彩片市場，還好嗎？

原勇

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和消費能力的提升，年輕一族對于時尚審美的需求與日俱增，裝飾性彩色平光隱形眼鏡（彩片）市場不斷擴大，彩片市場已成為一塊日益膨大的“蛋糕”。然而，與此同時，產品質量良莠不齊、市場秩序混亂等問題也隨之而來，對消費者的視力健康造成嚴重隱患。為此，2012年，原國家食品藥品監(jiān)管局規(guī)定，從當年4月1日起，將裝飾性彩色平光隱形眼鏡納入角膜接觸鏡監(jiān)管范疇，即列入第三類醫(yī)療器械管理，宣告其監(jiān)管空白期自此結束。2014年3月16日，國家食品藥品監(jiān)管總局在其網(wǎng)站發(fā)布《關于裝飾性彩色平光隱形眼鏡選購與使用提示》，提醒消費者應到具備相關經(jīng)營許可資格的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)購買裝飾性彩色平光隱形眼鏡。那么，時隔多年之后，彩片市場的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化？傳統(tǒng)眼鏡店彩片經(jīng)營狀況如何？還存在哪些問題？對此，本刊記者采訪了部分行業(yè)人士和經(jīng)營者。

彩片市場：有法可依，亂象未除

前不久，陜西省西安市有關部門會同多家媒體對轄區(qū)內的彩片市場進行了深入調查，并揭開了市場中存在的眾多亂象：在西安市雁塔區(qū)西八里村的一些飾品店，門上公然貼著售賣彩片的招牌，不到10平方米的店鋪內，貨架上擺放著近百個小玻璃瓶，里面裝著各種顏色的彩片。據(jù)店主說，銷售此類產品已有多年，從來也沒辦過《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》，甚至有店主表示，根本不知道經(jīng)營裝飾性彩色平光隱形眼鏡需要辦理經(jīng)營許可證。 此外，在當?shù)氐奈木吲l(fā)市場內，也可發(fā)現(xiàn)各類彩片的身影：各種價格低廉的彩片產品擺放在柜臺最顯眼的位置，黑、棕、藍、綠、灰、紫等多種顏色和款式玲瑯滿目。格外引人注目的是，來這里購買彩片的年輕人很多，不少是來自附近大學的學生，經(jīng)常在此購買彩片的一位大學生表示：“眼鏡店的彩片都很貴，日拋要10元一片，而市場里的彩片便宜很多。”

盡管按照國家有關部門的法規(guī)，裝飾性彩色平光隱形眼鏡和其他隱形眼鏡產品一樣，已經(jīng)納入第三類醫(yī)療器械管理，實行經(jīng)營許可管理，可謂“有法可依”，但事實上，在一些地區(qū)，上述規(guī)定卻淪為一紙空文，市場監(jiān)管不到位的問題顯而易見。對此，有關部門亟需加大監(jiān)管力度，對于無證經(jīng)營彩片產品的商家依法依規(guī)嚴厲查處。

眼鏡店彩片經(jīng)營：難掩尷尬

采訪中，記者了解到，近年來，由于各類因素的作用，除了部分眼鏡店彩片銷售業(yè)績呈穩(wěn)定上升趨勢，相當多數(shù)的眼鏡店該類產品銷售都出現(xiàn)下滑情況，有的甚至一落千丈：據(jù)湖南岳陽新?lián)P明眼鏡總經(jīng)理胡保紅介紹，與前幾年相比，最近一兩年來，他的眼鏡店彩片的銷售減少了一大半，產品銷售額在總體銷售額中的占比已不到10%。另據(jù)廣東中山明遠視光科技有限公司負責人張明遠介紹，他的眼鏡店彩片銷售占比微乎其微，純屬一種可有可無的輔助產品。對此，有行業(yè)人指出，不少眼鏡店彩片銷售持續(xù)下降的原因，除了飾品、文具店等不具備法定資質的商業(yè)機構違法違規(guī)經(jīng)營導致顧客分流外，網(wǎng)絡銷售的沖擊也是重要因素。據(jù)了解，目前不僅許多中小彩片產品品牌在網(wǎng)絡平臺上大行其道，就連一些知名彩片品牌也紛紛涉足電商渠道，由于其突出的成本優(yōu)勢，網(wǎng)絡銷售的產品價格之低廉與線下傳統(tǒng)眼鏡店簡直不可同日而語。據(jù)湖南岳陽新?lián)P明眼鏡總經(jīng)理胡保紅介紹，在湖南地區(qū)，某知名彩片品牌的網(wǎng)銷產品價格甚至低于傳統(tǒng)眼鏡店在批發(fā)商渠道的進貨價，而當下年輕一族對于彩片產品的訴求，除了款式，就是價格。網(wǎng)絡平臺正是挾特殊的成本和價格優(yōu)勢，對線下傳統(tǒng)眼鏡店的彩片經(jīng)營造成了巨大的沖擊。

河北唐山便民眼鏡總經(jīng)理王文江直言不諱地指出，縱觀當前的國內彩片市場，一些地方的執(zhí)法監(jiān)管部門對于網(wǎng)絡平臺（包括飾品店、文具店）與線下傳統(tǒng)眼鏡店在事實上存在兩種“待遇”：對于網(wǎng)絡平臺以及飾品、文具店等無證經(jīng)營的嚴重違法行為聽之任之，不下功夫予以整治，而對于傳統(tǒng)眼鏡店的“緊箍咒”則越“念”越緊：不僅要求持證經(jīng)營，而且嚴格檢查進貨記錄以及銷售記錄，即使對于一些輕微的違規(guī)行為，也動輒警告、罰款。這種執(zhí)法環(huán)節(jié)和政策環(huán)境上的“雙軌制”對傳統(tǒng)眼鏡店是一種極大的不公平，對于廣大眼鏡店經(jīng)營者，是一種難言的尷尬。

毋庸諱言，由于市場定位以及消費契合度等方面的局限，眼鏡店彩片產品的經(jīng)營中，也存在其他一些明顯的短板。對此，四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國認為，由于彩片（彩色平光隱形眼鏡）產品不帶光學度數(shù)，除了必要的眼部檢查外，不需要進行驗配，相對于其他視力矯正產品，其專業(yè)技術含量較低，再加上大多數(shù)年輕時尚一族“短平快”的消費習慣，導致該產品的顧客忠誠度很低，這使得主要依靠顧客口碑相傳和回頭客重復消費獲得業(yè)績的傳統(tǒng)眼鏡店相形見絀。

此外，云南昆明精益眼鏡總經(jīng)理李兆君指出，傳統(tǒng)眼鏡店由于顧客和產品定位的局限，說到底，銷售彩片只能稱之為“兼營”，無法像彩片專賣店和電商平臺那樣盡可能多地儲備各式各樣的彩片款式和花色品種，因而在與彩片專賣店和網(wǎng)絡平臺等機構的競爭中，往往落于下風。

眼鏡店：如何獲得更大“蛋糕”

采訪中，部分行業(yè)人士和經(jīng)營者指出，在當下的彩片市場格局下，傳統(tǒng)眼鏡店要想擺脫不利境地，分得更大的“蛋糕”，除了需要政策和執(zhí)法層面的改善，眼鏡店必須尋求自身的突破。

首先，是產品結構的調整。鑒于當下眼鏡店“兼營”的性質，彩片款式單一、花色品種少，備貨不夠齊全，不能充分滿足年輕一族的消費需求，而當前彩片進貨渠道大多采取現(xiàn)金交易，退貨也受到嚴格限制，眼鏡店要單方面擴大備貨，必然會造成大量的庫存和巨大的資金壓力。對此，云南昆明精益眼鏡總經(jīng)理李兆君建議，在可能的條件下，可采取同知名大品牌商深度合作開設“店中店”的方式，既能最大限度地擴大備貨，又能獲得品牌商的更多支持，快速提升銷售業(yè)績。

其次，是提升銷售人員的專業(yè)服務水平。重慶美陸眼鏡董事長傅冠俊認為，盡管相對于常規(guī)視力矯正產品，彩片（彩色平光裝飾性隱形眼鏡）不需要經(jīng)過常規(guī)的驗配環(huán)節(jié)，但按照第三類醫(yī)療器械的管理規(guī)定和操作流程，在產品售賣前，必須對消費者眼部進行認真檢查，排除不適合佩戴彩片的禁忌，這同樣需要一定的專業(yè)技術。此外，有別于常規(guī)視力矯正產品，彩片產品的銷售和服務有其特殊的專業(yè)話術和銷售技巧，需要銷售人員進行系統(tǒng)的培訓學習，以提高專業(yè)服務水平。

第三，加大推廣力度。當前不少年輕消費者缺乏科學和理性的消費觀念，片面追求彩片色彩的美觀和價格的低廉，而往往忽略了對產品安全性的考慮，不僅在一定程度上助長了部分經(jīng)營者無證經(jīng)營和違規(guī)操作的市場亂象，給自身的視力健康帶來隱患，同時也帶來“劣幣驅逐良幣”的不良效應，使得不少正規(guī)經(jīng)營的眼鏡店陷入“英雄氣短”的無奈和尷尬。因此，有行業(yè)人士提出，大力宣傳引導消費者，在消費者中牢固樹立視力健康的意識，養(yǎng)成理性、科學的消費觀念和習慣，至關重要。

彩片市場的“救贖”之道

針對彩片市場的亂象和諸多深層次問題，有行業(yè)人士提出了意見和建議。廣東中山明遠視光科技有限公司負責人張明遠指出，要使彩片市場走上健康發(fā)展之路，當務之急是建立有序的經(jīng)營環(huán)境，提高彩片經(jīng)營的門檻，按照第三類醫(yī)療器械的管理規(guī)則和流程，嚴把經(jīng)營許可審批關，對包括網(wǎng)絡平臺和傳統(tǒng)眼鏡店以及其他的經(jīng)營實體平等對待、一視同仁，對于不具備資質的經(jīng)營實體，一律拒之門外，對于無證經(jīng)營等違法違規(guī)行為，實行零容忍，加大打擊處理力度。與此同時，作為經(jīng)營主體的企業(yè)，必須按照國家的法律法規(guī)，加強自律，本著守法經(jīng)營和誠信經(jīng)營的原則，堅決杜絕一味追求利潤而置消費者合法權益于不顧簡單地“一賣了之”的行為。此外，傳統(tǒng)眼鏡店的經(jīng)營者，還需以一種風物長宜放眼量的心態(tài)，從價格戰(zhàn)的誤區(qū)中走出來，否則，在價格戰(zhàn)的惡性競爭中，在無利可圖的情況下，長此以往，眼鏡店極有可能將在彩片領域面臨集體“退場”的尷尬。?