柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用探討

張 鑫

(山東省臨沂市蘭山區(qū)棗園鎮(zhèn)人民政府，山東 臨沂 276000)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是一個(gè)單位最具價(jià)值的資源，關(guān)系著單位的良好運(yùn)轉(zhuǎn)與未來(lái)發(fā)展。行政事業(yè)單位作為非營(yíng)利性質(zhì)的公共事務(wù)部門(mén)，承擔(dān)著為公眾服務(wù)的職責(zé)，關(guān)系著整個(gè)社會(huì)的和諧，因此更需要做好行政事業(yè)單位的人力資源管理工作。將柔性管理應(yīng)用到人力資源管理工作中，可以使人力資源管理更加靈活、更有彈性，為行政事業(yè)單位的發(fā)展保駕護(hù)航。

1 柔性管理簡(jiǎn)介

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，是一種管理理念與管理模式的創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的“以效益為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽保选袄淅涞闹贫泉?jiǎng)懲”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭娜宋年P(guān)懷”，把對(duì)員工的“控制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案谢保箚T工從“被動(dòng)服從”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)執(zhí)行”，把工作視為一種享受，把單位看成自己的家。柔性管理通過(guò)尊重員工、關(guān)懷員工、激勵(lì)員工、肯定員工使員工發(fā)揮自身最大的潛能，主動(dòng)地為單位獻(xiàn)智獻(xiàn)策，提高單位工作效率，使單位平穩(wěn)健康發(fā)展。柔性管理在人力資源管理中得到了廣泛的應(yīng)用，是行政事業(yè)單位順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

柔性管理與剛性管理是截然不同的管理方式，具有不同于剛性管理的特點(diǎn)。其一，柔性管理具備很強(qiáng)的靈活性。行政事業(yè)單位員工的工作內(nèi)容較為煩瑣，需要面對(duì)的人群較復(fù)雜，柔性管理可以賦予員工一定的空間，使其在復(fù)雜的環(huán)境中靈活對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整，完成工作職責(zé)。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的流動(dòng)性較大，柔性管理也可以使單位能快速對(duì)人力資源的崗位作出調(diào)整，降低因人員流動(dòng)給單位造成的工作困擾。其二，柔性管理具有很大的模糊性。柔性管理不同于明確的制度規(guī)定，需要管理者發(fā)揮其高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是無(wú)形的、模糊的，是看不見(jiàn)、摸不著的。柔性管理需要管理者構(gòu)建員工認(rèn)可的價(jià)值觀念和單位文化，為員工營(yíng)造和諧、融洽、愉悅的工作環(huán)境，關(guān)注員工的心理需求和精神需求，實(shí)現(xiàn)員工與單位的共同發(fā)展。員工在單位文化的浸潤(rùn)和影響下能夠產(chǎn)生極大的歸屬感，自覺(jué)地發(fā)揮自我潛能，為單位貢獻(xiàn)自己的力量。其三，柔性管理具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。柔性管理為員工營(yíng)造了一個(gè)公平透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以使單位的很多信息得到共享，降低了溝通成本，利于各部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作都井然有序。其四，柔性管理的效果具備滯后性。柔性管理是一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程，需要管理者不斷地摸索，花費(fèi)很大的時(shí)間與精力去了解員工，與員工進(jìn)行情感溝通，站在員工的角度來(lái)考慮問(wèn)題，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，員工觀念的轉(zhuǎn)變也需要一定的時(shí)間，需要一定的心理調(diào)適期才能真正適應(yīng)柔性管理，因此柔性管理效果的發(fā)揮在時(shí)間上會(huì)滯后。

2 柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)

2.1 柔性管理可以提高人力資源管理效能

通常而言，員工喜歡寬松的工作環(huán)境，融洽的同事關(guān)系，多元的激勵(lì)方式，只有這樣員工才能發(fā)揮出自身的潛能與最大的創(chuàng)造力，從而提高單位的管理效能。柔性管理通過(guò)管理理念的改變?yōu)閱T工創(chuàng)造和諧的工作氛圍，讓員工快樂(lè)地工作，在工作中找到成就感，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。柔性管理不單單利用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，還通過(guò)多樣化、差異化的方式來(lái)激勵(lì)員工，滿足員工不同的需求，使員工具有歸屬感，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

2.2 柔性管理可以調(diào)動(dòng)員工的積極性

管理理論認(rèn)為，相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)而言，精神激勵(lì)、情感激勵(lì)更能產(chǎn)生預(yù)期的激勵(lì)效果。相對(duì)于僵硬的制度而言，富有人情味的柔性管理更能打動(dòng)員工。一般情況下，員工非常抵觸嚴(yán)格的制度規(guī)定，非常反感制度懲罰，在條條框框制度的約束下，員工很難發(fā)揮自我的積極性與創(chuàng)造力，工作時(shí)每天緊張兮兮，唯恐觸犯了哪條制度，創(chuàng)新的靈感被扼殺，工作的熱情被澆滅。相反，柔性管理從“以人為本”的視角出發(fā)，深刻剖析了員工的心理需求與精神需求，理解員工、尊重員工，給員工最大的自主權(quán)，可以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2.3 柔性管理可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是一個(gè)單位永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，行政事業(yè)單位也需要不斷創(chuàng)新來(lái)提高工作效率。而創(chuàng)新需要合適的環(huán)境，以往的剛性管理不允許員工有個(gè)性化的表現(xiàn)，不允許員工奇思妙想，員工創(chuàng)新的萌芽就這樣被扼殺了。而柔性管理恰恰可以為行政事業(yè)單位員工創(chuàng)造合適的環(huán)境，允許員工自由表達(dá)，允許員工提出創(chuàng)新性的想法，允許試錯(cuò)，允許失敗。集體創(chuàng)新的力量必定大于個(gè)人，在寬容的氛圍中每個(gè)員工都開(kāi)動(dòng)大腦，集思廣益，有利于行政事業(yè)單位工作方式的創(chuàng)新，提高工作效率。

3 柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用

3.1 樹(shù)立人力資源柔性管理理念

理念是管理實(shí)踐的指導(dǎo)，行政事業(yè)單位的管理者必須從自我做起，樹(shù)立柔性管理的理念，讓柔性管理統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與具體工作。對(duì)每一位人力資源管理人員進(jìn)行理念灌輸，改變以前傳統(tǒng)僵化的管理模式，對(duì)人力資源的每個(gè)工作模塊都進(jìn)行柔性管理，進(jìn)而使全部員工都了解柔性管理，最終在全單位實(shí)施柔性管理。柔性管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須持之以恒地推進(jìn)才能有效果，切不可半途而廢。

3.2 建立柔性的員工培訓(xùn)機(jī)制

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)單位都渴求人才，尤其是復(fù)合型人才，這就要求行政事業(yè)單位建立柔性的人員培訓(xùn)機(jī)制。行政事業(yè)單位通過(guò)對(duì)員工的背景分析與溝通交流，清晰地了解每一位員工的長(zhǎng)處與職業(yè)發(fā)展追求，對(duì)不同的員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使員工具備多種知識(shí)技能、更好地適應(yīng)崗位職責(zé)要求。同時(shí)，行政事業(yè)單位培訓(xùn)的方式也要多樣化，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專(zhuān)家授課、同行交流學(xué)習(xí)等方式來(lái)滿足不同員工的培訓(xùn)需求，為單位培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

3.3 建立柔性的員工激勵(lì)機(jī)制

每一位員工都有自己的職業(yè)向往，希望能通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，因此采取恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制尤其重要。行政事業(yè)單位要結(jié)合員工的工作表現(xiàn)和工作效率，給予員工一定的物質(zhì)報(bào)酬，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工及時(shí)給予正面肯定及評(píng)價(jià)，并予以表彰，號(hào)召其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是對(duì)于員工的工作過(guò)失也給予適當(dāng)?shù)膽徒洌M量在不傷害員工自尊心的前提下讓員工自發(fā)地覺(jué)醒并改正。

3.4 建立公平、公正、透明的干部選拔機(jī)制

任何一個(gè)單位都是普通員工占較大的比例，管理者占較小的比例，行政事業(yè)單位也不例外。普通員工的晉升比較慢，晉升途徑較窄，這在一定程度上限制了普通員工的工作積極性。行政事業(yè)單位是公共服務(wù)部門(mén)，主要發(fā)揮社會(huì)服務(wù)職能，建立公平、公正、透明的干部選拔機(jī)制有利于人盡其才，使那些勤奮、努力、有社會(huì)服務(wù)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神的普通員工也能充分發(fā)揮自己的價(jià)值，得到相應(yīng)的提拔。

3.5 營(yíng)造柔性的單位文化

文化是一個(gè)單位經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展而形成的價(jià)值觀念、思想作風(fēng)、行為規(guī)范、規(guī)章條例等的綜合反映。良好的文化能夠幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌，有利于員工自覺(jué)遵守紀(jì)律，規(guī)范自身的行為。人力資源管理部門(mén)可以通過(guò)單位網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、單位郵箱等向公眾與員工傳達(dá)柔性的文化，提升行政事業(yè)單位的形象，在公眾中樹(shù)立良好的口碑。