試論新時代高校管理育人的新途徑

羅愛華

本文作者以高校學生助理團隊建設為例，通過組織育人和管理服務育人相結合建設一支優秀的學生助理團隊進行了積極地探索。

1 建設一支特別能戰斗的學生助理團隊

如果一個團隊沒有目標，就如同航行中沒有燈塔，就會迷失方向。在構建學生助理團隊過程中，部門領導高度重視，指導老師把團隊建設的目標分解細化，集思廣益，使每一個成員都清晰崗位職責、服務對象、服務內容以及完成目標所要具備的能力，這是學生助理團隊助力和凝聚力的基礎。

1.1 強化學習，練就過硬本領

少年強、青年強則中國強。習近平總書記指出：青年人正處于學習的黃金時期，應該把學習作為首要任務，作為一種責任、一種精神追求、一種生活方式，樹立夢想從學習開始、事業靠本領成就的觀念，讓勤奮學習成為青春遠航的動力，讓增長本領成為青春搏擊的能量。領袖的殷切希望，成為組織育人、管理和服務育人的內生動力和力量源泉。在知識更新日趨加速的今天，青年學生要想跟上時代發展的步伐，必須不斷學習。

1.2 強化奉獻精神和執行力

一是學生助理團隊建設是一項系統工程，需要循序漸進，方得始終。團隊建設要樹立大局意識、協作精神和服務意識。團隊精神圍繞核心協同合作，步調一致。團隊成員的向心力和凝聚力建立在個人和整體利益的有機統一基礎之上的共識，推動團隊的高效率運轉，保障團隊成員共同完成任務目標。

二是學生助理團隊必須要有統一的目標、思想、規則和行動，聽從指揮，相互信任、相互補位，具有高尚的個人素質和良好的從業心態和樂于奉獻的精神。牢固的團隊精神，才是一支四兩拔千斤，特別能戰斗的優秀學生助理團隊。

三是團隊執行力到位。指導老師嚴格按照制度要求指導工作，使學生敢于做事、勇于擔當，遇事不互相推諉，不拖拉懈怠，團結協作，提升團隊隊員的職業素養，將每一個環節的工作與流程都落到實處，將每一項任務都不折不扣地完成。幾年來，學生助理團隊協助完成全校型會議30余場、轉接組織部關系3萬余人、搬運上萬公斤資料，多次出色完成應急任務。帶出一支特色鮮明、亮點突出，忠于職守，紀律嚴明的優秀學生助理團隊。

2 建設一支特別能吃苦、肯奉獻的學生團隊

2.1 制度先行，責任落實

一是為團隊制定《學生助理團隊崗位職責和工作須知》，共同遵守《首問負責制》、《掛牌工作制度》、《厲行節約制度》。實踐證明，切合實際的制度體系，學生助理團隊的行為就能做到制度化、規范化、程序化，成為紀律嚴明的優秀學生團隊。

二是落實責任到位。學生助理團隊指定團長，團長負責日常學生工作分配、上傳下達、協調值班安排等各項管理服務工作。學生助理要協助轉接黨員組織關系、接受黨員師生咨詢等管理服務工作。工作中齊心協力、善始善終。服務主動熱情、禮貌，堅持一竿子到底的首問負責制。及時反饋信息，交辦的事必須做到“事事有回音，件件有著落”。通過規范管理、精細化要求和良好習慣的培養，學生助理團隊優質、高效、精益求精地做好管理與服務工作，為部門發揮發揮了積極的協助作用。

三是服務精細化。一枚閃閃發光的黨徽，一個學生助理工作牌是他們的標志。按照部門領導指示，做好精細化服務。如為開具黨員組織關系介紹信規范、涉及信息繁雜，不能馬虎，不僅精準還要字跡美觀，學生們都開始練習寫鋼筆字，有的手寫出了老繭。學生助理接聽電話不僅要使用禮貌用語，還要清晰地解答師生疑問，做好登記，及時反饋信息。為提升工作效率，各科室也積極做好統籌服務工作，力爭讓師生少跑路，不折騰。工作加班加點是常事，有些同學帶病堅持工作，搬運各類學習資料上萬公斤，無論寒冬酷暑都按時完成急難險重任務。

2.2 充分信任，共同成長

互相幫助，互相信任，共同進步。俗語說“好學生是夸出來的”，對學生助理團隊做得好的同學，處事得當及時表揚，點燃同學們全心全意投入工作的激情與斗志，從而達到事半功倍的效果。指導老師時刻關心團隊成員成長，鼓勵他們實現自身價值與集體價值相結合，在踏實工作中實現個人發展與集體發展的雙贏。

3 建設一支傳承紅色基因，更加卓越的學生團隊

習近平多次強調：“沒有理想，或理想信仰不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。一個精神上“缺鈣”的人，是不可能承擔時代所賦予的歷史重任的。”

3.1 弘揚組工精神，創新組工文化

作為組工干部，時刻牢記入黨誓言。組工文化的紅色基因早已融入團隊的血脈，注入細胞，如春風化雨，潤無無聲。時刻以“腳踏實地、虛心務實、精益求精、樂于奉獻、甘為人梯”的組工精神引導和教育學生助理團隊，牢記組織工作無小事，做好身邊的小事才能擔當大業的信念。培養勤于思考，善于學習，注重積累，“讓工作留痕，讓責任落實，讓師生滿意”。發揚樂于奉獻，吃虧是福的樂觀人生境界。無論寒冬酷暑、夜深人靜，他們從無怨言。一位女同學忙完工作后才說胃不舒服好幾天了，帶病工作，令人感動。讓學生助理團隊發現身邊的榜樣，從平凡中見偉大的案例，組工精神發揚光大，讓好的經驗留芳傳承。

3.2 思想政治育人鑄造學生助理團隊

管理就是服務，組織育人中包括思想政治教育、教書育人、管理和服務育人。管理和服務育人就是機關管理者為實現學校戰略發展目標，從本職工作出發，在服務全校師生的進程中，言傳身教，竭盡全力地做好管理服務，成為思想先進、作風過硬、工作勤奮的優秀團隊。

一是學校的發展需要建設良好的團隊，也是凝聚力、戰斗力和持續發展能力的體現。以“圍繞中心建團隊，建好團隊促發展”為引領，積極著手從優秀學生黨員中選拔優秀貧困學生，發揮以老帶新的作用，用行動和真情去感染身邊的每一位學生。把優良的品格、良好的習慣、堅強的意志等紅色基因注入到學生思想意識的肌體里。

二是工作中實時與學生溝通交流，身先士卒，給學生以示范引領，撲捉學生閃光點，鼓勵和教導學生助理團隊“是金子總會發光的”，使學生助理團隊時刻充滿正能量，充滿自信心，從而激發學生“天生我才必有用”的豪情壯志。

三是老師們能夠沉下身去與學生助理團隊融為一體，給學生創造一個展示自我的寬松平臺，充分發揮積極性和創造性，讓學生助理感受到組工之家的溫暖與關愛。在這個家庭里分工不分家，風雨同舟，讓學生助理團隊成員愛部如家，成為一支特別能戰斗的團隊。

4 建設一支特別能出成果的學生團隊

4.1 成效顯著，成果豐碩

為加強機關作風建設，在年終績效考核和14期神秘訪客的評比中，位列第一。期間凝聚著學生助理團隊的積極努力和無私付出，得到師生的肯定。

一位團長經過激烈角逐，榮獲“助勤明星”冠軍。在學習上，該學生擔任6個學生干部職務，在大學期間獲得了“竢實揚華”獎章、國家獎學金、唐立新獎學金、“兩學一做”學生黨員標兵等大小獎項30余項，以專業第一的優異成績保送清華大學直攻博士學位。學生助理團隊許多學生成為骨干和中堅力量，不僅個人綜合素質好，獻計獻策，保送研究生。許多同學從大一默默地做好團隊管理，作風優良。團隊中，榮獲優秀學生干部、優秀團員、明誠獎等20余人次，保送研究生16人，學校聘為兼職輔導員3名，優秀畢業生15人。學習與工作相互助力，培養了學生更加愛校榮校的使命感、勇挑重擔的責任感和不怕困難的情懷。他們從優秀到卓越也同樣激勵著老師更加嚴格要求自己，追求卓越蔚然成風。

4.2 構想新時代人才工作新模式---學生助理團隊

在新時代學校黨委加強思想政治工作和師德師風建設的要求，做好黨員、人才和干部之家的各項工作，完善“三育人”的長效機制，更大發揮管理服務育人的紐帶作用，積極構建和推進育人新模式和新體系，探索“多種模式、多重覆蓋”的團隊創新機制。如在本部門設置學生組織---人才工作室。旨在建立學校高層次人才與學生溝通的橋梁，增強學生與國內外杰出學者交流的機會，開展各類人才一站式服務，開展人才數據挖掘，引進高端人才，學校持續發展儲備人才力量，切實提升組織育人的實效。

5 任重道遠，揚帆再奮進

中國一百年前周恩來發出清晰而堅定的“為中華之崛起而讀書”。百年前國將不國，物質條件極度惡劣，沒有阻擋有志的年輕人追求理想，尋求真理。一百年后的今天，中國正在踐行先烈的理想與夢想。這支優秀的學生助理團隊，正以嶄新的姿態，在平凡的崗位上磨煉成長，破殼成蝶。他們一路走來，使命在心，責任在肩。在未來的道路上，還有許多學生助理團隊的同學們投身其中，親歷和見證母校的改革與發展，在實現偉大的中國夢的新征程中，點燃紅色筑夢之旅，傳承紅色基因，讓黨徽閃耀出奪目的光芒。我們將不忘初心，為黨育人，為國育才，奮力遠航！

（作者單位：西南交通大學）