公有云：成功實現戰(zhàn)略轉型的實例

Clint Boulton

公有云已成為數字化轉型的戰(zhàn)略工具。為了推動創(chuàng)新、增強靈活性和提升收益，IT領導者提出了向公有云服務遷移的建議。

公有云服務是首席信息官們的戰(zhàn)略武器，它們不僅能夠終結數據中心的運營，還能夠讓首席信息官們更加專注于旨在提高利潤的戰(zhàn)略項目。

Gartner的分析師Ed Anderson今年1月在博客中撰文稱，“隨著企業(yè)追求新的IT架構和運營理念，它們?yōu)閿底謽I(yè)務的新機遇奠定了基礎?！?/p>

無論是構建移動應用程序還是分析數據以加強客戶參與度，這些轉變都標志著公有云具有戰(zhàn)略性。首席信息官們將云服務視為一個可更快捷構建軟件的平臺，以獲取敏捷性和貫徹DevOps理念。

Gartner表示，由于“云優(yōu)先”戰(zhàn)略在企業(yè)中新興起，IaaS（基礎設施即服務）的支出將從2019年的395億美元增長到2021年的630億美元。

以下是IT領導者們在向公有云進行戰(zhàn)略轉向的過程中所總結的經驗和教訓。

在云端尋找成長空間

Choice Hotels International（精選國際酒店）公司首席技術官Brian Kirkland正在為全球6900多家酒店將1000多個應用程序遷移至AWS 上，這些應用程序包括ChoiceEdge核心全球預訂系統(tǒng)（GRS）和分銷平臺、物業(yè)管理系統(tǒng)和數據分析系統(tǒng)。

Kirkland 表示，在2014年悄然啟動的這一舉措不僅擴大了其在全球的影響力，同時在性能和可擴展性方面也為Choice提供了更大的靈活性。他表示，Choice需要更多的酒店，而不是更多的服務器基礎設施和數據中心。

此舉將把員工從繁重的日常工作中解放出來，讓他們能夠專注于更多的關鍵業(yè)務任務。Kirkland說：“這將使我們能夠更多地關注創(chuàng)新機會而不是管理基礎設施，我們希望為我們的客人和特許經營商提供更多價值?！?/p>

Choice旗下?lián)碛邢喈敹嗟木频昶放疲珹WS似乎已成為最受歡迎的云平臺。與此同時，溫德姆酒店和G6 Hospitality也正在將其預訂和物業(yè)管理系統(tǒng)向AWS遷移。

Kirkland的建議：云計算可以作為新的創(chuàng)新源泉，因此要明智地選擇適合自己的平臺。對于Choice公司來說，云計算主要是關鍵數據分析計劃的跳板，表面上是為了幫助Choice的特許經營商進行個性化定價，但實際上“數據是一種資產，可讓業(yè)務形成差異化。”

云計算可讓洪水計算更具靈活性

專注于商業(yè)建筑保險的Hiscox公司首席信息官Ian Penny稱，他們的公司正在將其核心系統(tǒng)重新整合到Microsoft Azure上，以提高公司DevOps流程的效率，其中包括每兩周發(fā)布一次新版本。

Penny說：“這與云計算是否比數據中心便宜沒有關系。主要在于它們是否能提供真正的業(yè)務敏捷性。”

Penny表示，Hiscox正在混合環(huán)境中使用Turbonomic分析軟件平衡工作負載，主要是為了平衡Hiscox本地數據中心和Azure環(huán)境之間的應用程序工作負載。這樣可使運營人員能夠專注于業(yè)務交付，同時最大限度地增加硬件投資并最大限度地減少云計算消費中的意外費用。

理想情況下，此舉可通過復雜的價格模型為Hiscox在洪水保險等新產品上帶來更多溢價，因為其中大約有10億個地理位置需要計算。同樣的計算在Azure內部批量計算環(huán)境中只需要12個小時，而在本地數據中心中則需要8個月。

Penny說：“云正在改變與業(yè)務的對話方式”，將技術由制約因素轉變成了推動因素。

Penny的建議：如果云計算是一個賦能平臺，那么敏捷性和DevOps流程就是協(xié)調者。通過成立與業(yè)務線聯(lián)系密切，能夠在兩到四周內迅速構建軟件的多學科敏捷團隊，Penny將他的團隊從基于項目的管理改造為基于產品的管理。對此，Penny表示：“企業(yè)必須模糊IT和業(yè)務之間的界限，如果沒有這樣做，那么他們將會失敗?！?/p>

讓云端上的物聯(lián)網調節(jié)商店溫度

為了拓展長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，沃爾瑪將微軟的Azure云平臺作為其數字化轉型的關鍵組成部分，其中包括利用機器學習（ML）、人工智能和物聯(lián)網（IoT）來改善業(yè)務運營和業(yè)績。

沃爾瑪首席信息官Clay Johnson稱，沃爾瑪正在微軟Azure上構建物聯(lián)網平臺，以分析來自數千個HVAC和制冷傳感器的數據流，這有助于降低他們5000家分店的能耗。例如，在特定時間里利用店內人流數據，沃爾瑪可以自動調節(jié)空調。此外，沃爾瑪還希望在Azure上運行機器學習算法來優(yōu)化其配送卡車的路線。

Johnson表示，沃爾瑪還將把人力資源和財務應用程序遷移到Azure云平臺上，以使他們更具敏捷性，進而幫助該公司的230萬員工做出更明智的決策。他還指出，“這一切都可以追溯到Azure。微軟的云平臺還將促進我們兩家公司的創(chuàng)新活動。我們將相互學習?！?/p>

沃爾瑪還在測試微軟的MyAnalytics報告工具，該工具可幫助Office 365電子郵件用戶了解他們在會議和電子郵件上花費的時間。此外，它們還將顯示工作人員在關鍵任務上花費了多少時間，哪些同事花費的工作時間最多，以及他們在工作時間以外的加班時間。

沃爾瑪的下一步計劃是研發(fā)一款基于微軟Cortana商業(yè)智能軟件的聊天機器人。目前這款機器人已經具備了幫助員工查找公司信息和自動安排會議的功能。

Johnson的建議：一旦企業(yè)遷移到云端，那么首席信息官必須要確保他們有辦法捕獲和分析連接系統(tǒng)的數據流，否則他們就有可能失去創(chuàng)造新價值的機會。“這是一項關于如何使用數據來提高工作效率的工作?！?/p>

云計算推動移動支付

天然氣巨頭?？松梨冢‥xxonMobil）正在將IBM和微軟兩個巨頭作為其戰(zhàn)略云計算供應商。

去年，埃克森美孚選擇了由IBM設計、構建和托管的Speedpass +移動支付應用程序。這一舉措使得消費者在埃克森美孚的11000個加油站內不再需要輸入信息。

?？松梨诘臄底謶贸绦蜷_發(fā)經理Devin Miller表示，將消費者體驗放在首位是埃克森美孚的關鍵，為此他正在應用程序上與IBM展開密切合作。消費者可以選擇使用Speedpass +應用程序中的按鈕來加油。此外，消費者還可以通過該應用程序支付洗車費用和獲得獎勵積分。目前該應用程序在蘋果APP商店和Google Play上的下載量超過100萬次。

Miller表示，由于?？松梨谠谄渥约旱臄祿行膬乳L期使用IBM服務器，IBM的公有云在確保應用程序可用性方面已經被證明非?？煽俊Ｋf：“這有助于我們提高消費者忠誠度，消除消費者在旅途中的痛點或不快。”

?？松梨诘腦TO Energy子公司正在使用微軟Azure從位于德克薩斯州二疊紀盆地160多萬英畝的油田資產中收集實時數據。這些數據將使埃克森美孚能夠在鉆井優(yōu)化、完井和人員部署優(yōu)先級方面做出更準確的決策。

通過加大對排放數據的訪問，可以進一步壓縮泄漏檢測和修復響應時間。?？松梨谠谝环萋暶髦斜硎?，預計到2025年，其可進一步提高資本效率，將日產量提升至每天5萬桶。

Miller的建議：一旦新的數字服務被啟動，就沒有退路了，這也是為什么托管應用程序的平臺必須具有彈性并始終可用的原因。消費者期望從每次數字互動中獲得類似Amazon.com公有云的體驗，如果沒有，那么消費者他們對品牌的信心和忠誠度可能就會動搖。他說：“當這種體驗出現在數字平臺上時，人們通過都會對它們寄于很高的預期?！?/p>

云端騎士

哈雷戴維森（Harley-Davidson）已經將其第一款電動摩托車LiveWire作為其戰(zhàn)略計劃的核心。他們計劃通過在其他摩托車領域推出新產品，擴大品牌參與度和加強H-D經銷商網絡來加速增長。

為了支持新產品中的新技術，哈雷選擇了IBM作為其IT戰(zhàn)略合作伙伴。H-D Connect服務由IBM公有云托管，通過蜂窩連接將LiveWire與智能手機和Harley-Davidson應用程序連接在一起。

借助H-D Connect服務，LiveWire車主可以通過手機查看摩托車的重量、續(xù)航里程、電池健康狀況和充電站的位置。本著預防性維護的精神，LiveWire提供自動服務提醒。該系統(tǒng)還會通知車主，他們的LiveWire摩托車是否被碰撞、篡改或移動。

簡單的騎手課程：對于哈雷戴維森來說，IBM網絡安全的舒適性是關鍵。哈雷戴維森公司負責產品規(guī)劃和產品組合的副總裁Marc McAllister稱：“通過IBM，我們在使用數據創(chuàng)建智能體驗和個人體驗之間取得了平衡，同時保持了隱私性和安全性。”

云是Live Nation的門票

雖然首席執(zhí)行官強制要求實施云遷移的情況很少發(fā)生，但是Live Nation云服務副總裁Jake Burns在2015年底曾經遇到過這種情況。當時公司的首席執(zhí)行官命令公司100%遷移到公有云上。Burns稱：“他希望我們成為一家敏捷的現代化公司?！?/p>

對于正在考慮關閉數據中心并轉向混合云的Burns來說，這無疑讓他信心大增。在首席執(zhí)行官的鼓勵下，他重新培訓了大約20名云計算解決方案的工程師，然后將Live Nation的企業(yè)運營（包括甲骨文數據庫和SAP應用程序）遷移到AWS上。

盡管許多人已經開始將云計算視為解決基礎設施弊端的有效方法，但是Burns認為，云計算帶來了新的復雜性，包括管理虛擬機、快照和備份，此外還需要確保成本不會失控?！澳阈枰J真考慮自己的需求，因為一旦轉向云服務，那么你就會有許多新問題需要處理。”Burns還補充道，他看到過因為無法控制成本而導致云遷移失敗的案例。“話雖如此，企業(yè)還是能夠以一種出色費效比方式向云端全面遷移的，我們就是很好的例證。”

Burns的建議：要聘請那些熟悉云技術成本的技術員和業(yè)務人員，這樣可以避免賬單猛漲。他還指出：“企業(yè)需要有一名了解技術并且對成本負責的人?！?/p>

使用云計算配送貨

在線雜貨零售商Ocado的總經理Chris Dabrowski表示，他們在四年前就已經開始逐步淘汰虛擬化系統(tǒng)，轉而采用多云戰(zhàn)略，以減少軟硬件管理時間、資源和成本開銷。

Dabrowski表示，為了將業(yè)務擴展到美國，該公司與Kroger簽訂了一項重要協(xié)議，利用OpenStack系統(tǒng)和Kubernetes來編排Docker容器以支持其倉庫和運營中心的，以及利用AWS為其移動應用和電子商務系統(tǒng)提供動力。

Dabrowski還表示，除了將零售業(yè)務從遺留系統(tǒng)遷走外，Ocado已經開始使用谷歌Cloud Platform來分析其系統(tǒng)中的數據流。Kubernetes的使用使得Ocado能夠在遇到故障時將工作負載移植到新容器上。

Dabrowski的建議：向公有云遷移除了需要雇用新的人才來處理容器和云系統(tǒng)外，還需要在全公司范圍內進行文化轉型，這項任務可能與遷移本身一樣困難。

本文作者Clint Boulton為美國CIO.com網站資深撰稿人。

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https：//www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html？upd=1552189049873