基于CMMI的企業級項目量化管理理論和實施探討

賈霏霏 張春濤 張 銀

四川九洲空管科技有限責任公司 四川 綿陽 621000

引言

傳統項目管理按照開始、計劃、執行、控制、結束階段劃分,圍繞項目九大知識領域,按照公司管理制度、流程文件基礎上,按照開發人員以往經驗和客戶需求開展項目管理[1]。目前多數公司還未建立科學、客觀、有效的項目績效衡量檢查標準或項目管理模型,也未對歷史項目執行經驗形成有效積累和數據挖掘利用,不能為項目發展趨勢預測和變更控制提供有力的支撐,也不利于項目管理流程過程持續優化改進。實現組織和管理過程的管控和持續改進,這都需要對項目進行更高級別管理——量化管理。以下內容將從理論分析、建立方法和實現途徑等幾方面圍繞項目量化管理展開[2-3]。

一、基于CMMI項目量化管理理論分析

CMMI(Capability Maturity Model integration)是從CMM 基礎發展而來,為了解決不同CMM 模型的重復性、復雜性,并減少由此引起的成本、改進過程,由L1完成級、L2管理級、L3定義級、L4量化級、L5優化級5個成熟度級別構成。

其中,量化級通過對組織過程的每一個階段進行監控、取樣和定量分析,形成關于產品制作和維護流程的數據庫并不斷更新,以保證組織過程保持較高的質量,實現流程穩定性,實現管理的精度,降低項目實施在質量上的波動。而優化級通過充分利用項目信息資料,預防企業后續項目實施過程中可能出現的失誤,并主動改善流程,實現流程的優化。

基于CMMI成熟度量化思想,結合公司現有管理體系,量化項目信息和管理流程,通過過程管理數據的持續記錄分析,持續過程改進,實現提高產品質量,降低開發風險,減少研發成本,縮短項目延期的目的,并最終實現管理優化過程,由CMMI第四級(可管理級)逐漸邁向第五級(可優化級)。

二、項目管理量化的實施要求和基礎

1、項目量化要求及原則。量化管理是由定性的說明到定量的分析和控制,所量化的指標應該在關鍵環節選取,是可處理、可檢查、可判定的,并且貫穿于每一個活動的全過程。指標的收集也應是連續的,才能觀測指標是否正常,問題是否已解決,并且方便企業對歷史數據進行抽提、挖掘、擬合,通過對關鍵性指標上下限闕值的調整,逐步摸索出適合自己的指標分析體系。

2、項目量化方法。項目量化實質是項目細化,只有具備了項目管理足夠的細化信息,后續的量化分析和形成最終報告輸出才有意義。細化方法應是科學有效,細化內容應達到可測量的水平。常見量化分析方法有列表法、WBS分解法、IPO分解法、檢查單法和數據流程圖等方法,每種方法各有優點和側重,我們可以根據企業實際需求或項目開發流程選擇適合自己的量化方法。

三、項目量化管理實施流程

量化管理活動主要分為兩個層次,即組織級別和項目級別,分別對應CMM4的兩個過程域,組織過程績效(OPP)和定量項目管理(QPM)。通過項目級的量化實施而最終實現組織級量化管理,圍繞項目量化管理可以從以下幾個步驟初步推進:

1.實現定量項目管理。項目量化管理過程與項目策劃、過程管理應是一致并同步進行的,其過程有以下幾個步驟:

1)對項目管理過程量化,開展測量。建立定量的項目管理目標,定義項目的開發和管理過程,完成項目管理過程中對象細化和量化管理。

2)選擇要進行量化統計管理的子過程,選擇測量項和分析技術,按照SPC統計過程方法,發現問題并改正。

3)收集測量數據,計算測量項范圍,識別異常點后分析并改進,監督目標最終達成,并記錄統計管理數據。

在項目結束時,單一項目的統計和量化數據都提交組織級,匯總到組織的數據庫,為組織級量化提供基礎數據和基準依據。

2.實現組織過程量化與性能測量。組織過程量化的目的是為企業建立并維護標準過程集合定量,并且為定量項目管理組織的各個項目提供過程性能數據、基線和模型,并為組織過程性能基線和模型的使用提供培訓和咨詢。其活動流程如下:

1)從組織的標準過程集合中選擇適用組織過程性能分析的過程或過程元素,,確定有哪些過程性能的組織業務目標需要進行測量。分析過程測量項目單位和收集方法、工具、時機、負責人,確保數據收集的可實施性。

2)以組織業務目標和以往項目性能為依據,制定定量的過程性能指標,規定產品產品過程性能標準,如產品質量、生產率、開發周期、各種估計偏差率、效率值、工作量分布和過程裁剪情況。

3)通過對企業收集的各個測量項目的數據進行分析得到過程的性能基線,建立因果分布圖,通過統計控制方法剔除異常數據,得到穩定的過程數據。過程基線應經過評審并納入企業的數據庫中。

4)從組織歷史項目量化數據庫中確定模型需要的數據作為參數建立模型,用于后續估計或預測的過程性能測量項目。應對該模型評審發布并編寫使用說明,當組織需求發生變化時,應修改過程性能模型。

過程功能基線和模型的建立是組織量化管理的基礎,當實現組織過程量化時,后續項目可參考組織性能基線做估算,設立切實可行的目標,使用模型進行預測和比對,必要時調整過程以滿足目標需要。

總結

項目量化管理不是簡單的引用管理流程或者項目管理軟件,需要從系統頂層規范,層層分解企業組織目標,項目管理目標,規范管理流程,對關鍵階段、關鍵流程、關鍵指標充分梳理明確后,結合項目管理軟件和質量數據分析,全過程、全人員參與的持續性過程。