚至一些消費者把體驗各地不同的住宿產品，作為旅游的目的。同時，共享住宿對于人數的限制比較寬松，在舉家出游或多人同行的情況下，具有性價比高的優勢，能有效降低住宿成本。

而對房東來說，除了能通過共享的方式將手頭的閑置資源充分地利用起來，增加經濟收益，還能結識各地游客。

消費者的需求也在不斷推動著這個行業的快速發展。國家信息中心發布的《中國共享經濟發展年度報告（2019）》顯示，2018年，共享住宿行業年市場交易總額達165億元，較2017年增長37.5%，占全國住宿業客房收入的6.1%;參與者人數達1.3億人，其中服務提供者人數超400萬人。

風口下的共享住宿

馬蜂窩發布的《全球自由行報告2015》顯示，2015年中國國內自由行市場規模為3萬億元人民幣，人均消費937.5元，住宿、美食、購物分別為21%、17%、16%，其中住宿占比最高。自由行人群不同于以往的跟團游，他們更注重旅游的品質，青睞個性化、多元化的旅游住宿產品。

隨著共享住宿市場認可度不斷提升，資本開始大量涌入，大批創業者進入市場，逐漸成為共享經濟領域的新風口。

從2015年起，國內共享住宿行業融資加速。這一時期短租市場高速擴張，各家紛紛跑馬圈地搶奪房源。

2015年8月，愛彼迎（Airbnb）正式進入中國。

2016年10月，途家宣布與攜程旅行網、去哪兒網達成戰略協議，并購攜程旅行網、去哪兒網旗下的公寓民宿業務，這是途家當年并購螞蟻短租之后的又一戰略性舉措。

2017年，中國本土短租行業誕生了兩個獨角獸。當年10月，途家完成3億美元E輪融資，大股東攜程再增持，房源和流量資源進一步擴充。隨后的11月，小豬短租完成1.2億美元新一輪融資，估值超過10億美元。

《中國共享住宿發展報告（2018）》顯示，2017年共享住宿領域融資額約為5.4億美元，比2016年增長約180%。眾多企業紛紛獲得資本支持，資本的持續投入助推共享住宿行業的蓬勃發展。

其中，一線城市和成都、重慶、西安等二三線城市是共享住宿的主流市場。據《中國共享住宿發展報告（2018）》調查，以小豬短租為例，排名前10位城市的房東、房源占全國總量的比重分別達到48.9%、47.6%。從訂單增長來看，一些熱門的二三線城市共享住宿呈現爆發式增長。

2018是共享住宿蓬勃發展的一年。小豬短租完成新一輪近3億美元融資，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬上線了民宿短租頻道，途家宣布收購海外民宿預訂平臺大魚自助游，螞蟻短租推出的中國首個“舒適型”民宿連鎖品牌——有家民宿首批房源上線……

“民宿這兩年受到游客追捧，與其自身特點是分不開的。”廈門大學旅游與酒店管理系副教授王寶恒說，隨著國內旅游消費升級，游客對吃、住等方面的要求越來越高，呈現個性化、多樣化的趨勢，而民宿恰好滿足了這種新需求。

攜程聯合創始人梁建章對短租民宿業務也十分關注，他曾表示：“隨著人們消費觀念的改變，以及短租民宿這一類非標住宿產品的不斷升級，國內住宿分享市場也會像愛彼迎那樣快速穩健增長，在不久的將來成為旅游住宿的主流產品。”

在規模擴張的同時，以民宿為代表的非標住宿也在呈現出一些新的發展趨勢。

千宿科技創始人賴洪波認為目前民宿行業出現了以下趨勢：高端化、規模化、專業化。2019中國露營行業年度盛典上，賴洪波發布的《2018年民宿產業大數據分析報告》顯示，隨著行業洗牌加劇，大批民宿開始脫單，從2017年9%發展到2018年30%的門店開始告別單點模式，其中深圳、廈門、麗江等地占比較高。之所以出現這種局面，賴洪波認為：“一方面是因為好的民宿在不斷擴張，如大理、麗江等地有很多優秀的民宿品牌，他們都在不斷開新店;另一方面，越來越多的民宿開始把自己的民宿交給專門的運營團隊統一管理。”

在規范中前行

2018年是中國共享經濟高速發展的一年，根據國家信息中心發布《中國共享經濟發展年度報告（2019）》顯示，2018年，我國共享經濟市場規模和就業依然保持了較快增長，其中共享住宿行業，2018年市場交易額增幅達37.5%。

只是，在共享住宿受游客熱捧的同時，也暴露出不少亟待解決的問題。

作為共享經濟中的一種新形態，共享住宿給客戶帶來的體驗并不都是美好的。服務質量差、消防設施不完善、房源圖片與實際不符、衛生狀況令人擔心等問題是共享住宿行業的“槽點”。

此外，伴隨著共享住宿行業的迅猛發展，如何保障其安全性、合規性、合法性也漸漸成為人們關注的焦點。

盡管大部分共享住宿平臺已通過手機號、身份證、銀行支付、芝麻信用等方式實名驗證用戶信息，并且通過購買保險、建立安全保障系統等手段增強用戶安全保障，但依然存在部分平臺審核不到位、監管有漏洞等問題。

針對城市民宿界定及法律上的問題，有關專家表示新業態的出現，尤其是共享住宿業的發展對傳統的監管模式提出了挑戰。共享住宿與旅館業存在差異，不能用傳統旅館業監管思維對待。

如何解決共享住宿出現的問題，近幾年越來越受到關注。

此前北京大學法學院教授薛軍在接受采訪時表示：“對待共享住宿，不能簡單地套用類似于旅店業的管理模式，否則就不能反映共享經濟的內在要求，但是這也不意味著說對其就完全放任不管。”而在規范方面，他認為：“需要在規范上堅持原則，一是對于新模式要包容，二要守住安全的底線，三是保證線上線下公平，這樣才有利于行業健康發展。”

事實上，早在共享住宿快速發展的2015年，國家就開始制定相關的內容來規范共享住宿。

2015年國務院辦公廳印發《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》，該指導意見指出，積極發展綠色飯店、主題飯店、客棧民宿、短租公寓、長租公寓、有機餐飲、快餐團餐、特色餐飲、農家樂等滿足廣大人民群眾消費需求的細分業態。大力推進住宿餐飲業連鎖化、品牌化發展，提高住宿餐飲服務的文化品味和綠色安全保障水平。

2018年11月，由國家信息中心分享經濟研究中心牽頭組織的共享住宿領域行業自律標準《共享住宿服務規范》（以下簡稱《規范》）發布。《規范》針對入住核實登記、房源信息審核、衛生服務標準、用戶信息保護體系等社會民眾關心的焦點問題提出了規范要求，并結合智能安全硬件設施的使用等技術創新和未來發展趨勢展開前瞻性引導。

對此，國家信息中心分享經濟研究中心副主任于鳳霞說，近年來我國共享住宿領域快速發展，但也面臨著如何保障服務質量等問題。采取有效措施落實平臺、企業主體責任，為用戶提供高質量服務對行業健康發展至關重要。

安全環境和安全成本問題，同樣也在考驗著共享住宿行業的各家企業。隨著用戶需求的提升，民宿行業各家企業也從追求“量”的時代進入“體驗為王”的角逐。

對于安全問題，各家企業加大了軟硬件的投入。途家、小豬短租近年來都在加大各自在智能門鎖硬件設施和軟件系統方面的研發和投入。例如小豬短租在2018年年底宣布以成都為首個試點，推行安全升級與社區關系維護方案，措施包括在房源內安裝智能報警和管理設備、普及支持“刷臉入住”身份驗證的智能門鎖、建立用戶黑名單、對房東房客進行公共責任教育等。

“共享住宿企業的視野必須超越平臺業務本身。”小豬短租聯合創始人兼CEO陳馳指出，“隨著資本趨于理性，企業家應該有更長遠的目光，要深入產業的肌理、真正解決產業所面臨的問題。”

一如《中國共享經濟發展年度報告（2019）》指出，我國共享經濟市場雖然仍面臨發展陣痛，但行業整體朝著更規范的方向發展。隨著市場逐漸完善，以及相關法律條文的出臺，共享住宿行業將奔向更加健康的發展道路。